双十一，服务商很忙

自从传统企业开始纷纷进驻电商以及淘品牌的不断崛起，网络交易额与订单量的不断增加，IT系统服务商在电商行业开始占据越来越重要的地位。如果没有正确选择一家优质的系统服务商，那么日常的订单就足够让企业应接不暇，更别提一年一度的电商盛宴双十一。可见，双十一不仅仅是商家的事情，它早已将“台前幕后”紧紧联系在一起，即将为消费者上演一出年度大戏。

国内大型IT系统服务商之一厦门又一城软件科技有限公司(http://www.u1city.net/)产品服务体系副总裁在采访中介绍道：“我们已经提前三个月就开始加班加点进行性能调优，并且在双十一前即将推出网渠宝的4.2版本，每小时可承受大于20万的订单量，专门应对双十一的大量订单。同时在前期会派出大量工作人员，帮助企业进行仓储布置的现场指导，以便更快捷地管理大促期间的仓储物流问题。”他表示，又一城的标准产品研发团队已将迎战工作分为初期、单期和后期。将从头至尾跟进到客户的“双十一”每个细节中。前期将专注于编写手册指南、数据采集汇总分析 、不断进行系统的压力测试，单期将值班驻点、随时随地协助处理客户遇到的困难，后期则会进行一个走访的工作，帮助客户消化单量。而配套的订制产品官方商城和客户管理系统ALL-CRM也会随之跟上步伐。

除此之外，又一城为客户准备的另一大特色备战物资为《大促秘籍》，秘籍根据之前在服务客户与客户交流过程中所遇到的问题和状况进行了提前的收集整理成册，同时还拜访了多位资深电商研究人，针对双十一这一大专题采集了相关资料和干货，将以上大量内容用最通俗易懂的文字编写成册，预备提供给广大又一城的新老客户进行申领。

“双十一当天，我们将全公司总动员，在公司轮班坚守岗位，凡是接到求助电话，将立马赶至现场支援。”又一城市场服务体系副总裁陈钦锋向笔者说道，他们还准备了大量的救援卡，上面有又一城的热线，无论是不是又一城的客户，只要在这个特殊的时期遇到难题，都可以拨打这个电话请求支援。据了解，自从有了双十一大促狂欢夜，这就是又一城一贯秉承的传统。“即使只是去帮忙打打订单，包装快递，我们也将随传随到，全力支持企业的大战。”

2013双十一，商家很忙，服务商也很忙。

（编辑：佛山站长网）

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