浙报集团谈“转型”体会：传统媒体的困境与出路

用户中心带来的传媒巨大变革

从传统媒体所处窘境、互联网语境下用户需求主导的生产方式和生产关系挑战，以及大数据为我们提供的未来可能，我们分析了传统媒体所处的历史节点和未来方向。但这样的演进，有一个至关重要的基础条件——用户。

人类自诞生之时，便有了沟通的需求，而媒体的诞生也是随着人类社会的进阶而诞生，媒体产业也是面向用户的对象化传播产业。人类从农业社会进阶到工业社会，再进入当下信息社会，三种社会进阶，传播的方式也发生了翻天覆地的变化。

农业社会是精英传播。文字的出现，带动了传播史上的第一次技术革命。口语传播进阶到文字传播，使得以“纸文字”为代表的精英文化诞生，以文教化，促进了知识的记录与传播，但也奠定了少数人思考代替多数人思考的社会结构。报纸就是农业社会的产物。工业社会同样是精英传播，但他发生了进一步演进，“一切公众话语日渐以娱乐的方式出现，并成为一种文化精神，政治、宗教、新闻、体育、教育和商业都心甘情愿地成为娱乐的附庸，其结果是我们成了一个娱乐至死的物种”。我们当下所处的阶段是信息社会，在线生活与现实世界正在加速融合并走向开放共享。

互联网不再是“虚拟世界”，它已成为同水和电一样不可缺少的基础设施，它对现实生活的影响之大远远超过我们的想象。互联网对全行业的渗透，影响了人与人、人与自然、人与社会的关系，媒体、受众都必须学会数字化生存，在互联网时代，怎样重新理解用户，怎样重新定义媒体，怎么来重新认识传媒行业，更重要的是我们怎么样来谋划我们的未来？互联网的发展和演进方式，为我们传统媒体转型升级带来很多值得深入思考的问题。

我们过去的读者是被动接受内容，现在他同时是新闻内容的创造者。美国学者丹?吉摩尔的观点我非常赞同，他说：“此前被称为受众的人们现在成为‘参众’，那是一种不同的关系了，核心就在‘我’的参与。由‘我’的诉求、进入‘我’的圈子交流、获得‘我’的愉悦性体验，这是信息社会新老媒体的根本区别。”

我们越研究越发现“用户中心”不是一个技术概念，它本质上和原来经营我们的纸媒一样，我们曾经的读者也是用户，但“Ta”不是互联网时代的用户。在互联网催生的“一切产业皆媒体”的大变革下，传统媒体的转型升级，必须围绕用户中心展开。“得用户者得天下”，这就是我们转型探索实践以来，所收获的最深体会。

（编辑：佛山站长网）

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