“韩都衣舍”给姑娘们灌了几味“迷魂汤”？

这道理跟“叶公好龙”多少有点相似，消费者要的并不是100%纯正的韩国范，而是想要一种与众不同的感觉。考虑到更广大消费群体的心理需求，这种与众不同还必须保持分寸，做到特别却不特异。

于是，韩都衣舍找到了最佳的平衡点——韩风元素、本土设计。在购物氛围上极力突显韩风，比如用韩国模特，去韩国街拍，当季新品也按首尔、狎鸥亭、明洞、梨泰院、东大门等韩国潮流地标分类展示；在设计上却更多考虑到中国姑娘日常的穿搭需要。这样，最符合中国人审美的“正宗韩国服饰”就出炉了！

可轻松搞定一套：推荐搭配丰富

大多数姑娘逛街/逛网店，最头疼的一点就是看中一件好看的大衣，却苦于没有可以搭配的裤子或鞋子，正是这个搭配难题，让“女人的衣橱里永远缺少一件衣服”，最终产生不竭的女性购买力。

传统店铺推销套系产品大多靠假人模特，展示有限，给顾客的联想空间也有限。在这一点上，网店是有天然优势的——模特的整体形象展示，必然同时让顾客注意到多件商品。就是说，一张动销效果强的模特展示图，可以同时拉动几个关联商品的销售。这也再次强调了网店视觉动销的重要性，从服装搭配、选景到修片，一步都不能马虎大意。

韩都衣舍的模特展示图是异常丰富的，在一个主商品为毛呢外套的页面下，模特展示图中出现了多达九种搭配商品：围巾、皮包、三款内搭针织衫、两款牛仔裤、两款皮靴。对于有“选择困难症”的消费者，官方在最后给出了两款推荐搭配单品。而那些被展示图中某个搭配“击中”的消费者，也可以轻松在店铺里找到对应的那款搭配单品。

由于韩都衣舍的整体价格水平适中，消费者一次性购买成套服饰的概率很大。根据韩都衣舍旗舰店量子恒道的统计显示，其10月上旬的平均客单价是193元，这个时间贵重的秋冬外套还没开始走量，从这个客单价看，一次性购买两件以上服饰的顾客占相当一部分。从店铺的动态成交地图上，我们也能直观得出这个结论。

网购的品牌保证：服务细节可圈可点

为吸引新客户，韩都衣舍专门针对新人制定“热卖推荐”、“专享五折”政策，力促新人达成第一单。首次购买顾客还可享受两项优惠：收藏店铺即赠5元代金券、首单免邮。

可别小看这两项措施，消费者下单付款前的“最后一根稻草”就是邮费，有相当部分的人把商品放入“购物车”，甚至已经下单了，却迟迟不肯付款的原因就是想跟客户磨到“包邮”的优惠条件。这两项优惠措施为网购消费者扫平了购物决策上的“两座大山”：折扣、包邮，大大提高了购买成交率。

对于购买成交顾客，韩都衣舍会以短信形式通知物流进度，并向顾客邮箱投递广告邮件。值得一提的是，韩都衣舍的广告邮件并非硬性推销新产品，而是以“衣物保养秘笈”的形式出现，告诉顾客如何洗护衣物才能保持其长久亮丽如新（这也可以理解为韩都衣舍在用“软补丁”的方式弥补其产品易掉色变形的“硬伤”），广告商品则巧妙穿插其中，起到示范说明的作用。

在商品包装上，韩都衣舍也下了大力气，采用特别的环保纸盒，搭配定制塑封套和包裹单，让顾客在收到包裹时就感觉与众不同。围绕环保纸盒，韩都衣舍还在各社交平台上开展“韩都包装盒DIY”活动，鼓励顾客施展才艺，对纸盒进行改造再利用。

加上客服响应积极，各种退换货保证承诺，这一切都让韩都衣舍克服了网购信誉脆弱的致命伤，在消费者心中形成有品牌保证的印象。

（编辑：佛山站长网）

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