Alchemy观点 | 电商SaaS行业特点及案例：光云科技

承接上一篇，我们本期文章继续为大家介绍电商SaaS行业的市场规模、行业驱动因素、目前行业的竞争特点、相关政策以及行业发展的趋势，并简要介绍一下光云科技这个典型电商SaaS企业。

一、中国电商SaaS市场规模

中国电商SaaS行业发展迅速，受益于电子商务的迅速发展和政府的政策支持，未来将呈现高速发展趋势，5G网络及云计算的出现成为扩大行业市场规模强大动力。

1、近年来，中国电商SaaS行业得益于电子商务的迅速发展和中国“十三五”规划构建高效信息网络、发展互联网产业、强化信息保障安全等纲要的支持。中国电商SaaS市场规模不断扩张，2015年中国电商SaaS行业市场规模为98.9亿元人民币,2019年增长至336.5亿元人民币，期间年复合增长率为35.8%。

在信息科技发展及政策的支持下，云计算、大数据、物联网等数字化技术普及以及5G、区块链以及电子商务的持续发展，未来将催生出大量新的市场需求，中国电商SaaS市场规模预计将以43.1%年复合增长率持续增长，预计2024年将达到2023.3亿元人民币。

中国电商SaaS市场规模2015-2024年预测

2、中国电商服务市场付费渗透率

近年来，随着电子商务竞争不断增强，愿意对电商服务付费的优质商家市场竞争优势地位愈发明显，电商服务市场付费渗透率保持较高水准，数据显示电商商家的规模越大，付费的渗透率就越高，电商的高服务付费渗透率成为电商SaaS行业发展的动力。

中国电商服务市场付费渗透率

二、电商SaaS行业驱动因素

中国电商发展迅速，现已突破37.1万亿人民币市场规模，未来中国电商仍有较大发展空间，中国电商的迅速发展离不开电商SaaS产品的支持。

1、中国电子商务市场规模不断增长

近年来，随着互联网基础设施的不断完善，中国电子商务市场交易规模呈现高速增长的态势。根据国家统计局电子商务交易平台的统计数据显示，2014年中国电商市场规模为16.4万亿元人民币，2018年增长至37.1万亿元人民币，不断增长的电子商务对于电商SaaS的需求也不断增大，巨大的电子商务市场规模为电商SaaS行业的发展提供了充足的动力，未来各类电商将对电商SaaS产品的数量、功能、品质提出更高的要求。

中国电商市场规模2014-2018年

2、2020年疫情再次提高了电商的地位

2020年新冠疫情肆虐，中国政府及医疗科研人员呼吁人们减少外出活动，电商成为购物主要方式。受到疫情的冲击，大部分居民的线下购物活动受到一定影响，电商开始发挥更大的作用，满足了居民各类生活需求。

在口罩、消毒液等医疗防护物资上云计算 电子商务，阿里巴巴、京东、拼多多等各大电商正在结合各自优势，从供应链到物流运输，协调物资调配，避免了人群聚集造成的疫情传播。电商有望迎来新一轮发展机遇，尤其是生鲜电商，在本次疫情中为人们生活提供了极大的便利。

2020年疫情刺激中国电商发展简图

3、科技助力SaaS行业发展

中国电商SaaS行业依赖通信技术的发展，中国5G网络的出现和云计算的发展为电商SaaS行业提供充足动力。

5G网络最主要的作用是能够让信息快速流动，5G网络的出现推动了电商SaaS行业的发展。近年来，人们生活对于移动数据的需求爆炸式增长，现有移动通信系统难以满足未来需求，5G网络在下游旺盛需求下出现。

5G的性能目标是高数据传输速率、减少延迟、节省能源、降低成本、提高系统容量和大规模设备连接。由于电商SaaS产品是基于网络服务和数据传输，4G网络的数据传输速度和覆盖范围相对较弱，随着电商用户数量的不断增加，电商数据量的不断增大，5G网络的加持变得至关重要。5G的发展将让电商SaaS的产品数据传输速度加快，稳定性增强，覆盖面积增大，有利于行业发展。

人工智能未来将作为电商SaaS板块的核心技术，现阶段人工智能上升为国家战略，2017年3月，人工智能首次写入政府工作报告，7月国务院正式印发《新一代人工智能发展规划》，标志人工智能正式上升为国家战略。人工智能的发展将会减少电商SaaS产品底层代码重复编写的工作，同时人工智能也能够代替较多基础的重复性工作，从而降低人力成本。

三、电商SaaS行业投资风险

中国电商SaaS行业尚无统一的行业标准，行业内众多小型企业存在恶性竞争的现象，扰乱市场秩序，阻碍行业健康发展。

目前中国电商服务业及衍生服务业尚未形成统一的行业标准，行业内的企业规模普遍较小。在店铺管理、订单管理、网络营销、网站管理各细分领域均有众多企业参与竞争，市场参与者数量众多，企业间商业模式同质化严重，造成市场无序竞争，对行业良好持续发展带来了不利的影响。

中国电商SaaS行业面临着知识产权纠纷风险。中国电商SaaS品牌尚处于不断发掘市场、努力扩张的阶段，电商SaaS开发公司的知识产权面临不同形式的知识产权侵犯，公司实施或保护知识产权的能力弱且成本高。

由于SaaS类产品复制简单，一些小型软件公司通过破解正版产品的方式，更换产品名称销售给消费者获得利润，从而减少大量的研发成本，但由于此类侵权现象难以追查和杜绝，甚至会出现一些知识产权纠纷，因此，如果电商SaaS开发公司的知识产权未能得到充分保护，公司未来业务发展和经营业绩将受到不利影响。

电商SaaS产品无序竞争主要形式简图

四、电商SaaS行业相关政策

电商SaaS为软件行业细分领域．电商SaaS行业监管机构与软件行业监管机构一致。中国软件主管部门是中华人民共和国工业和信息化部。

国家始终高度重视软件行业的发展，国务院及相关政府部门先后颁布了一系列鼓励、支持软件行业发展的法律法规和政策文件，在研发投入、税收优惠、金融支持等方面出台了全面的扶持政策，为中国信息化行业发展创造良好的市场环境。

中国近年来不断出台各类政策鼓励和推动电商行业发展，如2019年中国颁布的《关于促进“互联网+社会服务”发展的意见》和《中华人民共和国电子商务法》，为电商行业创造了良好的发展环境。

同时，中国电商发展离不开电商SaaS产品的支持，中国在规范软件产业方面也出台相关政策，如2011年中国颁布《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策的通知》，政府不断出台相关政策规范电商行业及相关领域，有利于市场的有序发展。

1、《关于促进“互联网+社会服务”发展的意见》

2019年12月，中国发改委发布《关于促进“互联网+社会服务”发展的意见》（以下简称《意见》）。《意见》的出台是为了推动“互联网+社会服务”发展．促进社会服务数字化、网络化、智能化、多元化、协同化，更好惠及人民群众。

《意见》提出要推进大数据、云计算、人工智能、物联网等新一代信息技术在社会服务领域集成应用，支持引导新型穿戴设备、智能终踹、服务枧器人、在线服务平台、虚拟现实、增强现实、混合现实等产品和服务研发．丰富线上线下相融合的消费体验。

2、《电子商务“十三五”发展规划》

2016年12月，商务部印发《电子商务“十三五”发展规划》（以下简称“《规划》），《规划》全面总结了“十三五”期间电子商务发展取得的成果，分析了“十三五”期间电子商务发展面临的机遇和挑战，明确了电子商务发展的指导思想、基本原则和发展目标，提出了电子商务发展的五大主要任务、17项专项行动和六条保障指施。

《规划》提出了“十三五”时期建设电子商务发展框架的五大任务。包括加快电子商务提质升级、全方位提升电子商务市场主体竞争层次；推进电子商务与传统产业深度融合，全面带动传统产业转型升级；发展电子商务要素市场，推动电子商务人才、技术、资本、土地等要素资源产业化；完善电子商务民生服务体系。

3、《中华人民共和国电子商务法》

2019年1月，全国人大常务出台《中华人民共和国电子商务法》（以下筒称《商务法》）。《商务法》为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场轶序，促进电子商务持续健康发展。国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用。推进电子商务诚信体糸建设，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满是人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

中国电商SaaS行业政策梳理

五、电商SaaS行业发展趋势

随着产品成本的下降，未来电商SaaS行业将实现多平台、多场景、智能化、技术中台化的产业模式。

随着人工智能的火热发展，人工智能的底层技术逐渐成熟，并在电商SaaS产品中具有良好的应用场景，并且随着人力成本逐年上升，电商商家的运营成本不断增加，以智能化产品来替代人力投入，成为行业发展的普遍趋势。

同时，着公有云产品逐渐成熟，底层技术组件已经不需要重复建设，中国电商SaaS企业将专过于自有业务建设，发挥自己的业务优势，减少不同模块开发人员协商沟通的时间，提升协作效率，未来行业内越来越多的公司将提出技术中台战略，提升前端业务的开发效率，降低开发难度与风险，利用技术的结合来提升企业竞争能力。由此可见人工智能和技术服务中台化将是行业未来的技术趋势。

电商SaaS行业的上游电商平台积累了大量行业资源，影响力较大。近年来以拼多多为代表的社交电商平台、以抖音快手为代表的短视频平台、以AIiExpress、Lazada、Wish为代表，行业多平台化趋势明显。

为满足商家多平台发展的需求，电商SaaS企业需要开发符合平台规则、具备各平台特色的产品和服务。未来电商SaaS行业多平台化趋势将更加明显。

商家在电商平台上关于商品描述由初期的纯文字逐渐向图片、视频、直播等方式衍变，商品描述方式逐渐多样化。营销模式开始变化，未来视频、直播等可能成为商家的主流商品描述模式，基于这个行业发展趋势，电商SaaS企业需要针对商品描述方式的多样化和营销方式的多样化，提供更具有针对性的产品及服务，满足当前多场景的客户需求。

六、中国电商SaaS行业竞争格局

中国电商SaaS行业参与者众多，规模化电商SaaS企业相对较少，品牌优势明显，传统软件企业开始加入竞争。

电子商务产业的快速发展吸引了大量SaaS企业加入。整个电商服务市场的服务商数量众多，但普遍规模较小，规模化的大型服务提供商很少，市场集中度较低，受限于资金、人才和技术壁垒，大部分电商SaaS企业深耕于特定单类目或兼顾少量其他协同应用，只有部分电商SaaS企业能够为客户提供综合类目电商SaaS产品。

随着电子商务的发展传统软件公司也逐渐向电商SaaS行业渗透，如在ERP领域，金蝶软件、用友网络均推出了适用于电商领域的金蝶管易ERP、用友ERP等。

目前行业内主要企业包括①光云科技：产品种类较多，品牌优势明显；②有赞科技：目前旗下拥有，有赞微商城、有赞零售、有赞连锁、有赞美业、有赞教育、有赞小程序、有赞学院等全面帮助商家经营移动社交电商和全渠道新零售的SaaS软件产品及人才服务；③微盟科技：是中国领军的中小企业云端商业及营销解决方案提供商，同时也是中国领军的腾讯社交网络服务平台中小企业精准营销服务提供商。

七、电商SaaS企业介绍-光云科技

光云科技背靠阿里集团，在中国电商SaaS行业发展较早，市场占有率较高，业内认可程度高。

杭州光云科技股份有限公司（以下简称“光云科技"）成立于2013年，是中国电商SaaS行业代表企业，核心业务是基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品和以此为基础的配套硬件、运营服务及CRM短信等增值产品。目前光云科技在淘宝、天猫、1688、速卖通、京东、拼多多、饿了么、苏宁、蘑菇街、Lazada等各大电商平台上提供SaaS产品及增值服务，在行业内具有良好的口碑和品牌效应。

1、主要产品：光云科技产品线较全，旗下主要产品及服务包括电商SaaS系列产品、与电商SaaS系列产品配套硬件、运营服务、用于销售的CRM短信。

光云科技主要产品

电商SaaS产品以超级店长、快递助手、超级快车、旺店系列为代表，配套硬件以快麦电子面单打印机为主，运营服务包括快麦电及营销CRM短信等，光云科技还根据电商商家的业务流程提供了各类目电商SaaS产品及服务，产品较丰富，客户来源广泛。

2、公司发展战略：

（1）推进现有产品与移动技术相结合。为适应云计算、人工智能、物联网技术等现代信息技术的高速发展，提高产品的竞争力，光云科技着力推进现有的产品与新技术做适度结合。随着智能移动端各项应用的成熟以及线上线下各种新业态模式的涌现，光云科技将大力推进现有产品与移动技术相结合。密切关注诸如新零售等新业态模式，提高产品的竞争力。

（2）以社交电商、跨境电商以及多平台为主要目标领域。电商SaaS行业所对应的平台正逐步扩展，生活型、社交型电商也逐步崛起，电商商家出于提升经营管理效率的考虑，对相关电商产品和服务的需求相当迫切，光云科技未来计划通过适当改良，把过往的成功经验复制到其他电商平台以获得良好的经营效益。

（编辑：佛山站长网）

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