海淘会不会成为电商的下一片蓝海？

作者：@卓宏

中国电子商务在过去十几年间发展极为迅速，不仅养肥了阿里，还在让京东，苏宁和当当之辈们等每天厮杀，这里无疑是中国互联网上近几年最热闹的一块地了，且大量的风投都还在流入了这片区域。James Slavet（Greylock Venture的合伙人，Groupon投资者）在福布斯上有篇调查：美国近10年诞生的24家10亿美元以上互联网公司中，三分之二是数字交易公司，有心情的网友可以去找一下。

虽然很多电商厮杀到如此惨烈的地步，但受制于中国目前的国情，中国现在的电子商务交易所占的比重还很低，依然具有很大的发展空间，中国近5亿网民中网上购物的大多都还是那些是受过教育的学生，白领等人群，如果按照目前阿里的注册用户才1亿多的数据来看，中国网购人群在人口中所占的比重还小着呢。中国还有非常巨大的市场和需求未被很好的满足，未来数年中国数字交易的发展潜力依然十分可观。

然而，机会在哪里？目前的现存已经很好的满足消费者了吗？还没！但话说回来再与国内的巨头抢食是不大可能的了！可能垂直领域还有机会，但我还是选择关注了海外市场，最近金银岛和敦煌网不是很受关注吗！？在中国制造走向世界之后，我发现还留着一个在中国目前各项监督制度体系不健全的情况下衍生数来的一个刚性需求——很大一部分中国消费者渴望可以购买到质优划算的国际品牌产品。这个需求不仅来源于高端消费者，同样中端用户也非常渴望，要知道互联网的终极定律是：得屌丝者得天下。

然而近几年很多在电商大环境熏陶了10多年之久的消费者似乎已经变得更加关注商品的产品质量，当然这要由衷地感谢三鹿们。据艾瑞调查显示：2012年中国网购消费者选择购物网站过程中最看重的是“网站商品的产品质量”，这一比重占33%，大幅领先占比19%的“网站商品价格高低”。虽然在多家网店做比较时，价格依然是主要因素。但这足已经表明，中国的网购消费者已经在悄悄地转型。且中国互联网飞速发展和英语的教育，使得网民更多地通过网络与外面的世界接触，因而更加了解国外的资讯。因此很多高端的网购消费者选择通过网购购买海外更优质更划算的产品，于是便从10年左右诞生了海淘族一群人，这群海淘族往往都是有多年国内网购经验的消费者或者是海外背景的人。

先举个例子，在12年的时候一款联想的thinkpadX1在amazon的售价折合人民币才9000元，但在京东商城却要近1W5。当你亲眼看到外国专卖店吊牌上两位数的美元、欧元的“国内大牌”，在国内的专柜却卖四位数的价格，心里的那种羡慕妒忌恨肯定像本屌一样无法释怀。但也不能真为了购物就飞一趟欧美（高帅富免谈）吧。于是，屌丝们纷纷加入了海淘行列。

仅阿里的支付宝数据显示，2012年~2013年海淘的总体规模便增长了117%远大于国内的64%，90%的支付宝海淘族的单笔消费金额低于1000元（人民币，下同），近27.5%的海淘族单笔消费金额是低于100元，51.3%的海淘族单笔消费金额低于500元。这里仅仅是支付宝的数据，而目前绝大部分国外购物网站都还不支持阿里的支付宝。可想而知，在未来几年不管政府怎么提高关税，这片连阿里巴巴都还没占领的蓝海都是那么地广阔！

海淘虽好，但目前海淘族面临着四座大山：

1. 购物资讯匮乏。这时代要在中国的互联网找点资讯都已经非常艰难了，甭管你是百度一下还是谷歌手气，对于那些没有出国经验的国内屌丝来说找点海外的资讯是在太艰难了，调查显示近九成的海淘族只会把钱花在如amazon，ebay，drugstore等知名的国际巨头的购物网站上面，很少知道国外的其他购物网站，而往往这些海淘族很少知道网站的商品售价要比巨头的更实惠一些。当然大部分的消费者更信任那些巨头网站，但其实很多人都知道因为国外的各种消费者法律保障体制更完善，所以在国外买到的产品是比淘宝还要安全的。另外，海淘族也未能很好很方便地及时接收各种国外购物网站的折扣优惠资讯，这种信息的匮乏已经成为了困扰海淘族购物的一大难题。

2. 语言障碍难以逾越。虽然海淘族普遍拥有较高的学历，英语也懂，但毕竟不是在国外混过的，他们在购物过程中，近90%都需要各种翻译软件，而且需要来回仔细审查订单信息，这不仅严重影响用户体验，更甚的是由于翻译软件及一些海淘族英语水平的局限，海淘族消费过程中难免有误读资讯的情况，比如：“购买4得到自由运输！ 在美国范围内。 只！”意思是：美国境内，购买4件免运费！我看到这神翻译的时候都差不多吐血了！

3. 付款和运输不便。当前支持银联和支付宝的外国网站，虽有所增长，但是，大部分的外国网购网站都只是支持paypal。海淘族即使知道一旦把钱汇入paypal，便无法在国内取出的情况，也不得不开设paypal的账户。这导致他们在消费时出现各种选择的纠结和对交易安全的担忧。而付款之后，货物到达中国还得一波三折，因为没有几个网站是可以直邮到中国的，绝大部分的海淘族都得选择转运的方式。但是国际配送周期长且相对国内配送风险大，其流程如下：付款后，商家发货到海淘族在购物网站上面填写的收货地址。而这个地址往往是转运公司的仓库，然后转运公司再把货物发送到中国的入口海关这边，一般货物到达消费者手上需要一周的时间。货物如果到不了的话，这也许是最悲催的事情了！好在很多的海淘族选取的公司都是有买保险的。但是也存在赔偿的金额远远低于损失的情况。而到了海关之后，如果运气好，海关的大爷没有抽到你的货，你的就不用补税。如果不幸中奖，你还得去亲自海关那里补税，不过补税的时候，如果你的商品是礼物的性质且数量不大（上万的另说）的话，税也不多。货物到达海关之后，还要经过国内快递公司才能寄到你手上。

4. 质量有问题时求助无门。虽然说英美等发达国家出现三鹿和地沟油的几率很小，但也不敢保证中国那么多人没有一人会中奖。目前来看很多海淘族面对这种情况的反应只有一个方法，认自己倒霉算了！因为再把商品寄回去这样来回折腾是相当贵的，然后维权成本也将高出许多，新兴的海外代购基本以网络为平台，一方面双方之间是民事委托，还是经营性关系在法律上尚有争议，另一方面网络上还没有行之有效的信用系统，高价奢侈品的做假暴利带来的道德风险也高。此外，由于比起普通网络购物，多出一道“代购”手续，海外代购的不可控因素更多，消费者即使发票在手，也有可能是“真发票，假货品”，更难以通过正常渠道来维权，所以这应该是海淘族最揪心的地方了。

（编辑：佛山站长网）

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