马化腾在GMIC上对话要点全纪录

这不是相互替代，是自我更新。

-腾讯拥抱移动互联网为何能抱个满怀？

其实我们也抱空很多东西，包括早年的电子商务与搜索，我们都抱空过。可以说我们最早最擅长的一个业务就是即时通讯和网络社区，在这个领域领域移动互联网化的时候，我们是理所当然是最敏感的。在这方面是没有思索，也感觉到很万幸了，坦白说也惊出了一身冷汗。不管你多强，但在移动互联网大浪潮面前，稍微疏忽，也许是一个月可能就翻船了。不要看很多公司好像很大很强，其实都有可能是不堪一击很脆弱的，所以还是要报着对行业演变的敬畏之心，战战兢兢地做好每一件事情，把服务做好。看到有任何新的商机能够从平台和商业化，以及和我们的合作伙伴如何共赢的角度去考虑，你才有可能长期生存。

这是外界给我们封的船票，我们自己觉得还是很担忧，因为仅仅是个站台票。你能不能坐到终点不知道，是一个人上去了，还是一个团队上去，不知道。而且有很多人往上挤，是和睦相处，还是最后打起来了，也不知道。我们对未来其实是充满了未知，但是我们仍然是很有激情，很有兴趣去探索。我觉得它的美好之处在于它的未知，但是我觉得最关键是说这个行业是蓬勃发展的行业，我觉得很多人都有机会一起上这条船。

我们从业人员都会感受到今年是一个变化很大的一年，从去年开始我们就已经感受到整个互联网的服务完全颠了一个倒个，完全大部分在PC使用的，到去年下半年完全倒过来的，在今年第一季度发现更明显了。比如说我们核心的QQ，接近8个亿的月活跃账户现在是通过手机上QQ的是5.5亿，已经超过一半多。我们很多产品和服务通过手机接入的已经超过50%，甚至70%，这已经是完全跟过去不同的。觉得移动互联网浪潮要来了，现在不但是来了，而且已经是压倒性的来了。

但是问题是目前绝大多数的互联网公司，以及我们的从业者商业模式和收入来源还是在PC互联网上，你可以看到这里面中间有多大的鸿沟，蕴藏着很大的商机，甚至是一次洗牌的机会。这是值得我们今年所有的从业人员更加关注的问题，我相信不仅仅是游戏行业，还会有广告、电子商务、O2O，以及怎么更多全新创新的商业模式会涌现出来。

-裁判还是运动员的问题

有很多事情是我们做不了，也不该做，也不能做。像很多跟内容相关的产业，或者说在座有众多的游戏开发商。我们就可以发现我们很多事情做不来，一定要靠合作伙伴参与。我们过去在PC互联网的时代已经是很成功的证明了这一点，我们在两年半前推出了开放平台，那时候主要是在PC上的QQ空间，是在这上面提供的开放平台。最早的时候大家说玩QQ农场好像全部我们做了，包办了，别人没有生意做了。到了最后发现农场类的只有一个，之后很多很快就退潮。最后接踵而来的是众多合作伙伴的产品和社交游戏的内容，都不是我们开发的。原来我们内部有很多团队说想开发，近水楼台先得月，应该先做。我们当时也对外、对内说一视同仁，你内部也可以试。但是最终发现开发产品的时间成本和社会成本其实是非常高的，最终你现在看到我们整个平台上，最前几名社交游戏全部是外部的合作伙伴，没有一个是我们的。我们的也有，但是排在很后名，事实上得不到任何的优惠。以至于内部的工作室说，跟我们自己平台人谈合作挺难的，还不如外面的公司来谈。因为他觉得平台接入外面的合作伙伴很有业绩，成就感很好，内部的业绩好象不计算的，所以更倾向于外部的合作伙伴。

我们也担心做裁判跟运动员抢，造成了不公平。我们更关注经济体系，做一个平台，让很多的合作伙伴在上面开发。

（游戏开发者）不用担心，最热门的游戏是合作伙伴的。在微信的商业化方面，游戏娱乐仅仅一是部分，未来重点还是在更多的，包括跟O2O、跟线下商家，包括草根个人都会成为内容和服务的制造商，通过微信来接入。这些都会程度我们关注的商业模式和整个生态的演变，这才是我们的重点。

普通消费者用户体验是最大的。开发商排第二。如果把开发者的游戏产品放到平台，发现伤了用户，我们怎么惩罚它，我们已经签了合同，能不能违约，违约就影响到用户体验。如果照顾用户体验就违反合同，我们就为难。我们不希望这个事情在还没有摸清楚的情况下就签和约。希望先用自己的产品测试，有什么问题测下来内部很好说，先把这个路搞清楚了最后逐步开放给最终的合作伙伴。

-跨界才能创新问题

创业十几年，最大的机遇可能来源于一些跨界的融合方面，因为你知道二十年前我做的是一个通信行业，但是你是通信行业中比较懂互联网的，但是又是互联网中比较懂通信的。这正好是跨界，所以当时我们感觉到这里面音乐有商机在里面，但是不知道是什么，当时叫互联网寻呼，后来才有移动电话，才有短信，才结合起来。所以当时QQ其实真实的中文名叫网络寻呼机，现在很多年轻人九零后都不知道是寻呼机是什么概念。

之后寻呼机这个产业消亡了，网络寻呼机就变成QQ了。现在又回到移动通信了，今天移动互联网浪潮又来了，我们又发现微信好像又回到通信和网络，又一次融合。跨界融合其实有很多机遇，我由此引申到你可能处在位置你比这个行业多懂另外一个行业，又比另外一个行业多懂这个行业。你也许想不透，这也许是你的独到之处，是值得挖掘的。如果大家是同一类的，你的机遇也就不高。

其实我们跨界还有一次比较成功的，也是比较自豪的，我们对网络游戏行业的进入，最开始完全是门外汉，根本不懂，包括股东、投资者都说做游戏这个是像好莱坞拍大片、电影一样的，很多美术来制作的。你们做通信、软件的懂吗？（我说）没有问题，我们可以学。我们最看重的一点是团队有没有学习精神，一点一点地学，经过七八年的耕耘，最终在互联网的游戏行业得到第一名，这也是很好的案例。

-硬件与可穿戴设备的问题

（对硬件）其实现在还没有一个清晰的计划，但是我们很有兴趣。很多人说你为什么不做手机，这个问题的答案对外已经很多次讲了。

小米手机非常成功，这也不是我们的专长。我们更关注手机里面的服务，怎么样用硬件设备发挥独特的体验，让使用者一看觉得没有人搞过这样，这个硬件不是我们生产，但是我们用到最好，让你觉得很喜欢他，这就很成功了。

另外是关注可穿戴的设备，包括以后的手表、手镯、眼镜，未必是直接去做，但是我们会关注里面的体验怎么跟我们的服务结合。

（编辑：佛山站长网）

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