“无需预约”能让团购行业大翻身吗？

下图所示的“团-折-卡”优惠区间分布中，团购网站主要徘徊在4折以下的低价区间，用超低价格吸引消费者下单，但同时消费者要损失一定的灵活性，比如需要提前预约和套餐不可随意更改等限制等；而4至8折之间的空间内，优惠花样最多，但以往最大的困扰是这些优惠服务商没有明确有效的盈利模式，它们由于缺少闭环验证，难于和商家按照效果获取佣金，同时因为支付上也没有形成自己的闭环，导致和商家的合作中处于弱势，无法保证自己带去的客人都被商户承认和计量。

因此，虽然在团购诞生之前的数年中，这个区间里的网站和公司已经不计其数，但如果自身的用户基数不足以形成有价值媒体时，与团购模式相比对商户的反控能力更弱。所以我们说团购站往这个区间进化的时候，并不是百分百的乐观态度——恰恰由于优惠券彼此的雷同性和折扣力度下降带来的吸引力衰退，所以这部分的收益将难于维持团购时代的大批地面销售人员成本。说人话，就是单做优惠券挣不到钱，也就养活不了那么多销售。虽然演进图上眼瞅见O2O世界的后续两站地，但对团购站来说走过去并不是那么容易。

在平行世界加速的穿越按钮

那么多做优惠券的网站都没能成功，为什么团购网站的向上生长却有机会存活？答案是，因为团购模式具备前任们没有的验证和支付双闭环。较其它优惠营销的商业模式相比，团购最大特点是通过超低价的网上宣传和预付，来保证了消费者成交率以及到店消费率，并以此作为商户愿意短期内低价售卖的价值回报。

团购网站推动了传统商户使用它们的闭环验证体系，或通过电脑或者语音电话来确保消费者的券码得以验证，从而也能非常直观的自证团购平台引流拉客的效果。在这一过程中，预付费的特征，使得团购站首次和商家站在了平等的位置，也杜绝了地面商家执行操作上的漏洞，也就是说团购网站不再担心商家的恶意扣单或者失误，因为每一笔都需要商家的服务人员去团购站后台验证有效，这笔钱才可能和商家结算，使得双方的利益方向更加一致。

此时，再按下这个神奇的“无需预约”按钮，使得团购网站立刻从增长停滞的PC互联网穿越到高速翻番的移动互联网世界来，团购套餐变得“即买即用”。这和“先使用后结账”的优惠券来说场景一致了，都在商户现场了，二者的区别无非是钱先付给团购站再让商户确认，还是消费者直接给商户钱而已。

对于团购网站而言，无需预约模式好处有三：1) 将手机团购场景下的用户更大比例转换成了实际的交易，并且培养了用户随时随地使用团购应用的习惯；2) 伴随优惠区间的折扣力度会相对较小（区间在4-8折），意味着这类产品的售价会得到提升，不言而喻，对团购网站的毛利增收也有帮助；3)为那些有更大梦想的团购网站也预留下了足够大的想象空间——谁说名字有个团字就一定做团购呢？既然我已经是用户经常使用的消费神器，为什么我不可以向他们提供更多类型的优惠内容呢？

不完美才有组合的必要

当然，无需预约绝对不是完美的。现实的情况是，不是所有的本地服务业、所有商户都愿意接受无需预约类的团购，一些典型的情况比如：如果正价客人发现隔壁座位的掏出手机就立刻团购价格了，那肯定也会要求同等规格，否则这个价格歧视的纠纷会越来越多；如果一个足疗店本身都是依靠预约来安排技师上钟服务散客，那么团购客人并不可能凭此获得更大的特权……等等。

这恰恰说明在O2O时代下，不存在通吃必杀技，商家需要选择适合自己的推广工具配搭。举例来说，商家可以设定出不同价格梯度、不同时段适用的需预约/免预约选项，从而自如控制闲忙时的目标人流和运营负荷——在推出新品或者需要拉新顾客时，采用折扣力度更大的团购形式，当做爆款来吸引关注和消费，而在生意平稳时采用免预约的套餐或代金券模式，提升顾客回头率，甚至在此基础上筛选出忠诚顾客，以会员卡权益拴住价值最高的一群人。

无需预约类的团购，可以说是行业走到今天的水到渠成，也甚至将成为整个行业的又一次升级革新。团购能否藉此迈向更广阔的O2O领域令人拭目以待。回到文章标题提出的疑问，我想我们的观点是：“无需预约”助团购网站在手机平台上获得新的增长点，但许多未决的困难只能逢山开路遇水搭桥了。15年前当互联网第一代泡沫潮袭来，附赠免费邮箱的门户网站成为最时髦的新鲜事物，比起后来的即时通讯工具、微博和微信来说现在可能有些out了，但它确实还活着，只是从镁光灯下退到舞台的一侧，依旧在信号闪烁的幕侧运转正常。团购也是这样——它是O2O时代最早登场的演员，但远未到告别演出的年岁，还有大把的时间发挥余热。

作家简介：胡琛，团购导航团800联合创始人，前网易有道联合创始人。

（编辑：佛山站长网）

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