联想企业网盘：企业级产品更需专注与专业

在金山快盘及新浪微盘等一系列网盘陆续停止免费服务后，360云盘最终也宣布停止免费个人云盘服务，转而攻向收费的企业级市常众多免费网盘逐一关闭再次证明免费服务模式无法支撑网盘产品稳定运营，而收费的企业市场服务模式才是长久之道。然而个人用户与企业用户在功能需求和应用场景上均存在很大差异，要做好企业级产品，还需要有专注与专业的精神。

专注成就品质

联想于2006年开始研发企业网盘产品，是市场较早一批投入网盘产品研发的企业。当时市场并没有网盘和云计算的概念，联想率先洞察到企业用户在大文件存储、传输以及分享等方面的协作需求，并开始针对企业用户的需求进行产品研发，第一款网盘产品由此诞生。十年以来，联想一直专注于企业市场，一方面是因为网盘对于企业用户来讲更有价值，另一方面，企业市场对于联想来说能够提供稳定的收入来源，毕竟当企业数据在平台上达到一定积累量，黏性自然会高。如此以来，才能形成业务的良性循环，也有利于联想在企业市场不断深耕。

相较于个人用户，企业用户的应用需求与场景相对复杂，如果没有长期的行业沉淀和深刻的客户洞察，很难为客户提供好的服务。比如同样是企业网盘，有些企业想在内部进行部署，有些企业想在公网上直接进行快速地传输与分发，有些企业需要经常与设立在不发达国家的分支机构进行文件共享，有些企业要求对文件的权限进行严格管理。要支持企业用户复杂的应用需求，离不开专注的精神。

专业创造价值

企业市场与个人市场不同之处在于，前者对专业性有更高的要求。对于网盘产品，其专业性包括产品的专业性以及服务的专业性。在产品专业性上，仅以信息安全为例，联想企业网盘做到了六个维度的安全，包括基础设施、数据存储，文件传输、访问控制、身份认证以及审计检查。其中，在审计检查方面，联想本身有很多的安全检查审计，包括ISO2700、ISO9000认证体系，这些体系均是研发人员在工作中必须遵从的规范。同时，网盘产品在发布时要经过各种黑盒和白盒的扫描。此外，联想还设有专门的安全职能部门，会与第三方合作，让其不断地向联想各类产品放火，所以联想企业网盘是经过真枪实弹检验的安全产品。

在服务的专业性方面，联想企业网盘的服务涵盖售前、售中以及售后。每一阶段，都有服务专员全程支持客户。同时，对于每个客户都会签订独立的合同，服务条款和保密协议。售后服务方面，联想企业网盘提供24小时*7天的不间歇服务，拥有QQ客服、远程桌面、400热线、微信客服以及网页论坛等多种售后服途径，并实现了对于用户的重大问题2小时给予响应，并12小时内解决等。专业的服务对于企业用户来说至关重要 。

据艾瑞咨询的《2016年中国企业网盘行业发展白皮书》报告，近年企业网盘市场规模增速达到50%以上，保持较快速增长。5年内，理想情况下，企业网盘市场规模将超过5亿。在如此大好形势下，只有秉持更加专注且专业的精神，才能在企业级市场中开拓出一片蓝海。

（编辑：佛山站长网）

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