电商VS传统市场 哪些行业未被互联网打败

记者了解到，药品属于特殊商品，运输、储存都是有严格要求的，这些都增加了网店物流成本。而这也是为什么网上药店均以出售保健品、美容护肤品、医疗器械等为主，药品销售不理想的情况。（庞倩影）

【家居卖场拒当“线下体验店”】

今年“双十一”的电商狂欢节中，如果要数美中不足的，则是家居O2O战略因19家家居卖场联合抵制而草草收场的插曲了。这反映了传统渠道与线上渠道在“地盘”上的竞争愈演愈烈。

天猫家居O2O遭抵制

对于家居行业，电商化已不是什么新鲜事。2008年，美乐乐在淘宝开设店铺，而后创建官方网上商城。2011年，美乐乐在成都开设了第一家美乐乐体验馆。2011年，美乐乐开始布局线下体验店之旅；2012年，天猫爱蜂潮城外诚家居体验馆开馆……记者在天猫平台上仅以沙发作为关键词搜索，入驻的品牌就有208个之多。环节少、成本低、规模效应明显的电商渠道能有效降低商品价格，不少家居业的人士对新快报记者都表示，电商是未来家居行业突围的最重要渠道。

然而，正当商家们准备“双十一”狂欢之际，10月28日，包括红星美凯龙、居然之家、欧亚达、月星集团等在内的国内19家家居卖场，在中国家具协会市场委员会公开的一份《关于规范电子商务工作的意见》(下称意见)上签字背书，联合抵制电商平台。意见中明确指出：不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，未经卖场允许，不许利用卖场的商标、商号进行宣传、不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处交易等。

随后，天猫被迫解除了与家居卖家的O2O协议。但家居电商在今年“双十一”期间的表现依然惊人。据天猫数据显示，支付宝成交金额单店总排名TOP10中，罗莱家纺以1.55亿元位居第四，富安娜以1.16亿元位居第七，林氏木业家具以1.10亿元位居第九。

卖场与电商利益冲突凸显

目前，家居电商可以分为四大类：第一种是以美乐乐为代表的家居网上购物平台；第二种是以顾家、喜梦宝等传统品牌为代表的，借助第三方平台在网上开店的品牌；第三种是家居卖场涉足电商的模式，成为商家与消费者的中间平台，以居然在线、星易家为代表；第四种则是近几年搭上电商快车兴起的、只在网络销售的非传统制造品牌，以林氏木业为代表。

可以说，目前对“双十一”抵制最激烈的是传统家居卖场。有业内人士表示，天猫家装O2O计划的具体操作方法是，消费者先从线上购得优惠券，付款后手机会收到验证码，消费者至实体门店挑选货品，凭验证码刷支付宝POS机。但家居卖场前期的投资非常大，主要的收入是依靠场地的租金、“通道费”(包括陈列费、条码费、节庆费等)，目前家居卖场大多统一收银，扣除租金后再将钱分给商户。天猫想绕开家居卖场进行支付的做法，无疑触犯了卖场的底线。

家居电商之路仍漫漫

诚然，卖场们这次集体抵制了天猫的O2O战略，但对于电商本身，他们显然并非持否定态度。今年11月11日，居然之家打造的自有电子商务平台“居然在线”正式上线，而红星美凯龙也早在数月前就已开通了官网商城星易家。然而，在线上与线下之间如何做到无缝连接，仍然是一个待解的难题。

业内人士表示，与服装鞋帽、3C电器、图书音像等产品不同，家居产品的个性化、体验性更强，如瓷砖需要选花色、切割加工，木门、橱柜需要上门量尺、订做、安装。此外，建材家居产品以大件居多，对物流、售后安装也有专业要求。如果在运输途中发生磕碰、损坏，解决纠纷会很麻烦，退换货也导致成本大幅增加。这是线下卖场的优势，也是线上电商难以快速冲击线下的重要因素。

【生鲜电商仍面临物流瓶颈】

一直被认为难以撼动、以快消品为代表的生鲜超市也在今年进入了密集触电期，1号店、山姆会员店、天猫超市、京东、顺丰，以及垂直电商类的百森商城、田鲜蔬菜等，不难发现的是，除了沃尔玛外，传统超市零售也在尝试，但仍以小规模的方式前进。

线上倾向走高端路线

电商经营生鲜可以说是直接进军传统超市零售的“心脏”，市场之巨大，连阿里巴巴掌舵人马云也忍不住晒单，“淘宝大闸蟹品类已创造三天内卖出30万只的业绩。同时，海南香蕉三天也曾出货580吨。美国樱桃淘宝出货量达170吨。”这种情况并不仅在天猫超市出现，“新西兰的猕猴桃，澳洲的橙子，美国的樱桃都是非常受消费者欢迎。”1号店副总郭冬东昨日接受记者采访时表示，“在常温牛奶品类，我们每天都能卖出15个货柜，占据国内50%以上的市场份额。”

从这个角度上，传统超市上线销售并非不可能，而且由于品类不同，特别在生鲜部分，线上更倾向于走高端路线。郭冬东透露，双11一天，仅上海的生鲜类产品就接到了2500个订单，从上线至今，客单价的提升也很快。

记者了解到，目前1号店的生鲜超市大概有800个单品品种。郭冬东认为，“网上消费的群体对水果和冷冻冷藏比较感兴趣，包括冷鲜保质期只有15天的牛奶、进口黄油、、三文鱼、肉类等。”

线上销售遭遇瓶颈

记者了解到，除了沃尔玛旗下的山姆会员店及1号店外，包括永辉超市、人人乐、乐购、家乐福、永旺、百佳等都已“触电”，但成功的并不多。以永辉超市旗下的生鲜类网站“半边天”为例，今年5月，上线不足百日已下线。虽然该公司的副总裁翁海辉对外解释，半边天并非不做了，且官网上的链接已列进了永辉生活网。但记者昨日登录“永辉生活网”看到，显示仍是“站点升级中”的提示信息。

而其他超市品牌，如家乐福、乐购虽然均有上线“网上超市”，但品类并不丰富。从全国范围来看，“目前在传统超市领域，仅沃尔玛做得较为全面，主要是依靠此前收购的1号店，其次，沃尔玛在山姆会员店也开辟了网上商城，这在行业内都算做出了规模。”一位不愿具名的业内人士评价道，“从前超市感受不到电商对服装、鞋帽等耐用消费品的冲击。但当食品类、日化类产品纷纷沦陷，最后的生鲜食品也作为一个品类上线时，传统超市面临的冲击才刚开始。”

（编辑：佛山站长网）

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