电商品牌化之一：得信任者得未来！

10年，丰田全球召回事件中，集团总裁在给消费者道歉后，跳上一辆奥迪扬长而去。

对于企业而言，第一批顾客就是自己的员工。连自己的员工都不能信任的产品，也不用指望消费者能信任。

得信任者得天助

孔子在《易·系辞》中说：佑者，助也。天之所助者，顺也；人之所助者，信也。履信思乎顺，又以尚贤也。是以自天佑之，吉无不利也。

大概的意思是：顺应天道，取信于人，无往不利。品牌的运气，是企业自己打造的。

做促销活动时，很多企业还在纠结早已失去法律效益的“最终解释权”，总以为中国人多傻子就多，总有信息传递不到的地方。或许一批企业家有生之前也透支不完企业品牌的信用，但对于中小企业而言，让人信任就是最好的武器。

而对忙于资本运作的大企业，信任，是企业最不可撼动的资产。投资信任，就是投资未来。

《易经》中，从需卦开始，到最后一卦未济，共23卦出现了“孚”字。孚就是信。

需卦：新品牌信任构建

需，有孚，光亨，贞吉。

《正义·疏》：若能有信，即需道光明物得亨通（节选）。

高密度的品牌竞争中，若非通过上述6+1种路径构建品牌信任，必定会在盲目跟随的竞争中渐行渐远。不被信任，任何价值都不成立，价值不成立，再便宜的产品消费者也认为是贵。

常规的新品营销，处于零认知的状态，消费者的第一反应是捂紧口袋。第一步，必然是构建信任。蜀才曰：“此本大壮卦”。拥有信任，是新品牌的必由之路。

革卦：老品牌信任再造

己日乃孚，元亨，利贞，悔亡。

序卦传：井道不可不革也，故受之以革。

革，就是革命、革新。品牌老化，要么自己革新，要么成为市场革命的牺牲品。

革卦在井卦之后，被困到极限。“己日乃孚”（也有“巳日乃孚”的说法），就是重新构建信任。

虞翻曰：“与蒙旁通”（蒙后为需）。 “与《乾·彖》同义”。

品牌基业长青的不二路径：保持信任不透支。

中孚：让信任成为习惯

《正义·注》云：信立而后邦乃化也。

品牌最大的危机是失去信任。新品牌最能撬动市场的机会，也正在于品类领导者失去信任。

这是一个信息化的时代、这是一个信任污点永存的时代、这是一个商业帝国与海市蜃楼仅一墙之隔的时代，这面墙，名叫信任。“道若极三境”品牌第一重境。

（编辑：佛山站长网）

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