极路由新品定价策略引老用户不满 创始人公开致歉

极路由创始人王楚云发公开信致歉

在11月6日极路由发布会上，极路由将一代产品的升级版“极壹S”定价为99元，由于新品定价和半个月前的抢购活动定价完全一致，这招致参与抢购的老用户的极大不满。

“上次是赤裸裸地清仓啊！”不少“极蜜”们在社区如此“吐槽”。

由于抱怨甚多，极路由创始人王楚云今日在社区中发公开信向用户道歉：“自极路由新品发布会后，我看到有些极蜜和朋友在抱怨极路由的新品定价和发布时间太近，造成刚刚购买的用户的困扰，甚至质疑我们的诚信，在这里我代表极路由公司，先跟大家说声抱歉。”

在过去半年中，由于极路由集中打品牌，极路由的价格一致处在跳水状态：极路由一代新品“极壹”7月刚上市是售价269元，到8月不带国际加速功能版本的路由器售价为199元。10月16日，极路由官方做了一次活动，极壹售价为99元，引发了大量用户抢购，甚至有黄牛抢购囤货。

在10月16日开始做抢购活动致歉，极路由已经决定快速发布第二代新品。王楚云解释称这主要是受行业的竞争所致。360推出WiFi产品，百度也在推小度路由等。

“我们不可能没有任何动作，所以我们很快投入了下一代的研发，而且根据时间点也定好了新闻发布会的各种方案、地点、时间，用倒推的方式开展各种工作。”王楚云说。

在第二代新品发布之时，极路由已获得A轮投资。王楚云称，用资本贴补的方式，赔本进行销售，以吸引更多的新用户。

他坦言，团队也考虑过新品99元的售价会对老用户有冲击，但考虑到这是不带内置存储的价格，而且新品正式上市的时间还需要2个月，以为用户们能够理解。但老用户们的不满让他们发现，确实没有考虑周全。

在此次致歉的同时，极路由给出了老用户的“新产品优先购买权 + 30元现金抵用券”的补偿。不过，有极蜜质疑，“真心不知道30元券在非易耗品的路由器上怎么用！”

（编辑：佛山站长网）

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