关于社会化媒体的一些思考

我一直觉得自己是个比较挑的人：

吃饭挑食。朋友挑人。工作挑活。

出门挑天气。穿衣挑款型。写作挑心情。

我的领导因此评价我是一名“投机分子”，说的是我尽挑些合乎自己胃口的事情来做。是啊，工作这么无聊的事情，你如果还不挑挑，那人生简直了无生趣。领导以过来人的口吻和我说，一个桶里装能装多少水，取决于最短的那块板，人应该取长补短，尽量让自己全能一些。

木桶原理我知道，各大机场书店的电视里都有提到。但是我一直不是特别赞同这句话，因为把时间花在不擅长的地方只能事半功倍。人的精力是有限的，一个人要做出一些与众不同的事情，势必是要将精力集中在自己的长处上，这样才更容易脱颖而出。当然，前提是你找到了自己的长处。

做市场做了3年，运气不错，搞出过一些响动。想想我这么一无是处、玩世不恭的人也能有所业绩，真是特别不容易。虽然不一定谈得上是长处，但是一些关于工作的思考还是可以给大家做些参考。在这里也简单的分享一下，同时也算是记录自己过往投机的3年。

社会化媒体传播是我这3年工作的主要内容。

社会化媒体强调以人为中心的内容分享，也就是所谓的回归口碑。

所谓社会化媒体传播，说的直白一点就是制造让用户分享和传播的内容。

分享分为两种情况。一种是主动，一种是被动。换句话说就是直发消息和转发消息。

主动分享

主动分享的本质只有三个字：秀炫晒。

听上去有些难以接受，但是分享的核心动机确实是这样。

大冬天你在海南享受蓝天白云，你会拍照发出来。你的潜台词是，雾霾的朋友你们好么？

你在伦敦的广场遇到了梁朝伟，你会拍照发出来。你的潜台词是，我竟然真的遇到了梁朝伟在喂鸽子！

想到了一段精妙绝伦的话，你会打字发出来。你的潜台词是，怎么样，我聪明吧？

与此类似，基本上所有主动分享的内容，心得、观点、发现、照片、段子等等，全都是基于一种“人无我有”的状态下发送的，本质上就是秀炫晒。这种心理的背后是一种“求异存同”，即个性和共性。我告诉你我与你“不一样”，这种“不一样”必须具备共识性，可以为大多数人所理解和接受，不是一种盲目无知的标新立异。也就是说，你晒肖邦所诱发的分享可能性要远远大于拉赫玛尼诺夫。分享者秀炫晒的深层目的是获取到“羡慕嫉妒恨”的相关反馈，这种反馈必须是建立在共有经验之上的，因为有共鸣才有反馈。

我今年8月策划过一个活动，叫我的思考DNA。大致流程是让用户针对一些热点新闻发表自己的观点，通过观点与新闻的联系，判断出用户的思维方式和哪个名人比较接近，最后生成一张含有思维方式关键词的名人图片，让用户分享。

从活动流程上来，这是一个被包装过的心理测试题。心理测试题这种东西，不管有多烂，人类总是乐此不疲，说到底，它是回答了终极问题之一的“我是谁”。一个测试题参与者最关心的是结果，而这个结果要让人有分享欲望，则必须同时具备个性和共性两点，这样参与者在秀炫晒的时候，才能既体现了自己的与众不同，还能让他人有共鸣。所以当时对于结果的设计返工了N次，最后才决定了以名人为主、关键词为辅的呈现形式。而为了让结果更有趣味性，我们找了一个画得不错的插画师，让他来协助使得结果呈现更为酷炫，使人分享欲望更为强烈。

这个活动推出一个月，总参与人数超过225万，各类平台分享人数达到19万，分享率接近10%。在一个月的活动期结束，即不再有推广资源支持后，到目前为止长尾量也达到了15万之多。大概这也算是一个还不错的主动分享的活动案例吧。

感兴趣的朋友可以去玩一下，点击地址是：我的思考DNA

被动分享

被动分享的本质只有两个字：情绪。

在社会化媒体上，主动分享可以理解为制造内容，而被动分享则可以理解为信息传播。这个世界上最容易使人传播的东西就是情绪。阳光打在你的脸上不会传播，温暖留在你的心里才可以。因为只有情绪才能把人打动，而一个被打动的人，什么事情都干得出来，一个人恋爱时期干的傻事可能比他一辈子干的其他傻事都要多。

恐惧、惊奇、高兴、愤怒、同情、悲伤、感动、幸福、厌恶……

任何一种情绪过了某个临界点都会使人产生强烈的共鸣，而所有情绪里最容易传播的两种情绪分别是正义感和同情心，这也是为什么冤假错案的社会事件总是传播得最快。当然，这两种情绪也很容易被人利用，这也是为什么类似的谣言总是层出不穷。

从品牌传播的角度来看，大部分企业基于正义感和同情心做社会化媒体传播的方法一般都是公益项目。非公益项目利用这两种情绪道德瑕疵太大，容易遭人诟病。所以在社会化媒体上，非公益项目传播企业用得最多的情绪是高兴——用轻松幽默又不失诚意的方式将核心信息传递出去。

这种泛娱乐化的信息处理方式在社会化媒体上司空见惯，有做得不错的，也有特别傻的。中国人最缺的除了审美就是幽默感。这个处理的度真的很难描述，我只能委婉的表示，接地气和low逼真不是一回事，也不是把网络用语生搬硬套就是与民同乐。社会化媒体上的热门语言，保质期也就2天，你看看冯小刚和《私人订制》就知道，幽默感不与时俱进的后果有多么严重。

被动分享的类型我就不举例了，看看各大段子手们的杰作就行了。

（编辑：佛山站长网）

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