被握在手中的硬伤 买家如何抵制“网络黑势力”

看着天猫的喜讯不断传来，销售额不断攀升，不到9个小时便刷新美国网购星期一一天的销售总额，眼前便不断浮现各种快递在路上的情形，以及各种突发状况。

网购狂欢日无疑引起了全民狂欢，但随之而来的也是各种消费纠纷。市工商局统计数据显示，  今年涉及电子商务的消费投诉量占投诉总量的50%。

有人说网购无风险，反正七天免费退换，做的不够满意给个差评足以让他们低头认错，但事实总是证明，你太把自己当回事儿了。

网购给差评便遭遇骚扰电话的买家数不胜数，很多人选择忍让将差评删除或者改评，但也有人的意志力坚强，选择无视，结果轻则几百上千个骚扰电话，重则身边的人也被无辜骚扰，而近日的一则消息让我不忍直视。

一个差评引发的血案

汪同学在网购给差评之后不仅遭遇邮件威胁，该店铺的工作人员甚至假扮汪同学，将她的QQ号码、电话号码公布到了网上。汪同学发现用自己的名字进行网上搜索，会出现了一些“我找男友”，“求相亲”等等的信息，还有“卖淫”等信息，上面还留有她的电话和照片。

“星期六那天，他给我打了上百个电话，我一直都不敢接，怕家里人担心又不敢关机。现在我看到电话都手软了。”汪同学说，这些电话都是某网店的卖家打来的，而这一切都源于两个星期前，她在淘宝上买了一款单机游戏。汪同学经常上网购买游戏。这一次她以2元的价格购买了某款单机游戏的下载，但是下载的时候一直显示0KB/s。经过多次尝试之后，她还是没能下载。几天之后，她就开始申请退款。没想到网店客服人员拒绝了，说她耍无赖、买东西不认账。于是她给了差评。

差评引发出诸多电子商务缺陷

有时候看到快递员过来送快递便忍不住在想，如果这些快递员和相亲节目或者机构又或者一些营销企业合作肯定能获益不少吧，要知道他们手中掌握着大量的客户信息，不仅有电话、邮件，甚至是详细住址，这样的数据肯定是值钱的，但对于我们来说，个人信息掌握在别人手中总缺少一种安全感。也让我们看到了目前电子商务在快递、评价以及信息安全方面存在的缺陷。

极其容易泄露的个人信息、以及卖家实行威胁的“网络黑社会”行为。这些卖家利用的骚扰软件，多数为一款“呼死你”软件，这种以绑架手机达到自己目的的行为，其实和犯罪没有本质区别，已经进入到犯罪的领域里。但是卖家在店铺查封后依然继续疯狂骚扰和威胁，可见其法律意识非常的单薄。

对此一个深谙电子商务并成功创建导购网51超值购的朋友表示，电子商务的信用体系建立，远比表面上看起来复杂。个人信息在电子商务中应该如何保护，这也是需要研究的课题。而淘宝网能够认证和推荐这种类似“黑社会”的卖家，也需要承担相应选择和推荐的责任。

买家的评价是卖家的硬伤，卖家掌握买家的详细个人信息是买家的硬伤，双方一旦起冲突便造成无法想象的结果，只能对买家说“千万要小心”，只能说对卖家说“业界良心”啊！

（编辑：佛山站长网）

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