做大数据分析的“SAP” 99click成电商成败杀手锏

一切免费最终都会更昂贵

随着越来越多独立B2C的涌现，以及传统零售商开始试水电子商务，做电子商务现在中国是炙手可热。也催生了一批围绕着电子商务企业，提供产业链各环节服务的公司。同时，市面上，除Google外，也出现了“免费”分析产品。

“我们知道的做免费产品的就是两类，除了google，就是包装成技术公司的国内广告公司”

“首先，我要说的是，我们的产品跟google的GA，不是一种产品。”马天云说。

“GA是个针对简单网站的流量分析工具，不管你是不是个电子商务网站，只要够简单，就可以用GA进行分析，看一些基础的流量数据。如果你的网站比较简单，没有一定预算的网络广告推广，也还没有购物车，其实用GA就够了。

而我们的SiteFlow®系统，是个标准的数据系统，里面有各种类型数据指标和相关数据分析。是给企业官网和电子商务网站，做海量数据采集和分析的系统，满足企业在经营业务的过程中，各种复杂需求。SiteFlow®覆盖企业在线业务的各个方面，具有数百个相关功能与指标，集合各种数据类型与信息来源。里面当然会包含一部分流量数据，那个是必需有的，但是即使在流量这个部分，我们的功能设计也和GA不一样，满足的是商务客户更商业的、具体化的需求。”

“企业在经营业务中，有明确的商业数据需求，这个需求往往也是复杂多样，而且需要高保密性的。我们不认为这是简单的，针对公众开放的免费工具能满足的。”

另外，GA需要有一定网络知识和技术常识的人，进行自助安装，导致这个工具，往往是技术人员在使用。而我们的系统，主要是给从市场到运营，各个业务部门的人设计的，我们希望通过这个系统，他们能方便快捷的查看各种网络业务数据，以及实时分析结果，帮助他们管理和优化业务，开发消费者价值。同时，也减少对公司内技术资源和人力的占用，让技术团队有时间做更有价值的事情。”

至于另一种“免费”产品的出现，99click认为，这是利用国内企业管理信息，与国外不对称导致的。

在国外成熟商业市场中，有广告业务的公司，与提供广告效果分析与监测的公司，必需是没有任何关系的两家独立公司，强调避免利益冲突，才能保证数据的客观公正性。4A公司中，就没有一家自己做系统给客户做广告监测的，都是与独立的第三方机构进行合作，来满足客户需求。99click的客户中，还有一部份就是以奥美为代表的广告公司。

通过提供自家效果分析工具，以“免费”做诱饵，广告投放和相关网站数据掌握在自己手中，可弱化投放中出现的问题，起到美化自己广告投放效果的作用。本质上是愚弄和欺骗客户。

就好像小贩用自家的称，称水果一样，缺斤短两可能难免。

另外，“免费”产品由于不是支柱业务，不可能做太大技术投入，产品设计草率，系统存在缺陷，数据不准确，提供不了专业服务，这些不可避免。

商业公司不是非营利组织，需要通过销售产品或服务挣钱。国内号称提供“免费”分析产品的公司，主业是经营广告。打出免费牌，是为了更方便的从其他方面挣钱。“免费”需要客户以更昂贵的代价来买单。

（编辑：佛山站长网）

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