腾讯手机QQ模仿微信 折射腾讯帝国自我迷失

马化腾曾说，微信是iPhone，而手机QQ则像Mac。

2013年5月9日，腾讯通过苹果应用发布了腾讯手机QQ 4.0的新版本，未曾想这款一直让腾讯帝国引以为傲的主线产品，这一次却栽了一个大跟头，引起用户骂声一片。截止到5月14日就共有超过60000名用户评论，竟有90%的用户都以1星评价，评论的内容充满了对软件的不满和用户的谩骂。腾讯产品史上最大的一次差评，莫过于此次“颠覆式”的革新。

引用本次更新的内容提示，腾讯手机QQ4.0，主要更新了：

1.群助手，便捷打理群消息；

2.免费创建50人群

3.扫一扫二维码，可以快捷加好友、群

4.全新的空间动态体验

5.可以把好友移动至其他分组

从内容上看，此次的更新并没有太大的变化。为何这次更新引起如此之多的用户抵触？我们从产品的界面来看看，腾讯都为把手机QQ做成什么样子了。

引起用户最大不满的，就在于“全新的空间动态体验”。笔者打开腾讯手机QQ4.0版，新版的界面无论是配色或是标签的布局，都与微信界面非常相似，再看底部的四个标签：消息，联系人，动态，设置。原有的“会话”标签，此次更名为“联系人”，显示近期联系的联系人列表，与此前功能变化不大。但无论该好友在线或不在线，头像均显示为亮起。（以后给最近联系人发消息的第一句，或许是：在不在？）

再翻看联系人的标签，以往版本的好友->在线好友的功能不见了。笔者再次翻看其他的标签，发现“好友”已经被移动到了动态的栏目里，改为“在线好友”，点开“在线好友”标签后再次发现，在线好友以什么样的状态在线（手机QQ在线）已经看不到了。着实，这为用户带来了极大的不便。

引用网友“男人三十”的评论：这次IOS版的手机QQ更新很失策。最糟糕的莫过于好友列表被放到了动态里面，很不方便也很不习惯；其次在线好友是以什么形态在线也没有体现出来，我不希望给手机在线的好友发文件，视频聊天要如何区别？QQ是即时通讯，不像微信是被动通讯，也不像QQ空间一样间接互动。这次改版将QQ应有的特性淡化了。

这次更新，像微信类的加法并无太多的不妥，但手机QQ的特性却被悄悄的做了减法，用户是否在线的显示方式与微信如出一辙，这让已经习惯根据好友是否在线来考虑是否交流，以何种方式的交流的QQ用户来说，着实是一处硬伤。而加入像微信一样的二维码扫描以及群功能，让原本已经非常臃肿的手机QQ看起来操作更为复杂，其群功能更显鸡肋。可见，自从2011年手机QQ发布以来，用户培养了2年的使用习惯一下子被完全的颠覆了。而让用户看到的是，手机QQ的设计已经失去了原有的风格，越来越偏向于微信。

是什么原因让腾讯有了如此“颠覆”的做法？2013年1月，腾讯对外宣布微信用户突破3亿，而在2012年3月底，微信用户才超过1亿。仅仅不到一年的时间微信用户增加了2亿。笔者大胆猜测，正是因为这种飞跃式的用户增长，这让腾讯自己都有些HOLD不住了。微信的成功是在用户体验上吗？我相信不是绝对不是。微信的成功正是因为微信与QQ有了功能上的互补以及一种差异化的沟通模式。差异如下：

1，微信是被动聊天，无论我在线不在线，我回不回你消息，那是我的自由，你也怪不到我。而QQ则不然，有多种模式形态存在于线上（隐身，在线，忙碌，有空），这让用户在交流之中有了选择性的余地。

2，微信的优势在于语音聊天，而这些功能是以前手机QQ所不具备的，正好弥补了QQ的不足。

这里不得不说，微信的用户增长还有另外一个基础，一个是基于腾讯QQ的用户规模成长起来，这远比其他通讯产品要更具优势；其次，微信用户可通过智能手机通讯录来邀请好友开通微信，互加好友。正是这种差异化与大平台加N次方的优势，成就了微信今天的用户规模。做为腾讯应当非常清楚的知道这种增长趋势与来源优势，如果不是基于其他原因，笔者认为，这次手机QQ的改版，已经体现了腾讯对于手机QQ已经出现了信心的不足或已对移动互联网迷失了目标。

在业界被冠为“抄袭之王”的腾讯，自己也在抄袭自己的作品，这是何等讽刺？手机QQ何去何从，下一个抄的又是谁？我们拭目以待。

文章来源：http://www.wshangyun.com

（编辑：佛山站长网）

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