揭秘黑莓衰落幕后故事：内部分裂 意见不一

然而，事实证明，如果想要同时满足消费和企业用户，最终的结果往往是一无所获。当RIM高管在针对企业用户的设备中增加了摄像头、游戏和音乐应用后，遭到了巨大的阻力。大企业客户不希望在商务手机上出现个人应用。

与此同时，普通消费者对电池续航时间和安全功能也并不在意，他们想要的是应用。苹果iOS和谷歌Android对外部开发者更加友好，而黑莓的Java语言在技术上更加复杂。

与用更现代化的语言开发的应用相比，黑莓应用显得很丑，而测试应用时使用的模拟器也无法再现真实的体验。另外，RIM还对开发者施加了严格的限制，扼杀了创造力。“开发者渴望的是拥抱，不是控制。”黑莓应用开发商Wmode创始人特里沃·尼姆吉尔斯(Trevor Nimegeers)说。结果，Instagram和Tumblr等热门应用都不约而同地绕过了黑莓。

　　意见分歧

RIM早期成功的关键在于它的企业架构。很少有公司会任命两位CEO，但黑莓的方法却奏效了——拉扎里迪斯负责生产手机，巴尔西利负责销售手机，他们二人精诚合作，业绩不俗。

但除了高管团队外，公司内部却并不总是那么和谐。随着年收入突破200亿美元，这种架构有时会导致决策难以制定，责任和权利划分不清。这也拖累了RIM的发展速度。

一位知情人士表示，一些有可能引发改变的用户反馈会在中层管理人员那里消失，因为高管们不愿把它呈献给拉扎里迪斯。

当COO拉里·康利(Larry Conlee)2009年退休时，RIM又失去了一股重要的粘合力量。康利的权利很大，他负责决策和产品规划，还建立了一个项目管理办公室。很多内部人士认为，他的离开导致RIM的散漫风气盛行，而且一发而不可收拾。RIM前副总裁亚当·贝尔谢(Adam Belsher)说：“没有一个真正有话语权的高管来确保产品按照计划开发。”

在长期固守自己的技术后，拉扎里迪斯决定从外部寻找新的优势。2010年，RIM宣布收购QNX软件公司，并以此为基础开发了黑莓10操作系统。

QNX的系统被用于紧急呼叫中心和宽带服务等工业领域，RIM的领导者认为，该公司的技术很适合发展智能手机和平板电脑。

拉扎里迪斯决定遵循《创新者困境》一书的建议，在内部组建小团队来开发颠覆性的产品，而不必受制于整个组织。于是，它让QNX独立发展，专心开发新系统，让现有程序员继续设计黑莓7系统。

但RIM必须首先回答一个关键问题：如果想要用QNX彻底改造黑莓，应当如何去做？是否应该移植旧的Java应用？还是完全重写所有代码？如果放弃Java，第三方开发者该如何是好？

这是个艰难的决定，管理层整整讨论了一年，浪费了太多的时间。他们最终决定：从头开发黑莓10。于是，新团队开发新系统，老团队开发老系统，公司再次陷入了分裂。

PlayBook之殇

QNX团队的第一个任务是为PlayBook平板电脑开发系统。拉扎里迪斯将此视为黑莓10的先驱。“这让我们的开发者体验到了QNX的力量和典雅。”他说。

但QNX团队却不堪重负，必须调用公司的其他资源才能完成PlayBook。后来的黑莓10也遭遇了类似的问题。这款平板电脑的发布时间也从2010年秋推迟到2011年4月，销量十分惨淡。它很难对RIM智能手机起到什么补充作用，而且没有电子邮件、联系人列表和应用。RIM再次失误：优秀的平板电脑都是独立的设备，而PlayBook却不是。

有些人质疑PlayBook从一开始就是一个失误，认为完全没有必要。而将QNX独立出去同样在公司内部创造了对立情绪，打压了员工的士气：没有加入该团队的人会对自己的未来忧心忡忡。

与此同时，由于缺乏一流的智能手机，导致黑莓的份额不断遭到iOS和Android的蚕食，尤其是在美国市场。2010年12月，Verizon宣布投资4G LTE技术，以满足日益增长的手机上网需求。

RIM在4G手机领域所作的努力就是黑莓10，但它却尚未做好准备。RIM高管试图向Verizon传递这样一种信息：4G技术的效率不及3G，该公司的Bold手机完全够用了。然而，这却令黑莓丧失了重要的营销渠道。

PlayBook的失利和黑莓10的推迟还从其他方面对RIM构成了打击。

（编辑：佛山站长网）

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