怎样“煲”好微信营销这锅“汤”

 我一直觉的微博微信已经不是一个互联网产品，而是成为互联网时代民众的一种生活方式，刷微博语音对讲随处可见。人类在不断创造新产品的同时也不断的被新产品改变。之于企业这些新兴产品的价值不像个人那么简单，企业总是千方百计的想着如何借他们促进自己的生意。而在广告、传播与营销上的应用又是最易凸显的。正如前年我说微博营销成为企业标配，同样，如今微信营销亦成为标配？做很容易，但是如何做好？如何真正利用微信公众平台煲出让企业得利粉丝喜欢的汤，却未必容易。就一些疑问，今天抛砖引玉，和大家谈一谈微信互动运营的几个原则，同时也是自己对微信运营的一个总结。

我们都知道微信因其功能简单而拥有良好的用户体验，也许如此公众平台本身的功能也很简单，除了信息群发，自动回复外没有太多自带的功能，其他衍生的功能都需要开发模式来实现。所以我们发现一个企业要运营好公众平台更需要些技术的支持。即把微信公众账号运营比如是在煲一锅“汤”，这锅“汤”好不好取决于很多方面，汤的“内容”、汤的“底料”、汤的“火候”，煲汤的“器具”也尤为重要。

何谓器具？比如你用电磁炉、酒精炉还是恒温一体烤箱等做出来的汤和煲汤的效率自然不一。微信营销更需要一些管理工具的配合？比如微信本身只能保留5天的粉丝聊天内容、不能对用户的身份内容喜好做标记识别、没有很好地用户调研投票系统、没有大转盘，刮刮乐等娱乐功能。这些企业营销常用的功能模块是很多与我聊天的企业诉求。我之前写过《3个现象引发餐馆微信营销思考》一文中提到一款微库互动管理平台，它是国内为数不多的微信服务系统之一，它们就是讲企业的一些营销诉求模块化，产品化，实现微信营销的智能系统。今天我再以此为例做探讨。

   煲汤“流程”——用户体验 简单至上

PS下哦，（不太了解微库系统的，建议先注册个试用下，已经有微库账户的用户登陆微库后台即可，可对每个功能模块进行编辑，如下图所示，索要邀请码可找我）

步骤一：添加关注自动回复

我曾经看一个企业微博做的好不好首先看它的微博主页装修，从昵称、头像、简介、关键词和背景是不是用心专门设置过，我很难想象进入一个企业微博主页看后还不知道企业大概的情况，这一定是营销失败，更别说运营了。同样，用户关注企业微信公众账号之后的自动回复设置，也可以看出它的运营水平，大家可去看小米手机微信就知道了。肯德基烤个鸡翅都有一个流程规则来保证其味道品质，那么我们要煲好这锅汤一样。微信运营一开始需要做的就是从用户角度建立互动规则框架。在微库系统里你需要的是：对企业微信欢迎界面的规则定义。这是目标用户对企业的第一印象，也是企业对用户互动的一个引导。

点击微库菜单中的“关注自动回复”，可以自定义企业欢迎界面自动回复，你可以清晰地看到每条内容被互动的次数，便于数据分析。

（编辑：佛山站长网）

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