Note 7从首炸到传言停产，三星最艰难的 47 天全程回顾

三星的态度似乎有些激怒中国消费者。当天，深圳市消费者委员会就国行版三星 Note 7 手机爆炸事件向三星（中国）投资有限公司发送了公开质询函，提出了三点疑问，并希望三星方面在 10 日内给予正面回应。这三个问题也正是广大用户最为关注的。

为什么在同样存在安全隐患的情况下，在欧美等市场全面召回该款手机，而在中国大陆市场却没有实施全面召回？

为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回，且仅召回了 1858 台问题手机？

为什么在中国市场实施了有限召回的情况下，还发生了多起爆炸事故，发生爆炸事故的真实原因是什么？

三个问题没得到正面回应之时，三星还陷入了“是否采用双重标准”的漩涡。9 月 29 日，顶着巨大压力的三星在官网就 Note 7 事件给中国消费者带来的困扰与不安致歉，同时称最初收回的部分问题产品再次检测结果依然显示电池内部并无燃损的迹象。三星称，不会对中国采用双重标准。

七成中国用户称不会购买三星

国行版爆炸原因到底是什么？没有人知道。这背后是否有个人或者企业恶作剧，也无人得知。但无论如何，三星已在消费者心中的形象一落千丈。国行 Note 7 发生第六炸后，有调查称超 7 成国内用户不会再买三星。

“安全版”也不安全，三星已无退路

AT＆T 和 T-Mobile 停止销售所有版本的 Note 7

一直认定国行版电池没问题的三星在中国市场更多是通过公关手段解决问题。而在海外市场，经过一个多月的努力三星已经在美国等大部分市场完成了Note 7的召回，并且也将这些经过官方认证的“安全版”Note 7 （外包装盒上有黑色方块，手机系统更新后电池图标变成了绿色）又重新推向了市场。然而，当所有人都以为这次事件要画上句号时，10 月 5 日三星 Note 7 安全版首炸，而且发生在飞机上，让整个航空公司和乘客们胆战心惊。Note 7 的安全问题又被提升一个高度。而安全版爆炸也并不是个例，随后多部安全版设备频繁出事，四天后，AT＆T 和 T-Mobile 宣布将不会再销售任何版本的 Note 7。

最后一块多米诺骨牌即将倒下

10 月 10 日，供应链人士向媒体透露，顶不住“连环炸”的三星目前已经暂停 Note 7 的生产。这一决策基于对消费者安全的考虑，决策可能最高影响到负责全球产品供应的越南工厂。虽然中国三星电子相关负责人回应称“只是媒体报道”，官方还未发布相关信息。但不得不说，三星面临的问题似乎已经超过自己的掌控范围。最后一块多米诺骨牌何时会倒下？留给三星的时间已不多了。

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（编辑：佛山站长网）

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