揭秘黑莓衰落幕后故事：内部分裂 意见不一

RIM 2005年推出了BBM应用，可以直接用PIN码与其他用户通讯，而不必借助电子邮件。这是首款针对移动设备设计的即时通讯服务，并获得了巨大成功。它可靠、免费、随时在线，而且信息长度不受限制。由于PIN码是随机分配的，所以也增强了隐私性。这也让BBM在一些民主程度较低的国家广受欢迎，推升了黑莓手机的销量。

BBM开发者还增加了一些吸引用户的元素。例如，用户可以知道信息是否已经顺利送达，以及对方是否已经看过信息。如今，BBM的月活跃用户达到6000万。

但BBM只能在黑莓手机上使用，而随着苹果和Android的崛起，BBM的模仿者也相继涌现，包括黑莓前员工泰德·莱温斯顿(Ted Livingston)创办的Kik，这款服务已经拥有8500万用户，超过了BBM。WhatsApp的规模甚至更大。莱温斯顿说：“即时通讯是移动领域的杀手级应用。我们认为，这一领域将走出一家与谷歌或Facebook规模相仿的公司。”

RIM的布朗认为，应该专注这一机会。于是，他便提出了让BBM兼容其他移动平台的建议。巴尔西利深受吸引：为什么不让运营商把BBM推介给所有用户，而不必在乎他们使用的是什么设备呢？

由于即时通讯服务和其他的OTT应用可能蚕食短信营收，因此多数移动运营商的高管都对这类产品不感兴趣。

为了应对这一挑战，运营商甚至合作开发了RCS(富通讯服务)平台，允许用户相互发送文本、视频、游戏和其他数字信息。但这个项目并没有取得太大进展，沦为了“僵尸技术”。

短信2.0

巴尔西利认为，运营商可以把BBM作为他们自己的升级版短信服务，借此获取收入，并为RIM提供一些分成。他称之为“短信2.0”。为了接触到数量庞大的非黑莓用户，黑莓甚至同意降低服务费。

他和布朗讨论了多种选择，例如，运营商可以将BBM作为传统的通话和短信套餐的一部分，提供给入门智能手机用户。由于具备丰富的功能，所以BBM还可以为用户节省不少数据流量。

或者，运营商可以提供价格较高的套餐，并在其中包含BBM和黑莓的其他服务，包括1GB的云存储空间。运营商之后可以通过BBM出售广播等额外服务。这可以加强运营商的用户忠诚度，因为用户无法轻易将存储在云端的数据转移到其他运营商。

短信2.0计划与RIM的发家史不谋而合，他们当初就是凭借着与运营商的合作和收入共享协议发展起来的。这有望把BBM打造成主导市场的聊天服务，并让黑莓品牌再现辉煌。

到2011年中，有好几家运营商都对巴尔西利的计划给出了积极的反馈。他将短信2.0称作是黑莓的首要战略。

为了完成这项战略，RIM收购了LiveProfile等多家公司。这项服务拥有大约1500万用户，并与苹果公司和Android展开了合作，为BBM提供了平台入口。

但公司内部对这一计划再次出现了分歧。以海因斯为首的一派认为，BBM仍是黑莓手机销量的重要推动力，如果兼容其他平台，可能会对本来就疲软的手机业务构成更大挑战。很多内部人士认同BBM的跨平台战略，但认为应该等到黑莓10发布时再部署这一计划。巴尔西利和他的支持者认为，那时可能为时已晚。

（编辑：佛山站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!