联想的互联网化

为了摆脱 PC 气质，联想邀请了阿什顿·库彻担任产品工程师，和杜蕾斯合作应用“茄子”，高管开微信小店，举办创客大赛……上上下下都沉浸在互联网化的氛围里。

2013 年 10 月，美国洛杉矶，联想发布了两款名为 Yoga Tablet 的平板。发布会上，新晋加入联想的好莱坞男星 Ashton Kutcher 惊爆全场。

在言必称“互联网思维”的 2013 年末，所有的传统行业公司都深感焦灼，首当其冲受移动互联网冲击的 PC 行业更甚。

在 2014 CES 会场上，与可穿戴、弯曲电视、智能汽车的热闹相比，PC 收获的追捧屈指可数。除了华硕、索尼、东芝分别发布变形本以外，再无 PC 新品。曾经在 2013 年主宰 CES 的微软，今年存在感极其微弱，甚至美国科技博客网站 The Verge 用上了“正在关上的视窗，CES 上微软以及平台踪迹难寻”的标题。

面对市场巨变，巨人戴尔和惠普选择加强企业级业务，如服务器、存贮、软件及服务的竞争力。亦有不少公司选择向 PC+延伸，如华硕、宏基等以代工起家的 PC 从业者，将目光投向了移动设备市场。近日还有传闻，说本身份额不高的 LG 也会退出传统 PC 市场，将精力主要放在智能手机、平板电脑和混合型 PC 产品上。

联想也是 PC+战略中的一员，为了摆脱浓重的 PC 气质，联想做了一系列努力：发布高端的手机子品牌 Lenovo Vibe，发布 Yoga 平板电脑，发布联想电视，邀请《乔布斯》主演阿什顿·库彻担任产品工程师，和杜蕾斯合作营销应用软件“茄子”，高管开微信小店，成立粉丝俱乐部，举办创客大赛。在 CES 开始前的两个月，联想就在北京发布了两款名为 Yoga Tablet 的平板。发布会上，新晋加入联想的好莱坞男星阿什顿·库彻的下跪惊爆全场。

“学习”成了挂在联想高层嘴边的一个词，杨元庆在内部邮件里用上了“点赞”这样卖萌的互联网语言，公司专门成立了“数字营销部”，上上下下都沉浸在互联网化的氛围里。联想集团大中华区 CEO 陈旭东认为，联想应革自己的命，在下个财年，联想中国的主要战略方向就是完成向一家互联网公司的转型。

联想的“互联网化”

在拉斯韦加斯酒店的一间会议室里，记者见到了 Peter Hortensius，联想拆分为 Lenovo 业务集团和 Think 业务集团后的 Think 业务集团负责人。他步履稍显蹒跚地走到桌前，啪一下把一台联想的 X1 Carbon 扔在桌上，说：“这是本届 CES 最大的骄傲。”

在现场，有人质疑这台笔记本和 Mac Air 并无什么不同时，他执着而较真地数出一项又一项：“Carbon 是用碳纤维的，Air 是铝；Carbon 可以劈叉（打开平躺 180 度），Air 可以吗？Carbon 有触摸屏，Air 有吗？Carbon 可以半小时快速充电 80%，你告诉我 Air 需要多久？”

坚固、耐用，不事喧哗，这是由 IBM 带来的气质，但在这个以软件驱动硬件的消费时代却只能赚辛苦钱。在个人电脑领域，苹果公司的平均售价比其他 PC 商高出不少，此外它还能在升级苹果操作系统或其他软件时收费，从去年开始，苹果电脑决定停止付费升级业务，但仍要通过 Mac App 商店发布的软件收取佣金。

去年年中，联想接替惠普获得 PC 销量全球第一。在联想美国办公室，我们看到了为那个登顶而特地制作的红色 T 恤。不过，联想着急做的反而是尽快摆脱“顶级 PC 生产商”的形象，成为消费者品牌。

2012 年 8 月 6 日，联想集团在北京全球首发 ThinkPad X1 Carbon。图为参会者在体验联想的最轻 14 英寸超极本。

联想北美老大 Gary Smith 介绍，在 3-4 年前，联想在北美地区品牌认知度一般，经过近几年在品牌方向的投资，比如说“For Those Who Do”这个品牌形象的建立，和 NFL 美国橄榄球联盟进行合作，现在在北美的海外认知度和品牌形象已经有很大提升。去年，联想更是雇佣了好莱坞男星阿什顿·库彻作为产品工程师，阿什顿·库彻在电影《乔布斯传》里扮演乔布斯，希望营造年轻，有科技感的全新品牌形象。

“茄子快传”是联想的一个小团队开发的设备间快速传输文件的应用。在移动互联网领域，它是独立于联想而存在的一个品牌。在营销上，联想也一反常态，微博恶搞四大名著，借“爸爸去哪儿”顺势宣传，请 10 位女优助阵，一副“互联网企业”做派。

联想集团国际副总裁刘军在现场说，2011 年，他就提出硬件+软件+云端服务的三位一体的互联网化模式。

根据美国信息咨询机构 Gartner 去年 11 月公布的数据，联想在智能手机领域销量全球第三，仅次于苹果与三星，在硬件方面，联想并不落后。在生态系统上，联想也很早就开始做投资，做安卓的深度定制乐商店，做手机上的乐安全，以及类似茄子快传这样解决用户难处的小应用。

刘军提到，联想内部有一个社交媒体委员会，通过社交媒体建立和终端用户直接的联系，涵盖从产品规划、供应链、研发和售后的各个职能部门。他透露联想内部建了很多微信群，专门用来做 CRM（客户信息管理）。甚至联想集团大中华区 CEO 陈旭东也尝试开了个微信小店“旭 de 东东”，定时做一做自家热门产品的秒抢活动。

新发布的联想电视，要做“粉丝经济”，也有“微信店”，据说要做成客服平台，一旦有粉丝后台提问，即可回复。

陈旭东把互联网化归结为客户体验，快速响应以及粉丝经济。他认为，联想的优势仍在，互联网公司做硬件，做的是互联网的入口，而联想做硬件出身，有很好的工业积累，现在是通过互联网的手段，一方面提高整体效率，另一方面利用互联网营销模式打造新的业务。

陈旭东在微信上发的一段话很能代表他的看法：“不要夸大竞争对手的优势，也不要小看自己的优势。如何在互联网时代胜出，唯有充分释放自身的优势，深刻领会并驾驭新时代的变化。”

（编辑：佛山站长网）

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