贪婪吸费的手机应用:APP开发商绕开苹果擅自收费

调查

责任三方推诿踢皮球

黄先生将此事直接投诉到了腾讯客服，而对方则称在“百度了一下”后，发现《水果武士》等是来自4399的小游戏，建议黄先生直接与发行方的客服 联系。而黄先生拨打了4399官网上公布的电话后，却只有语音提示，无法联系上客服。最后，他投诉到了运营商方，而运营商则建议他去腾讯投诉处理。

“三方相互推诿责任，将皮球踢来踢去也不解决。”黄先生愤愤不平地抱怨道。

否认看到“扣费提示”

3月13日，记者和腾讯方面取得了联系，其无线游戏运营团队负责人表示，《QQ游戏大厅》中的游戏均通过了腾讯和运营商严格的监管和测试流程， 而在“用户购买关卡、道具、技能之前，游戏会有清晰的提醒和确认界面，告知用户即将消费的金额，在用户确认购买之后，才会进行扣费。如果是软件缺陷所引起 的扣费，腾讯将会退款。”

记者随后在手机上安装了《QQ游戏大厅》，对《水果武士·奇迹之旅》该游戏进行测试时，发现确实有“开通全部关卡要扣费4元，按确认键发送”的消费提示内容。

但这一说法并不能让黄先生满意。黄先生表示，在发现第一部手机被扣款后，他在另一部手机上再次下载安装了《QQ游戏大厅》官方版本，再次进行实 地测试。在玩游戏的过程中，也没有发现任何需要付费的提醒，随后便收到了“您已成功定购腾讯游戏专区……资费4元/次”的短信提醒。

扣款信息疑点重重

“我在腾讯正规的游戏平台上玩，怎么会出现没有任何提示便被直接扣费的情况？”这次试验，让黄先生再次肯定自己遇到了“暗扣软件”。但他更纳闷的是，这次只检测出《水果武士·奇迹之旅》的扣费行为，但之前话费详单上显示的143条SP扣费记录从何而来？

腾讯公司在给记者最新的回复中表示，“英克必成”是腾讯的全资子公司，同时也是SP渠道提供方之一，但这几款游戏则是第三方游戏开发商所提供， “我们目前正在根据用户反馈的意见对游戏的计费点流程进行核查，按照腾讯的相关管理制度，一旦确认游戏存在计费流程违规，我们将对游戏开发商和相关责任人 进行严肃处理。”

问腾讯：知名平台更应该严格监管

游戏平台上出现第三方游戏无可厚非，但作为知名的平台，腾讯更应该严格审核与监管，对自己的品牌和用户负责，让用户能够明明白白消费，而不是出现像黄先生这样屡次莫名扣费的不合理情况。

而且，消费者所反映的莫名其妙收到 “英克必成”的143条SP订制短信，既然该公司是腾讯的子公司和渠道商，那腾讯更应该给用户一个满意答复，切莫把普通消费者当皮球踢来踢去。

（编辑：佛山站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!