移动互联网时代，支付宝需重塑品牌

在移动互联网时代，支付宝为自己设立了一个比PC时代宏大得多的目标：取代钱包，战胜现金，成为个人金融的入口！

这有可能么？作为一枚相信科技能改变生活的80后，我觉得这虽然听起来还是有点遥远，但也并非天方夜谭。事实上，在技术储备、产品设计、商务拓展、乃至争取政策支持上，支付宝都已经开足了马力，可是，有这些就够了么？

我觉得，还不够。要支撑起这个美丽的新故事，支付宝现在还有一块需要补上的短板，那就是，品牌！

支付宝没有品牌？

支付宝难道没有品牌么？当然不是。可是支付宝过往的品牌形象和它现在想要扮演的角色之间，是有差距的。

在PC时代，支付宝给大家最直观的印象是支付工具，第一个联想词，想必是淘宝。因为支付宝的起家是为淘宝提供支付工具和担保交易，身份是淘宝的附属品，淘宝飞速发展，支付宝也随之壮大。

后来，支付宝的业务延展到其他购物平台上，比如当当、易迅等，并且弄了水电煤缴费，银行转账等等一些列服务，IT圈、金融圈这才逐渐开始对支付宝的发展边界有了更大的想象，而这也是为什么当年的VIE事件会闹得如此沸沸扬扬，因为大家觉得，雅虎失掉了阿里未来最有前途的一块资产。

但是，这是圈内！

在许许多多普通用户的认知中，支付宝仍然只是个支付工具，是要付钱的时候才会想起来的一个东东。换句话说，在PC时代，支付宝自身的存在感是比较弱的，它躲在淘宝后面，躲在许许多多的电商和游戏厂商的身后。你经常见到它，使用它，可是，基本是被动的。

移动互联网时代的机遇

移动互联网的大风起了，支付宝也和所有互联网企业一样，站在了风口。

许多互联网企业在移动互联网时代都很挠头，包括支付宝的好伙伴淘宝。因为从PC到手机，大量企业的盈利模式无法顺利平移，百度和阿里都是以广告为主的，手机屏幕太小，能塞下的广告位远不如PC，腾讯除了广告，主力在游戏，可是手游的盈利能力，和端游还差得很远。

和他们相比，支付宝是幸运的，因为支付行业的盈利模式是向商户收取交易费率，这个在PC上怎么玩的，在手机上一样玩就是，是可以顺利平移的。

更重要的是，在移动端，一些在PC端的功能的威力被放大了。电脑到底不够便携，也不可能24小时开机，但，手机是！试想一下，PC端的支付宝里，即使集成了电子机票，优惠卡券，存一下可以，但怎么用呢？但在手机端，你可以直接拿着电子机票去登机，拿着优惠券去换一杯咖啡回来。

手机是个更加私密的东西，有更多碎片化的使用场景，对用户的黏着度更高，在手机上，很多PC上玩不太转的东西在手机上可以实现。用资本圈的说法，支付宝的想象空间在移动互联网时代，再次几何级放大了。

所以，从进军移动端的第一天开始，支付宝心里就有了一个新故事，它要成为大家的电子钱包，你可以拿它付钱，拿它理财，拿它管理自己的各种卡券和积分，反正就是传统钱包里能塞下的，它全都要有，传统钱包里不出现的，它也要尽量有，比钱包更加高端大气上档次的说法，就叫个人金融的入口。

产品逐步就绪

付钱、理财、管理卡券积分，所有这些电子钱包所需的功能，支付宝都在加紧部署。我曾经在年初写过一篇《支付宝，移动端的攻守道》，列举了支付宝在信用支付、以及线下的二维码、声波、超级收款等方面的谋划和布局，如今大半年过去，支付宝在移动端的脉络已经更为清晰。

信用支付尚未推出，我个人的判断是卡在了监管环节，但东方不亮西方亮，余额宝成功推出了。二维码、声波支付，被集成为“当面付”，出现在支付宝App里出现在比较显著的位置。在最新版的App里，支付宝开放公众平台，接入三大运营商、十多家银行的轻App，以及一箩筐的企业，比如电影票网站、航空公司、麦咖啡、银乐迪等等，虽然用起来还未必都很顺手，但布局已经初成，支付宝野心之大，大家也是看得真真的了。

尤其是余额宝，对于支付宝的移动业务，意义很大。其实有一个被很多人忽视的战略意义：余额宝给了大家一个登陆支付宝的理由！

屌丝用户们每天要上去看看赚了几块钱，然后暗爽一下啊！如果没有余额宝，谁成天没事打开支付宝啊？即使是充个话费，交个水电煤，转个账，频率毕竟不高，更多的时候，还是在XX网上买东西，要付款的时候，跳转到支付宝吧，是被动使用，而非主动登陆。

是余额宝，让用户对支付宝有了更强的粘性，增加了活跃度，甚至是好感，因为你不是因为要付钱出去了，才想起支付宝来。这很重要。如果一个App，都不是个日活跃的东西，你往里面塞的新东西，用户别说试着去用，估计是连知都不知道。

而且，根据余额宝的数据，现在手机开户是PC的2.5倍，日转入笔数是PC的1.5倍，这也验证了前面所说的，打造个人金融入口，手机是天然的，最适合的载体。

支付宝的品牌再造

在手机里，支付宝从后台走向前端，它要成为一个用户可以日活跃的App，所以，主要角色已经不再是淘宝的附属品，它独立了！支付宝的品牌需要再造了。

目前的问题是，从支付工具到电子钱包，个人金融入口，这个角色的变化，普通用户到底有多少知道了？

支付宝圈内红火，但在大众层面，其实非常低调。你有见过支付宝的广告么？见过支付宝办的活动么？反正我是没见过。为此，我还特地求证了一下，结果是，我的观感基本准确，他们确实很少做市场推广，在余额宝身上，楞是一分钱市场费用都没花。

余额宝最新的用户数是1300万，作为一只诞生3个月的货币基金，这个数字还是很惊人的，但是，放到理财大军里，支付宝用户里，或者再缩小一点，支付宝的活跃用户里，这个数字其实还是比较小的。(支付宝注册用户8亿，快捷支付1.5亿)

身在IT圈，有时候会有个“只缘身在此山中”的错觉。我最近密集地问了一圈身边的朋友，离开这个圈子，你会发现有好多人压根不知道余额宝，有些人，知道了也没用。而大多的原因是没有往支付宝里存余额的习惯，疑惑于是不是安全，或者根本就不知道余额宝现在的年化收益稳定在4.8%左右，已经比五年期定存还高。

红透了半边天的余额宝的境况尚且如此，当面付、公众平台的普及程度就更加可想而知了。简单说，大众层面，支付宝=电子钱包这个概念，还没有建立起来，很多人对于支付宝这个品牌的认知，还停留在支付工具上。

（编辑：佛山站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!