央视为星巴克做了一次免费广告

在中国，有不买它的商品，还能为你免费加工的商业机构吗？有，星巴克。如果你是咖啡的爱好者，想喝自制的咖啡，买了咖啡豆，恰巧家里没有碾磨的设备，那么，可以去星巴克，服务员会为你免费加工，并且会配送你微笑。上海是这样，不知道全国其他地方如何。

换一种情况，如果你在某家商店买了阿胶，再到家门口的药店碾磨成阿胶粉，就没这么容易，至少要付一些费用，还要付给他们微笑。这就是有品牌文化的服务与无品牌文化的服务之差异，无论如何都能让消费者感到舒心，舒心就愿意付费。

同样多的面粉和牛肉，做成汉堡与做成包子，使用的物料成本相同，放在门店卖的价格却相差好几倍。消费者并不因此全买包子，放弃吃汉堡。且不说与国外比，就算同在国内，这种情况都是普遍存在的。稍有经济常识的人都能明白其中的道理，因为在生产这两种商品时，加工商品消耗的附加成本，以及消费者所享受到的服务不同。

服务的价格跟物料成本是无关的，比如，我们去听一场脱口秀，得花好几百，而表演者没使用任何物料，只是耍耍嘴皮子。

这样的道理，大名鼎鼎的央视却不知道。昨天，这家媒体花了很长的篇幅报道了星巴克咖啡的价格，对比北京、伦敦、纽约、孟买的同款拿铁咖啡，北京最贵27元，孟买的最便宜，只有人民币14元多。报道还说，拿铁每杯的物料成本竟不足5元，堪称暴利。

如果播出这篇报道的央视采编团队真不知服务价格与物料成本的关系，堪称无知；如果知道而故意报道，堪称无德，因为从它身上，看不到一家媒体应具备的基本职业道德。对一些竞争性行业、非主要消费品（苹果、星巴克等）大挖“内幕”，而对事关民生的房(租)价、油价、燃气费、上网费、通信网比国外高多少充耳不闻。看不出央视曝星巴克暴利有任何为消费者维权的意图，倒是转移价格视线，有为垄断者、掠夺者张目的嫌疑。

花大量时间，全天滚动报道，不但不能减少星巴克的消费者，相反，以前不怎么熟悉星巴克的也要去体验一下，想知道这里是如何的小资，让央视都嫉妒上了。“我不在办公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上。”

昨天，可能有不少人在通往星巴克的路上。星巴克一边回应央视报道，一边暗自窃喜，谢谢央视！

（编辑：佛山站长网）

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