双十一：感性冲动之外需要理性消费

从11月11日0点开始，各大电商的数据之战就已经开始。然而记者发现，对于频繁刷新的销售数字，普通消费者却不感冒。“这些数字跟我都没有关系，我只关心我购买商品的质量如何，送货速度怎样，以及整个购买过程的使用体验。”网友“无边落木”的话代表了大多数人的心声。

电商平台想在双十一一天聚焦最大关注，制造消费冲动，提升平台销售业绩的做法，并无可厚非。但是对于广大消费者来说，要放弃周末休息的时间，并在周一凌晨抢购各种各样的商品，由此影响了第二天的上班，无疑是得不偿失的。

相比较来说，京东拉长时间战线的做法就显得更加的人性化。记者了解到，此前京东利用两周时间实施了“三步走”营销布局，即10月28-31日预热，11月1日-9日主会场不同节奏促销，11月10-12日全场促销。不仅如此，京东还根据人群的不同，划分了“顶梁柱快抢、贤内助快抢、IT达人快抢、吃货酒鬼快抢、臭美的快抢及快抢京光最后三天”等六个专场。所有这些都让消费者的购买更加有的放矢，更加淡定从容。

京东的精耕细作，也得到了消费者的认可。记者了解到，从11月11日0点到早8点，订单量已经达到平日全天的水平，预计11月11日当天将会突破500万单。短短8个小时内，京东电脑数码销售商品数量突破25万；iPhone、三星等中高端产品实现了较平日3-7倍不等的大幅增长；在京东开放平台方面，李宁官方旗舰店、ASICS旗舰店等店铺的交易额和订单量环比增长都达到了1,000%，New Balance新百伦旗舰店交易额及订单量环比增长甚至达到了5,000%。

京东公关高级副总裁李曦对记者表示，“相比于交易额，京东更看重平台给消费者带去的良好购物体验。正品、低价、方便、愉悦，是网络购物应该给消费者带来的四大满足，相比于其他电商平台，京东不仅能够给用户提供正品低价的商品，同时也能够给用户带来最优质的购物享受。”

实际上，李曦的自信不仅来自于京东对双十一的全局谋划，同样来自于京东在物流方面长期以来积累的优势。据了解，京东的自建物流体系目前拥有7大物流基地、近1400个配送站、300个自提点组成，覆盖全国近1300个行政区县以及大约90%的网购人群，如此庞大的物流体系将保证京东即使在双十一期间也能快速送达。“即使是在双十一期间的11月10日，京东的妥投率也达到了96%。”李曦介绍说，“京东绝对不会出现，‘收到羽绒服，冬天都过了一半’的现象。”

对于如火如荼的双十一，业界专家警告说，网络购物的精髓在于“逛”，而不在于“赶”。双十一要避免盛极而衰，除了低价之外，更要在商品质量、物流配送、售后服务等全方位做好保障，同时不能透支商户利益和社会资源去补给某一平台，唯有这样双十一才能获取长久的消费动力。

（编辑：佛山站长网）

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