苹果公司内部言论闭塞 员工组建“秘密吐槽群”

社区成员认为，虽然有可能被解雇，但社区带来的好处胜过风险。当问及社区的目标时，一名成员称“公司的的人能够看到我们抱怨的内容，并为之做些改变。我希望这里能够成为苹果修正管理方式的一个参考依据。”

“有时候发泄一下真不错，与此同时，能够分享丰富多彩的故事也是一种享受。”另一个人说。

下面会附上一些人的推文，这些推文代表了大多数人的吐槽风格。

有些苹果零售员工对工作感到沮丧，他们之所以选择去网上表达意见，是因为他们认为内部处理此类问题的方式并非行之有效。

苹果鼓励员工采取一种叫做“无畏反馈”（Fearless Feedback）的方式分享工作方法或者对其他员工的建议。那就意味着每个员工都是其他人的导师。不管你身居何职，都要协作配合。但问题是，如果员工反馈同事的负面评价，很容易把关系搞僵。

“我认为苹果的‘无畏反馈’根本谈不上言论自由，”受访者称，“我发现很多人不能正确接纳批评，而这是改正错误行为的唯一方式。”布朗直言：“‘无畏反馈’经常演变成攻击和辩解。”

无畏反馈并不是苹果提倡的唯一内部沟通方式。苹果经常分发名为NPP的员工满意度调查表，用以鼓励员工分享对当前店面运营状态的看法。然而真正的问题是，很多员工担心这些调查并非匿名方式。

当被问及设立匿名Twitter账户是否使得工作生活更加复杂时，一个人说道，因为过于着迷推文、响应其他人的看法，他们要经常去卫生间或者休息。

除了发泄对用户的不满，很多账户还会谈论前销售主管约翰·布罗维特及他制定的政策。布罗维特的新政策直接导致裁员和降薪。很多销售员工因此都不喜欢他。最近，这位苹果前高管甚至承认他与苹果的企业文化不符。

去年，布罗维特离开苹果，匿名社区里的很多成员认为，他们为布罗维特的离职起到推波助澜的作用。因为就在布罗维特颁布上述裁员降薪的政策后，匿名社区以主题标签“解雇布罗维特”作为回应。

当媒体广泛报道布罗维特的新政后，这一主题标签受到追捧。另一个起到作用的因素是来自莫尔的一段视频，上面历数布罗维特做错的地方。

“我尊重约翰在苹果工作时表现出来的率直，”莫尔接受采访时表示，“我能理解适应新环境的艰难，我希望这段经历能让帮他成为一个更好的领导。”

布罗维特离职后，苹果CEO蒂姆·库克在多个场合表达过零售部门的重要性。他的首个举措就是自己亲自负责零售部。自去年10月分开始，库克一直担任零售副总裁一职。伴随布罗维特的离开，库克同样借助内部邮件的方式表示，他为零售员工的努力工作而骄傲。

今年初，库克在高盛金融会议上评价苹果零售业务时说道：“我们的团队成员是地球上最令人难以置信的人才。他们拥有最棒的零售经验。我心情不好的日子很少，但是如果我哪天感到不够兴奋，我就会走进店内，心情立刻大好。这是一种独一无二的感受。”同样是今年初的公司内部会议上，库克强调说，他正研究如何改善零售员工工作环境。

除了Twitter外，很多活跃的匿名人士还借助Google+的视频聊天服务Hangout讨论话题，虽然内容与Twitter上差不多，但是视频聊天更加私人化，更具亲密感。“有时候我感觉与那些匿名同事的关系比日常接触的同事还要亲密。”有人说道。

当然，大家在Google+中同样保持神秘状态。如果不想关掉摄像头，他们一般都会戴上面具模糊自己的身份。有人说：“使用谷歌Hangout服务更难隐藏自己的身份。”因为谷歌要求用户上传个人简介和名字，这些特殊用户只能伪造电子邮件，填写假名字。有时这些名字和他们的Twitter假名称保持一致。

当然，不是每个零售员工都会加入匿名社区。有趣的是，有些人交流数月、甚至数年才发现对方是自己每天见面的同事或者非常亲密的朋友。

“和我一起工作室友不知道我有账号。”某匿名员工说，“只有最亲密的同事知道，他们就像我的家人。”

此外，并不是每个零售员工都了解这个小社区。在采访中，也有两三个人表示从未听说过。有个人甚至表示反感，他非常珍惜苹果提供的机会。

另一名员工坦言他对这类社区持开放态度。“苹果员工的确需要一个更开放的场所排解郁闷，”他说，“我会加入，但不会泄露身份。圈外人需要知道苹果背后发生的故事。”的确，就像一名活跃的匿名员工提到的那样：“去年，我差点被解雇。郁闷之下，我需要一个释放负面情绪的地方，与同样经历的人聊天。所以我加入了社区。”

或许苹果对员工在线发泄郁闷的做法感到不满，但是它应该为那些不断奋斗、每天都代表公司的员工改善内部资源。

（编辑：佛山站长网）

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