对话新东方祖腾：关于在线教育的那些事儿

编者注：他们身居要位，所供职机构也是行业龙头或后起之秀，对行业或事件，他们的视角最具代表性。《高管下午茶》是这样一个栏目：我们会定期走访企业管理层，畅聊行业大势，探讨企业发展、管理思路。

新东方集团网络运营总监祖腾

祖腾，新东方集团网络运营总监。新东方是国内最大的培训机构，而他的岗位决定了他是新东方里离在线教育最近的那一个人，无论是他的想法还是他的做法。所以，祖腾是多知网有关在线教育报道中最为期待的采访对象。

“在线教育需要重新组织学习模式和学习过程”

多知网：最近在线教育很热，涌现出一批创业公司，你觉得互联网对教育培训业的影响有哪些?

祖腾：国内教育培训最大的市场是中小学辅导和出国培训，消费群体都是90后和00后，他们是在新媒体环境下成长起来的，更乐于尝试新鲜的服务模式，这是大背景。

国内择校很难，最好的小学、初中，交几十万赞助费挤破脑袋也未必进得去，这是教育资源的不公平。以前有本书《世界是平的》;有了互联网以后信息是平的;有了在线教育之后，可以预见的是知识是平的，这是它对整个社会最大的贡献。

互联网突破时间和空间的维度，提升效率，另外知识内容可对比，可一对多，选择性更多，这些都是互联网带给教育的好处。

多知网：但目前的项目，都是雷声大雨点小。

祖腾：国内这一波做教育的，有些是互联网出身的，他们的优势是产品思维和产品意识，这种思维对很多传统行业都有帮助，比如去开个餐馆(多知网注：雕爷牛腩、黄太吉等)。但在线教育核心是教育，现在都只是把传统课堂的内容搬到线上，其实和电大、买光盘回去自学没有多少区别。

我之前提过一个概念，用适当的平台，承载最适当的服务。互联网平台上，媒介已经不一样，交互模式和信息流转的方式变了，照搬线下那一套肯定行不通，需要设计适合手机或PC的内容，重新组织学习模式和学习过程。

多知网：国外一些在线教育模式没有重构，一样很热。

祖腾：美国的一些模式比如Lynda、TED等做的都不错，但美国和中国的教育环境不一样。美国是兴趣导向，是为获取知识;中国都是应试教育，不管是学计算机、学财会、还是升学考试都是为了一个证。

Online要解决效率和效果并存，尤其中国的用户试错成本很高。一个学生今年高二，明年要高考或者出国，他没有什么时间去浪费。在线虽然便宜、便捷，如果没有效果他一个月后自己就会转向面授班。所以在线教育最核心的还是解决结果问题。

多知网：面授班肯定有很多评估效果的手段，哪些可以借鉴到在线教育来?

祖腾：在线教育有一些弊端，比如说互联网可以向全世界的人授课，但听课者的基础不一样：比如一类课程，听众可能有中学生，大学生，也有成年人。同一门课程，不同基础的人听完反馈是不一样的。不能把一门课程给所有人。这就涉及到从学习起点出发匹配课程内容的分类，教师能力的分类等等。

我有一个大胆的想法，通过对用户、课程内容、老师等因素通过专业的算法结合统计学等方式，对内容进行深入挖掘，例如Google的PR值，并辅助以专业的测试评估，从而给用户最适合他的内容和老师，而不是最贵的。

多知网：这样可以保证效果吗?

祖腾：能保证一定的效果，因为是按需服务。另外线下还有一些模式可以借鉴，比如一对一辅导前会做一系列的测试，能力是什么水平，就匹配什么程度的课程和老师，测-学-练-考，这样的一个过程。

“混合式教学：线上线下各司其职”

多知网：新东方一直也在做在线业务，有没有想过未来在线教育的形态是怎样的?

祖腾：如果未来在线教育能成为主流，一流的教师会赚的越来越多，同时淘汰一大批平庸的老师。以前大学里，一个系几百个学生，讲讲课也有饭吃，但一旦在线平台做起来，冲击会很大。我前段时间与斯坦福和伯克利的人交流，甚至有一些教授开始担心在线教育将来会抢了他们的饭碗。

多知网：我们之前统计过一组数据，十年前有这样担心的美国大学教授，大概是30%，今天这个数字上升到接近70%。

祖腾：对，他们害怕了。即使最顶尖的大学里的教授，也在考虑在线教育来了，自己的教学模式是否需要调整。这是在线教育对教师这个群体最直接的冲击。

多知网：除了教师，产业方面呢?

祖腾：之前有些人说在线会颠覆面授，短期内是会有一些影响，是个产业升级和变革的过程，但绝对不是颠覆。传统课堂还有很多优势，包括授课的灵活性，学习氛围，老师现场的感染力等等。新技术对传统行业的影响是一个升级的过程，比如媒体行业、出版业与新媒体、电子书，即便大家都看通过新媒体获取信息，大部分人看电子读物，但内容还是靠版权方、出版商，内容为王不会变，只是出版商的生意模式变了而已，并没有取代。

多知网：既然不会取代，怎样做融合就很重要。

祖腾：也就是我们一直说的“混合式教学”：什么类型的行为适合线上承载，什么样的适合线下，相互结合。这一点在其他行业也是一样，比如银行，什么样的业务适合手机办理，什么业务适合ATM。什么业务适合柜台办理，他们都会做引导。

我们正在推动互动学习模式的平台，原来课堂上老师讲两个小时，现在可能课堂上讲一个小时，练习、测试通过PC来进行，听力、口语、词汇等通过手机来进行。这样多屏互动相信可以压缩学生在课堂上的时间，同时提升学习效率和结果。

　“掌上新东方会变成一个移动端的入口”

多知网：说到多屏，现在移动客户端掌上新东方的情况如何?

祖腾：我们是4月份发布的这款产品，安装量几十万，没做预装，也没做推广，(从掌上新东方收到的订单)大概有几千单。

多知网：对这款产品的预期是?

祖腾：希望能成为新东方在移动端营销和服务平台。新东方的产品线很长，每块业务都有不同的受众。我们要做的，就是针对不同的用户提供定向内容，比如小学生登陆掌上新东方，会得到少儿类课程：英语儿歌、小学英语词汇等，这些都是公众服务，不是新东方学员也可以享受到。

如果你是学员，安装了这款软件，会收到老师发来的移动端的作业，报名课程的课程表等，跟你课堂学习相关更多实际的内容。另外也会有一些和老师、同学的交流和互动。

（编辑：佛山站长网）

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