凡客“引狼入室”隐忧：品牌受损 免运费门槛抬高

改版后的凡客网站首页充斥着大量外来品牌。凡客官网截图

凡客变了，不再是原来的配方，不再是那熟悉的味道了。免运费门槛大幅提高，网站也变得面目全非，凡客自有品牌和外来第三方品牌混在一起，大街上和写字楼里，捧着凡客包装盒的凡客送货员也少了。常在凡客购物的3000万网民也忍不住纳闷：凡客到底发生了什么？我爱的凡客还会再回来吗？凡客到底要到哪里去？

□凡客异象

外来品牌占据凡客官网

近日，凡客低调改版。改版后的凡客首页主要由三部分构成：左侧为产品分类框，中部是广告大图切换，右侧是产品展示页面。因和天猫的布局越来越像，以至于不少网友都吐槽说凡客要改成天猫了。

仔细观察，凡客页面最中间最抓眼球的大广告切换位置部分给了“贵人鸟”等外来品牌，点击进去，凡客专门给贵人鸟旗舰店做了专题页面，展示和销售贵人鸟的男女T恤、鞋子等，甚至还有贵人鸟的"品牌故事"和"产品科技"等展示，俨然成了贵人鸟开在凡客的官方网站。

首页广告切换框的直观表现是，7个广告里，有3个是凡客之外的第三方品牌。在品类划分当中，也不再以凡客自有品牌为主，而是在统一品类下，将凡客品牌和第三方品牌都放在了一起，两个平台已经基本打通。

右侧一栏，展示的是阿迪达斯、耐克、彪马、捷路、佐丹奴、唐狮、森马、韩都衣舍以及很多不知名的外来第三方品牌。

由于凡客明显标出了那些外来品牌，而自主品牌却非常低调，在首页展示页面上并未标出，让消费者感觉有些混乱。“我来凡客是忠诚于凡客的自有品牌服装，对贵人鸟那些品牌毫无需求，可是凡客首页却总是挂着一堆外来品牌，我都找不到凡客自有品牌了，凡客似乎已经不是多年来我们习惯的那个王珞丹、韩寒代言的年轻快时尚的品牌了”，一位混迹凡客4年多的老用户多少有些不适应。

免运费门槛大幅度抬高

习惯夏天在凡客上买一堆VT(凡客T恤衫)的朱朱，前些天在凡客上逛，看到凡客T恤衫好多9元、19元、29元的价格，非常便宜，就一口气买了5件，总金额105元。

可是，在结账的时候，她发现凡客的免运费门槛已经提高到158元了，要享受免运费，她还必须再凑些单。“明明以前凡客是99元免运费，这一下子涨了59元，实在难以接受”。

158元才可免运费，朱朱一怒之下就放弃了这笔订单。

回顾凡客的免运费历史，这次凡客从99元涨到158元，而更早前凡客只需要59元即可免运费。

目前，京东商城自营商品免运费门槛是39元，当当免运费门槛是自营图书类38元、百货等非出版物39元，亚马逊中国最低是自营商品29元免运费。相比起来，凡客158元免运费在业界确实偏高。目前也就唯品会免运费门槛是288元，梦芭莎运费门槛是180元，高于凡客，其他都比凡客低。

对此，凡客相关负责人表示，相比起来，凡客158元免运费虽然比百货类电商网站高，但凡客在专业服装电商网站中运费偏低。

不过，158元的高免运费门槛还是遭到很多凡客老用户微博吐槽，尤其很多学生用户收入不高，多年来对凡客很有感情，一下子免运费门槛提高让他们“感觉不会再爱了”，有时候为了凑单，必须强迫自己再买些可能根本不需要的东西。

与此同时还有一个问题，凡客引入的这些第三方品牌的商品，有些不支持货到付款，这让多年来在凡客上习惯货到付款的用户群体也感到不爽。

□内部决心

陈年频频走访品牌商

熟悉凡客创始人陈年的记者都发现，这位凡客的掌舵者已经足足有1年多没公开接受过媒体采访了，他也极少出现在电商行业的各大论坛。

陈年到底去哪里了，他在忙什么？记者去凡客位于北京的公司总部，希望堵住陈年了解下凡客的近况，但是几次都无功而返。

凡客公关部相关负责人告诉记者：“真的，从5月份到现在，陈总去长三角、珠三角一带走访那些服装品牌商了，一个月才回来一次两次的。”

陈年南下的目的是为了游说那些传统品牌商入驻凡客，问题是一直引以为豪定位互联网时尚快品牌的凡客诚品，为何突然迫不及待求那些传统的服装品牌商进入凡客呢？

引狼入室已在所不惜

事实上，外界感到的变化，最早是在凡客内部先开始的。

今年5月，陈年做出决策：凡客2013年的战略重点是：开放与合作。陈年表示，2011年到2012年的经验说明，凡客过去是封闭的体系，但凡客是不能做尽每一种品类的。所以2013年，合作与开放是凡客的首要战略。

具体措施上，首先，凡客会把力所不能及的品类让出来，给予优质资源展示空间；其次，把自己优势品类订单给其他企业合作。再则，加强与其他有个性的品牌合作。经过前三类合作后，凡客还愿意与合作企业展开资本与资源方面的合作。

为了让全公司都看

到他的决心，在今年5月底凡客的一次事业部负责人参加的会议上，陈年再次强调每个事业部都要加速引入外部品牌，他明确喊出“我们就是要引狼入室”的口号。为了“引狼入室”，陈年已表现出了极大的决心和诚意。在引进品牌的选择上，凡客也没有强调和凡客互补。“你的竞争力不可能在闭门造车的情况下形成，”陈年说，如果凡客的某些产品在竞争中落入下风，那就说明“你该死”。

陈年的决心是推动一场彻底改变公司业务模式的转型。目前，凡客诚品的官网上，已经约有三分之一的页面布局给了第三方服装品牌，甚至在百度上搜索“佐丹奴”、“KAPPA”等品牌名称，凡客诚品的入口排在前列。这意味着，凡客不仅将原来的巨大流量分流给第三方，还在自掏腰包为这些品牌购买流量。

此前，据凡客副总裁许晓辉透露说，目前凡客的销量中，已经有30%来自第三方品牌，凡客的盈利模式是从第三方品牌的销售额中收取5%的佣金。今年凡客会继续扩大第三方品牌的引进，成为一个可以与天猫、京东等综合电商平台竞争的新平台。

不过，陈年澄清，开放平台不意味着就是完全平台化。陈年强调，凡客诚品主要特点还是一家互联网自有品牌公司。凡客从6年前发布那天开始，就一直坚持做品牌。凡客的开放和合作不会影响自有品牌的发展。

（编辑：佛山站长网）

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