三星“字库门”续：国内召回机制之殇

“在三星此次的事件中，三星部分手机是明显的在制造上存在设计缺陷，影响了人们的正常使用，但未危害到人身健康安全，所以还不具备召回的强制标准。如果是因电池问题会导致爆炸这类产品问题，是一定要召回的。”邱宝昌表示。

资料表明，发达国家的消费者享受召回待遇已经很多年。美国、日本、韩国、加拿大、英国、德国、法国和澳大利亚等国都制定了专门的法律规定产品召回制度，其中既有针对所有产品的一般法，也包括针对3C等特定产品的特殊法。

对于中国消费者而言，对于IT、数码、家电产品出现的质量缺陷，虽然有“三包”规定可以作为要求取得服务的依据，但事实上，“三包”规定对消费者合法权益的保护能力相当有限。

邱宝昌也坦承，在国外，只要是产品存在缺陷问题，都应按照召回机制处理。我国对家电数码类产品落实相关召回机制的立法问题，还需要进一步探讨和论证。

从行业发展角度来看，数码产品召回机制的出台将有利于行业健康发展。一方面，质量不稳定、维修价格高，甚至产生维修价格与实际价值倒挂的现象，令消费者对数码产品怨言颇多；另一方面，如果数码产品强制实施缺陷产品召回制度，就能遏制厂商只顾抢占市场、不顾产品质量的片面做法。

（编辑：佛山站长网）

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