2016年聚划算的核心战略是什么？

在这个平台里，可以根据不同的楼层找到不同的需求，不同的品牌分属不同的楼层经营。当这个消费者就想买一些日化商品，到一楼就可以了，需要购买更多的高质量服饰就去二楼，想买奢侈品就去三楼。整个市场呈现立体化的趋势，所以可以发现，去年开始聚划算孵化了很多的栏目，无论是非常大牌，还是聚名品，还是量贩团，每个团都在去年呈现非常大的增长，今年我们会强化区隔。

整个平台呈现立体化的经营，我们会开辟更多消费者的栏目，新品是接下来的重点，所以接下来我们会建立新品频道，更多新品会在这里获得价值，做到真正的引领消费，就要做很多平台化的分析。

一个有温度的品牌

我们希望聚划算是真正有温度的品牌，这个品牌是什么意思?聚划算要形成引领生活的态度，每件商品都是这个商家非常好的商品，热销商品，所以，我不会简简单单强化这是帮大家做交易规模的地方，因为只有消费需求得到空前满足的时候，商家的需求才会得到满足。在消费者方面，首先要强化，这里是精挑细选的地方，商家和价格综合带来的东西会给用户带来惊喜感，甚至这些东西从来没有出现过，所以惊喜感必须要有;其次，这里有很多没有体验过的商品和玩法，让大家觉得这个平台与众不同。

过去聚划算强调的是极致性价比。因为不能简单说这是低价的，会造成很大的误解。因为中国的消费者对便宜的理解会造成很多曲解，2016年，我们要在这方面做进一步的升级，更多强调是引领消费，告诉大家什么才是真正实惠的、精明的消费，什么才是大家关注的跨境电商。另外，要超乎大家的想象，不是所有的东西都是需求中得来的，类似iPhone这样的产品绝对不是根据消费者需求设计出来的商品，它肯定是创造，在座都是品牌商，所以你们可以想想哪些是你们创造出来的，这种创造产生新的消费需求，这才是更大的价值。另外靠谱和省心在我们这样的平台会进一步深化，消费者还是很感兴趣。

在商家端，之前商家认为这是打造爆款的地方，但这是不够的。所以，接下来我们会强化拉新，建立更多天猫店铺和淘宝店铺打通的平台。未来肯定要有更多常态的、持续购买的用户，买完之后，是不是可以发更多天猫的红包，发挥持续购买有诱惑力的东西，让他们成为回头客。刚才我已经强化很多次了就是新品。还有是前所未聚，从来没有出现在这个平台的用户。

导购模式创新

聚划算还要做导购模式的创新，我们希望单坑产出提升，现在，一个消费者在手机端只浏览100个商品，所以用统一的模式展示给消费者，总会有一部分商品浏览不到，所以更多的个性化方式是我们今年要做的。我们甚至要为在这里做大牌日、上新日的品牌，额外打开一个流量包，也许有50万或100万人可以统一看到他的品牌，只有这100万人看到。可以双方定制，也许你对从来没有买过你品牌的消费者感兴趣，也许对曾经搜索过你的感兴趣，也许你会对某个行业的人感兴趣，这都没有问题，这是阿里大资料的能力。

在品牌打开之后，要有营销工具。有的品牌需要满减，有的品牌希望买赠，我们希望有这样的工具开放给商家，客户满意度是考虑的关键。如果做得好，未来会有更多机会，排期可以更密，消费者会更多，做得不好会同期下降。作为平台，会让更多品牌有自主权参与运营，后来会进一步强化这个概念。

2016年，在计划性和确定性上，进一步延长排期。在后台参与上，我们已经开发了数据控制，未来在参聚过程中，所有的数据都是实时更新，今天有哪些用户进来，流量怎么样，整个参聚情况全部资料化展现给大家，报名和竞拍的情况都展现给商家。让商家在参聚过程中看到更多，同时了解很多后台资料。最终，我们用很多货品模式升级引领消费，我觉得小二有一点的选货能力，但不够精通，真正精通的是商家，所以我们今年会做更多的方式、更多的栏目、更多的玩法带动消费。聚划算是获取消费者最多的品牌，必须要和淘宝、天猫不一样，这才是品牌的独特价值。我们要打造的是整个互联网最大、最有影响力、最能产生效果的营销平台。

2016运营策略

2016年的运营策略主要围绕三个方面制定：消费者端、平台端和商家端，这是比较容易理解的三个方向，就不解释了。在消费者端，过去我们围绕平台和消费者做了很多，但服务端没有做很多，今年会整合菜鸟、整个平台和部分行业商家，率先提出极致服务的风暴。同时货品方面，会引领消费升级。

另外，品牌化、事件化是我们的核心，聚划算是整个市场体系最不一样的地方，我们的市场架构、人员安排都完全不一样，这里有汇聚系列、神奇系列、前所未聚系列，让聚划算形成了巨大的吸引力，使商家获得了空前的红包。但商家怎么和栏目合作呢?我们发现可以包装成一系列的活动，这些活动得到了巨大的反响。

阿里巴巴真正的活动品牌也许只有双11，但未来聚划算会有这样的能力。其次，创造品牌新节日，我们要告诉商家，除了一年一度的双11之外，和聚划算合作，一定可以获得和双11一样的爆发力，这次聚会就是聚划算的活动。所以，我们和品牌合作，无论是优衣库还是韩都衣舍，通过和聚划算打造的品牌日，两天时间绝对可以爆发出双11可以做到的量，我必须让聚划算成为另外一个商家爆发的节日。

现在在整个淘系里面，聚划算的占比是最高的，相对而言，它在服务上也非常前端，因为这样的商品非常符合我们的特征，每天睡觉之前，只需要浏览一下，无需搜索。这给消费者的感受是，这个商品要么要，要么不要，不需要在价格、服务上有任何的疑虑。我们整个平台作为营销平台，回购率非常高，投诉率非常低。商家参聚诊断报告也是我们接下来要做的。

接下来我们还要做三个很大的战役，是哪三个战役呢?首先，我们会围绕消费端做真正的消费升级大战役，会把更多的行业品牌、更多的栏目结合起来，这样的战役和活动在这里会持续一个月或数个月，让消费者感觉到这是真正引领消费的地方，2015年的圣诞节和新年，我们在无线端率先尝试了一些玩法，让商品在这里有核心的展现。首先是做氛围，其次是做交易。我不希望品牌商投入太多的资源，觉得这是押宝的事情。没想到，宝洁、可口可乐等率先加入。那一天，我们把无线端进行了设置，可口可乐那一天，大家进去到处可以看到可口可乐。到品牌那一天，可以让消费者看到那一天是什么样的，还可以看到代言人胡歌在怎么玩，这都是很多创新的玩法。

接下来是极致服务，从一些行业和类目开始，我们已经做了，未来在量贩团，无论看到一万件还是两万件的成交，48小时肯定发货了，覆盖多少城市，多少时间可以收到，包裹的服务化、标准化都是相对而言统一的，我们必须要提供这样的极致服务，包括退换货流程。

（编辑：佛山站长网）

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