互联网公司开了一个诊所 在里面看病是怎样的体验？

　　“有时候小区里小朋友路过，也想进来玩一会儿。”丁香园品牌总监赵杏告诉《好奇心日报》，为了保护患儿的隐私，他们在靠街的落地窗前装了一扇可以变色的玻璃屏风，在周围人流量较大的情况下，橱窗会变成不透明的。

　　丁香诊所附近有四、五个中高档小区，覆盖了一万多户家庭。

　　儿童诊室和候诊区的玩具，每隔半小时需要消毒一次

　　除了基本门诊之外，丁香诊所还提供儿童发育评估。成人体检等健康管理类的产品。赵杏儿告诉《好奇心日报》，正在开发中的产品包括高血压、糖尿病等慢病管理。

　　互联网诊所背后，是一个运作 16 年的医生论坛

　　丁香园成立于 2000 年，最早是一个医学文献检索论坛，在十年的发展过程中聚集了一批医药和生物科学的业内人士，除了专业医生的讨论户外，丁香园还覆盖了医药企业信息发布、人才招聘、学术推广等业务。

　　从 2011 年开始，丁香园陆续推出了手机应用「用药助手」、「丁香医生」，2014 年开始，丁香医生、丁香妈妈等定位在专业医学科普的微信公共号上线，积累了一批非专业医学人士的普通用户。

　　丁香诊所从 2015 年年初开始申请执照的相关手续，直到最终获得审批，前后大约花了半年左右的时间。而诊所开业则是在今年的 1 月 18 日。整个诊所面积大约 800 平方米，有 9 间诊室，楼下四间，楼上五间，儿科和小型急救在一层，成人诊室和 B 超在二层。

　　丁香诊所参照的模式是美国的全科医疗体系，它不是为了代替综合性的公立医院，而更注重在社区诊所就能解决的慢性病、常见病和小型外伤。如果遇到疑难杂症，诊所会将患者向综合医院转诊，简单的外伤清创、缝合就都能够在诊所完成。

　　就定位而言，丁香诊所将自己定位在家庭医生诊所和急症中心。最近它们还将丁香诊所的管理系统“丁香云管家”开放给中小型医疗机构有偿使用，基础版本的收费是 2000 元一年。

　　在我离开诊所的时候，正好碰上摄影师来为诊所的医生拍摄宣传照。赵杏告诉我，因为最近新来的医护人员不少，所以开业时拍的宣传照又需要更新了。

　　在去年申请政策审批的同时，丁香园的团队就已经开始招募医护人员。目前诊所中的 30 多位医护人员都来自全国各地的三甲医院。

　　在自己开诊所之前，丁香园就有一个专门的“丁香人才”专区，用来发布医疗机构的招聘信息。在丁香诊所的招聘信息发出去之后，他们收到了超过 4000 份简历。为了招人，他们在浙江省人民医院附近打出了广告牌，上面写着：“You care about the patient, we care about you(你在乎病人，我们在乎你)。”

　　最近，在知乎上有 44 万粉丝的妇产科医生田吉顺也从浙江大学医学院附属妇产科医院离职，成为丁香诊所妇产科医学总监。

　　医生多点执业试点是从 2009 年开始的， 理论上来说，医生在卫生行政部门注册之后，可以在两个以上的医疗机构工作，只是尽管政策放开，却没有多少医生真的走出原本工作的公立医院。

　　走出体制去向哪里是这些医生顾虑的主要因素，离开医院的品牌，这些医生需要重头积累个人的品牌。一些脱离体制的医生创办的个人诊所，在初期的用户积累上并不顺利。

　　丁香园称自己的注册会员覆盖了 200 万执业医生，在全国 269 万执业医生总量里所占比例不小。

　　但是从一开始，丁香园的几位创始人就没用注册会员的医生资源做线上问诊，而选择用诊所这种方式。丁香园创始人李天天今年 1 月初在一场演讲中曾经解释过办诊所的理由，丁香园之所以要开线下诊所，在于传统医院的就医体验不好。

　　丁香园医学传播总监初洋告诉我们说，丁香医生在线上的用户积累，让诊所一开始的冷启动比别的私立诊所容易得多。在诊所开张一个月内，每天诊所的接诊量就达到了两位数。

　　目前丁香诊所在杭州的第二家店已经在装修，第三家店也已经开始选址。在丁香人才的招聘页面上，我们发现在杭州和福州两地，丁香诊所开放的职位包括内科、老年科、超声科、外科等医护人员，还有新媒体运营专员这样在医疗机构招聘里不太常见的职位。

　　诊室正在使用的话，门口的就诊灯会亮起

　　离开诊所两天之后，我收到了微信回访的提醒。由于我没有再出现类似的症状，就忽略了这条消息，过了几天，诊所又给我发了一遍回访的信息。

　　可以这么说，这是一家在医疗设备和运营细节上尽量与公立医院做到不同的诊所，比如从美国进口的诊床、自主开发的管理系统、装饰鲜艳的儿童就诊区，然而我们对它的期待也不应该过高。作为一家互联网公司开的诊所，它也首先只是一家诊所。

　　这些走出体制、离开公立医院的医护人员，在丁香诊所也仍然做着问诊、开药、检查的工作。和那些民营医疗机构一样，他们需要面对的问题都差不多：如何获得患者的信任，如何提供更好的服务以及和现有医疗体制的磨合。

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（编辑：佛山站长网）

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