暴涨和暴跌背后：告诉你一个真实的比特币世界
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导语： 不管你看懂看不懂，在这个新鲜的货币领域，比特币正在渐渐的形成一个生态圈：有的卖“挖矿机”，有的“挖矿”；有超级大炒家，也有中小投资者；国内雨后春笋般冒出来许多大大小小的交易平台，还有众多闻声而来的各路创业者….网易科技记者探访比特币的交易所，深入中小投资者圈子，告诉你一个真实的比特币世界。本组文章分两部分：神秘的比特币世界（上）——交易平台；神秘的比特币世界（下）——那些散户们 。 神秘的比特币世界（上）——交易平台 交易所疯狂的三天 文|孙宏超 在疯狂的24小时过去三天后，比特币交易所okcoin创始人徐明星在电话里的声音依然显得有一些嘶哑。在采访中，笔者不得不多次打断依然处于兴奋状态的他来控制采访节奏。难怪徐明星如此兴奋，从本周一开始曾经沉寂了一段时间的比特币再度重现疯狂，okcoin也在这波浪潮中成长为全球第一大比特币交易所，在18日其当天交易额超过6亿。 如果说这蜂拥的浪潮如同战争，那比特币交易所的客服们就算是一线的工兵了。在18日当天，这些okcoin的客服们做着整个业务体系里最辛苦的工作，大量新用户的涌入让这些客服们不得不无休止的进行解读。这甚至让一些客服濒临崩溃，有客服对网易科技表示：“和那些中国大妈们曾经炒过的黄金、房产相比，比特币太高端了。” 上升与下降，惊喜与沮丧，冲动与稳重，在现在比特币的大潮中，这些客服看起来是如此的微不足道。但工作依然没有完成，根据徐明星介绍提现仍在继续，其对网易科技表示：“对众多的提现者表示歉意，目前okcoin正在研发新一代提现系统和增加客服人数以满足提现的需求。” 蜂拥而至的订单 11月18清晨，北京正在经历秋天的寒冷，但okcoin的交易总部里却人声嘈杂。 周一上午，okcoin新开了两个qq群，几乎是瞬间爆满，加上之前的5个群，总共有7000人在交易平台上出没，电脑下方的qq几乎永不停止闪烁。而微博的粉丝也开始飚增，这让论坛、客服等职位的员工开始感觉吃不消。在此之前，曾经试图扩充人手的okcoin门口贴着“客服面试请直接到会议室”的通知，但在这一刻，这张纸条显得苍白无力。 不断敲打的键盘声、此起彼伏的滴滴声让所有人不得不用更大的声音去增强自己的存在感。简单问题的重复回答让客服开始产生烦躁感，房间里开始逐渐弥漫着兴奋而紧张的空气。外送的盒饭散落在房间一角，变冷甚至变硬，觉得体力跟不上的人开始以红牛提神。 在18日前，比特币的利好消息一直都在传播：美联储主席伯南克频频示好比特币，中国最大比特币交易平台获得了光速创投的500万美元A轮投资，温哥华设置比特币ATM机，比特币与法定货币之间的流通加速。 Okcoin也进入了一级战备状态，但突如其来的大订单还是让okcoin有些失控。更大的麻烦随之而来，对这些并不知情的徐明星正在飞往上海的飞机上，手机自然也处于关机状态。这支年轻的团队暂时失去了他们的精神领袖。 2011年底，追美剧的徐明星无意中看到一个新概念：“bitcoin”。他第一次知道，国外兴起一种叫“bitcoin”的互联网虚拟货币。当时，徐明星刚刚离开参与6年的创业项目豆丁网，正满世界找新机会。徐明星开始研究比特币，不断深入了解，他越发着迷于这种虚拟货币。 很多okcoin的用户迅捷的发现了这一点，糟糕的提现速度和购买速度让一些用户开始烦躁，有用户在qq群里频繁刷屏询问徐明星是不是跑路了？这让客服觉得无奈。 在徐明星抵达上海后，疯狂涌入的短信、微信、qq留言差点让手机死机。了解情况后，徐明星迅速进行澄清：“参加TC就是为了让用户继续信任我们，你们见过老出来参加活动露面的跑路的人吗？” 生死时速 有一个习惯用语是：“如果道歉有用，那还要警察干嘛？”徐明星的歉意也并没有让okcoin的运转速度加快。面对蜂拥而至的订单，okcoin显得有些心有余而力不足。 在18日前，okcoin的服务口碑在圈里还算不错，这从微博上用户的反馈可以看出。但18日以后微博上抱怨的声音开始增加，有多个用户表示提现困难，甚至有用户表示要飞到北京去要钱。 Okcoin方也觉得非常委屈，在其公关负责人看来：“规范体系的客服管理，以及提现及时到账一直是我们引以为豪的，这也是我们能短期积累用户的原因。” 但周一的700万PV以及超过11万个比特币的疯狂涌入让曾经舒服的用户体验开始走在崩溃的边缘，okcoin公关负责人在回忆当天的混乱时表示：“客服在不断用各种方式提示用户尽量选择财付通自动充值，但用户的需求千奇百怪，非银联系统的各种充值卡以及各种奇怪的充值要求都在不断涌入。而即便使用财付通的用户，由于财付通的限额为5000，大于5000的大额每次都需要重新登录，有一个土豪有20万的提现，这理论上需要40次操作，想即时到账，根本不可能。”5000元，这还不足当天1个比特币的均值。 更古怪的要求也在不停困扰着这支团队，在给网易科技展示的资料里赫然贴着一百四十多笔9块的体现，而客户表示仅仅是为了测试一下提现的速度。更有用户表示跪求提钱并称如果不能提现女朋友就要分手…… 随着夜色的降临，键盘的敲打声开始变得迟缓，但qq声依然此起彼伏，对于这个行业里的绝大部分人来说，这注定是一个无眠的夜晚。 疯狂的后续 11月21日，星期四，离那个疯狂的24小时已经过去3天，但okcoin的团队依然在高速运转。Okcoin公关负责人对网易科技表示：“客服和技术部门正在全力以赴的处理提现需求，希望在发稿时绝大部分提现都能到账。” 而在现实社会中，比特币的狂潮仍然在继续。在短暂触摸到8000元的高位后，比特币一路狂跌至4300多元。顿时qq群里一片哀嚎，“7000+买的，现在觉得血都要出来了。”“太容易被操控了，有钱人耍的。” 但比特币的长期玩家依然淡定，有okcoin的用户向网易科技表示：“对这种涨涨跌跌已经习以为常，短期内不会体现，也不会因为价格高就出售。” “或许在未来，比特币真的有机会成为货币。”一个正在okcoin上提现的比特币卖家对网易科技表示。 （编辑：佛山站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
