网购后悔权能后悔吗？

大型电商平台表示无压力

与委员们的讨论不同的是，国内大型电商平台对此次后悔权问题的表现，从初期的震动，很快变成了无压力表现。

徐芳表示，自己开始网购伊始，诸如卓越、当当和凡客这类B2C网站，早就有便捷的退换货通道。据了解，目前，各家电商都推出免费退换货服务，但在附加条件、品类限制等方面各不相同。如手机、数码相机、食品、母婴用品及个护化妆等商品无质量问题不接受退货；原包装打开、包装破损不接受退货；钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货；贴身用品如内衣裤、文胸、内衣套装、泳装、袜子等一经签收非质量问题不予退换货等。

后悔权的推出，将使的附加条件更加简化，方便消费者，也促成行业更加规范。

而真正冲击巨大的是淘宝上的中小电商，毕竟退换货一次，相当于让商品又在厂家和消费者之间跑了一个来回，配送距离是原来的3倍，而物流成本也就是原来的3倍，让商家原本微薄的利润荡然无存。“一旦发生大规模退货，那辛苦积累下来的这点资本就会荡然无存。”淘宝店主李乐云告诉笔者：“本来现在淘宝上生存就很艰难，现在这样一闹，真不知是否还继续留下了。”

值得注意的是，“网购后悔权”没有明确在物流过程中形成的费用由谁来承担，也将造成消费者和商家之间因此产生纠纷。

甚至还有商家从中发现了商机。相关资料显示，退货运费险在2010年正式登陆淘宝网，消费者在下单时花0.5-1元投保，就可在退换货发生时投保5-10元的物流费用。

但这终归是治标不治本的方法，因此后悔权一旦出现，面对冲击，电商业内必然发生一定的洗牌和模式变革。最直接的变革将是电商们将进一步简化产品链条，“只有从生产商手上直接拿货，才可能更省钱的解决退换货的中间环节，让损失更小。”李乐云说：“而且价格更低廉，可以从销售差价中补贴损失。但中小电商们却很难做到。”

正如李乐云所担忧的，后悔权看起来只是电商的一个售后环节的完善，但极有可能造成资源向大型电商平台集中，毕竟它们拥有更庞大的资金积累和丰富的厂商资源，这是中小电商所不具备的，除非是完全的自有品牌。

显然，后悔权不仅仅是利于消费者，或许更有利于大型电商平台，只是创业者们，将面对更大的挑战。

（编辑：佛山站长网）

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