中国移动的信，李国庆没全懂

曾广泛传播的微博：

今天@当当网李国庆 发了一条微博：

收到中移动市场负责人陆总来信，言辞幽默，赞一个！好路也要有好车才能谈好体验，4G给手机当当这台好车开辟了信息高速路！养路费要交的，只是希望早日实现畅通无阻、不设双封顶、套餐组、加油包等关卡！请中移动为这些“防波堤”订立服务合约，仅道德上约束不够。欢迎体验手机当当http://t.cn/zYWoeTN

对一个用户的反应，并以信的方式发给用户，中国移动好像是第一次。而且是市场部门的最高负责人更为少见。信写得不错，但李总好像没有看懂。

这里细剖析一下李总的微博中的几层含义：

㈠收到中移动市场负责人陆总来信，言辞幽默，赞一个！——这是帽子。

㈡好路也要有好车才能谈好体验，4G给手机当当这台好车开辟了信息高速路！——这其实是给手机当当做得广告。别人微信、微博、手机淘宝，都在说自己可以给2G、3G用户提供服务，不知道手机当当要有多复杂。

㈢养路费要交的，只是希望早日实现畅通无阻、不设双封顶、套餐组、加油包等关卡！——希望早日实现，而事实是，早已实现，并在不断完善。作为富翁，对通信服务了解有限，属于只使用不缴费型。

㈣请中移动为这些“防波堤”订立服务合约，仅道德上约束不够。——好像运营商与用户都是签合约的，如果细查内容，并不是每个“防波堤”都需要提前订立服务合约的，而且移动互联网时代，合约并不一定要纸质并签字盖章的。可能一个短信或网上营业厅一个指令就能搞定。

㈤欢迎体验手机当当——还是广告。

这次李国庆总的微博是自己写的，个人语感明显，但可明显看出他并不了解通信资费和通信服务。

再看李总自己转发的一条：

为4g用户一觉醒来，房子还在车还在,中移动为客户筑造四道防洪堤,费用流量双封顶,勤提醒,套餐组,加油包.据说看到我微博批评4g流量费用过高后，中移动有关部门取消预定的4g推介媒体会，紧急下调资费标准。巨无霸企业也有此雅量！——据说，紧急下调。功劳揽自己头上了。

另一个大佬也积极转发：

@任志强：所有的提醒短信都是告诉客户：又该交费了。

不过到现在130分钟过去了。转发只有不到400。好像有媒体报道，原来那条一夜房子没了的微博，这些已转发上万了。

这也说明：

1、辟谣远没有危言耸听的谣言吸引眼球，容易引起网友的自动转发；

2、运营商的资费、服务宣传工作还有大量工作可做，不仅4G；

3、运营商应以李国庆总为标杆，要善于抓住每个营销机会。

（编辑：佛山站长网）

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