Dick Costolo：昔日的喜剧演员，今天的Twitter CEO

在自己被当作笑料、被人开涮时，他也一样谈笑风声。

Marcus Phillips 是Twitter 的一位工程师，有一次他穿上了一件衬衫（里面塞得鼓鼓囊囊的，试图模仿Costolo 强壮的体格），戴上了眼镜和秃头盖帽，学着Costolo 样子在做演示。Costolo 拿过麦克风，说：“大家赶紧和他告别吧，明天他就不用来上班了。”当然，他这是在开玩笑。

但Twitter 的业务可没有开玩笑的余地。有时候，Twitter 做出的一些决定还有可能会对自己的未来发展不利。

苹果、三星、微软、Yahoo和Facebook 等科技巨头都因为专利纠纷而官司缠身，但Twitter 却在专利问题上独辟蹊径。就在今年，Twitter 启动了一项名为“创新者专利协议 (Innovator’s Patent Agreement)” 的计划，该计划把专利交到了Twitter 的工程师和设计师的手上（而不是Twitter 自己）。这样，如果没有拥有专利所有权的员工的同意，Twitter 就不能利用这些专利发起诉讼。

在隐私策略方面，Twitter 的做法也与众不同。今年五月，Twitter 推出了一项通过追踪用户行为以向用户提供关注建议的功能，但与此同时，Twitter 还提供了“防追踪 (Do Not track)”的选项，用户可保护自己不被监控。在隐私问题上与Facebook 针锋相对的美国联邦贸易委员会因此 公开表扬了Twitter 的这一做法。白宫也表示了 赞许。

Flipboard 的CEO McCue 表示，Twitter 及其CEO 正突破媒体公司的传统限制，Twitter 既不是科技公司，也不是媒体公司。“Twitter 是全新的事物，”他表示，“Twitter 有自己的坚持，Dick 也对做出的决定坚持到底。”

Twitter 捍卫了用户的隐私，为了保护“占领华尔街”运动的参与者的身份，它不惜抵抗纽约法庭的命令；在美国司法部试图获得“维基解密”的支持者的信息时，它还甚至与其翻脸。“没人想要一支会出卖你的钢笔，”Twitter 的首席法务Alexander Macgillivray 表示，“我们都想要一支能随心所欲书写的钢笔，它还会勇敢维护‘我们是谁’的表达。”

在Twitter 的创立初期，联合创始人Biz Stone 这样描述公司的发展：“我们就像是坐上了一艘还在上漆的火箭飞船上一样，突然它就发射了，我们只好死死抓紧它不放。”而现在，Costolo 成了飞船的驾驶员。

但他并不打算把Twitter 当作自己职业生涯的终点。2009年，Costolo 和他的妻子Lorin及两个孩子，因为厌倦了芝加哥的天气，决定举家搬到加州居住。随后，他以首席运营官的身份加入Twitter，并在2010年成为CEO。而前CEO Evan Williams 则卸任转向其它项目。Williams 目前仍是Twitter 的董事会成员，而Stone 则掌管着创业公司孵化器Obvious。

去年，Costolo 把Dorsey 重新请回了公司。Dorsey 曾因没能处理好一度让Twitter 当机数小时的工程问题而在2008年离开了公司。现在，Twitter 还是偶尔会遇到当机的问题。

有不少员工抱怨称Dorsey 难以相处，而且他总在产品方向上一变再变，因而他在Twitter 的地位遭至削弱。尽管说他现在仍会参与公司的战略决策，但已不再有人直接向他汇报工作了。Dorsey 拒绝对人们与他共事的感觉发表评论，但他曾在一份声明中表示，他将Costolo 视作是Twitter 的创始人之一。“他对Twitter 和公司文化的影响巨大，他对我们原来的所有东西提出质疑，并让它变得更好。”

Costolo 也会向Dorsey 征询意见，有时还得“逼着他”表达出来。虽然说Dorsey 是媒体上的熟面孔，但在会议上他却又话不多。“Dick 经常会问‘Jack，你怎么看？’的问题。”Twitter 的消费产品主管Michael Sippey 这样说。

然而，Costolo 快速决策的风格对公司既有利也有弊，利在快速决策对一家快速发展的公司来说是必要的，而弊在于，行动迟缓的员工就有苦头吃了。有员工表示，他有时会表现得冷漠无情。例如，今年早些时候，他为了节约时间，省事地在电话里就把一位资深的员工给开了。也有一些股东被他从董事会上赶了出去。

此外，一些Twitter 的第三方应用也被他无情驱逐，这一决定被认为是过河拆桥之举，对曾帮助过Twitter 发展的早期接受者而言实在有些冷漠。Gartner 的分析师Michael Gartenberg 表示：“曾帮助过Twitter 的科技狂热份子对Twitter 的价值已经远不及从前了。苹果也是一样，对1万名死忠粉丝也不再像以前那么在乎，而是转而迎合上千万名普通的消费者。”

当Costolo 遇事却不得解的时候，他通常会用手指狠狠地敲击平板电脑，那样子就像是在弹一架发不出声音的虚拟钢琴。即便是如此，他的职业道德，乃至于他的喜剧天赋，都在影响着Twitter 的公司文化。

PayPal 的联合创始人、Facebook 的早期投资者Peter Thiel 曾这样评价Twitter：“如果你在下午6点往Twitter 的办公室里扔一颗炸弹，恐怕唯一会被炸死的是清洁工。”以后不再会是这样子了，Costolo 表示。

“要改变公司的文化绝非易事，但我会以身作则来做到这点，我也会在办公室呆得更晚。”他表示，“我会先回家，和老婆孩子吃晚饭，再返回公司继续工作。如果员工加班到晚上10点的话，他们知道我也会在那里。我会在公司走上一圈，与他们说话并回答问题。”

广告只是Twitter 潜在营收来源之一。2010年从Fox Audience Network 加盟Twitter 的Adam Bain 表示，Twitter 上140个字符的推文已经成为了一个个的“信封”。例如，人们在分享与某部电影相关的信息时，Twitter 现在可在里面嵌入一段视频，用户在Twitter 信息流里就能直接观看了，无需跳转。最终，Twitter 有可能在这些“信封”里头实现交易，比如在推文里购买别人刚刚提到的电影的电影票。如果Twitter 的营收潜力被充分挖掘的话，它的营收很有可能会在2014年达到10亿美元，并继续飙升。

Twitter 走了一段不算短的路。2006年，Twitter 不过在旧金山South Park 附近的一间小小的、肮脏的、常被老鼠问候的办公室里办公。而现在，Twitter 已经搬到了它的第四个总部里了——在Market Street 上的原被用作家具仓库的三层楼房，还带有一个1万平方英尺大的楼顶花园。

（编辑：佛山站长网）

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