二线城市成团购生命线

看似前景再度打开，但这扇大门依然随时可能如前些年那样，轰然关闭。

并不是市场潜力的问题，而是人的问题，一旦回归到本地生活服务领域，并全力开拓二三线城市市场，就必须如当年一样，在二三线城市广泛的招兵买马，随之而来，既有业绩大幅度增长的可能性，同时也有人力资源上巨大压力的必然性。

“毕竟本地生活服务需要大量的业务员和市场进行面对面的接触，这就非常类似传统行业，只是将展示柜台设置在了网上而已。”赵颖指出：“而地区经理和业务人员的水准和多寡，以及薪酬前景等，都将变得至关重要，而这最终都会变成利润上的重大负累。”

但解决的办法也在凸显，早在一年前，窝窝团即开始试水类似淘宝网店那样让本地生活服务提供商自助开店，以降低在二三线城市拓展业务的人力资源成本。

然而这样的“节约”模式也带来了不少的弊端，最为关键的是服务质量的难以保证。由于缺乏本地的监管机制，可以轻松开店、自助发布信息，而虚假、诈骗或对消费者进行圈套式捆绑消费的行为也因缺乏必要的审核机制而变得有漏洞可钻。

特别是近期的一份行业报告中特别提到，团购网站对客户投诉的反馈率仍然偏低，服务质量有待提高。仅拉手网、糯米网、窝窝团等几家全国性大型团购几家较为重视用户投诉，其余多数团购网站则漠视用户体验，反馈率为0，售后服务可谓“极差”。

同时，需要注意的是，一半的团购用户为企事业单位白领，本科学历用户占总用户比例高达40%。这样的人群结构和投诉反馈情况，必然造成时下消费主力的白领人群对团购的日益远离，这都将成为团购网下一步突围时，在消费者基础上的沉重隐患。

二三线城市必然是团购的生命线，但这个输血的线路能否摆脱团购网多年前的瓶颈，关键还在于团购网的管理能否从过去的粗放式变为真正现代企业的精细化管理，否则，这将不是救命稻草，而是压死骆驼的最后一根稻草。

（编辑：佛山站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!