别让用户发呆—设计中的防呆策略

夜间的提醒也很重要。停电了,却怎么都找不到蜡烛？澳大利亚工作室Den Studio带来的荧光蜡烛（Blackout Candle），通过防呆设计试图解决这个问题：它采用了特殊材质的石蜡和发光粉混合制作，白天发光粉吸收光的能量，晚上发出荧光；其次，造型方正，在底部有个小开口，刚好可以塞进去一盒火柴——于是，即便突然的停电让你措手不及，但是找到了蜡烛，你就能找到火柴~

从上面几个案例中可以总结出防呆设计的原则：“避免错误，无需思考”，细化如下：

1.即使有人为疏忽也不会发生错误──不需要注意力。

2.外行人来做也不会错──不需要经验

3.不管是谁、无论何时都不会出差错──不需要专门知识与高度的技能。

从用户层面分析，防呆设计就是以非专业、无经验的用户角度出发，通过设计引导这类用户正确的操作。工业设计如此，交互设计也不例外，下面就是笔者对交互中的防呆策略的一些思考。

交互中的防呆

简单地说，防呆设计就是如何去防止错误发生的方法。人们总是在怪罪一件错误的发生，而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。所以我们需要正视错误，面对错误，想方设法的避免错误或缓解错误。在交互设计中，用户可能的错误正是我们应该预防的方向，我们可以参考防呆设计的思路，通过设计，引导用户正确的操作。

1.限制操作

想象一下：点击某个功能按钮，然后提示不能使用，应该怎么怎么样先……此时你是否会呆住：既然不能用，为啥要放出来做烟雾弹？所以，当用户当前状态不能进行一些操作时，把这些操作隐藏起来吧。给予用户适当的行为约束——为用户封闭掉不正确的道路。下图所示，如果浏览器中已安装Evernote Web Clipper，该页面对应按钮显示为灰色不可用状态，避免用户重复安装。

根据用户的使用状态，对应进行功能项的展示和隐藏，是有效避免用户误操作的常用手段。由状态所限制操作的设计在很大程度上预防了用户可能发生的操作失误。

另外，通过有趣的形式提醒用户达到限制也是一个友善的防呆做法。Feathers是一个第三方Twitter 客户端，点击那个可爱的 Twitter 鸟发推。随着用户逐渐输入内容 Twitter 鸟会逐渐变绿，防止用户输入超过140 个字符限制。

（编辑：佛山站长网）

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