与你的客户成为亲密伙伴的秘诀(一)

（三）你是否了解客户职员的年龄层次、受教育程度、审美倾向等等因素？

这也是很多设计公司容易忽视的问题，但对于我们能与客户达成一种亲密关系是大有裨益的。

首先，你至少应该知道客户法人的年龄层次、受教育程度、审美倾向之类的情况吧？你的服务能不能被客户所接受，客户法人绝对占了大部分的比重，甚至在一些并不算太大的公司中，客户法人的决定就是他公司的决定。OK！这一点，大家都知道。但是你真的从这些层面上认真去做分析了？

1.客户法人的年龄决定了他对什么样的服务感冒

一个老年人与一个年轻对于同一个事物肯定会有两种完全不同的感觉，他们所喜好的东西绝对不会是一样的。假如我们的客户法人年龄偏大，我们最好还是尽量保持比较稳重的风格，并且在给他们提供的方案也要实实在在的、一目了然的，让他们感觉到实在、安全就可以了，切忌夸夸其谈、一个劲的畅想一些眼前看不到、摸不着的东西；如果你的客户法人比较年轻的话，那么你就应该使用另外一种策略了，你应该展现你们公司的活力一面，这样才不让他们有代沟之感，同龄人之间必然更容易交流。一般年轻人对未来都是抱有很多憧憬的，那么你多憧憬一下美好的未来、多畅谈一些感性的东西，或许更能轻易的打动他们。

2.客户法人的受教育程度决定了他们会对什么样的服务更感兴趣

一个受过高等教育与没经过啥正规教育的人对同一件事情肯定也存在完全不同的见解与看法，比如说一些爆发户更喜欢带些江湖气的谈话，而一个受过高等教育的人则更倾向于一些学院气息浓重的谈话方式，一个久经社会磨练的人在谈话时更倾向一些深层次的探讨，而一个涉世未深的人在谈话时则更倾向于一些新鲜的话题……这些没有必要细说了吧？

3.客户法人审美倾向决定了你所提供的方案

每个人的审美倾向都是不同的，比如有的人更倾向于传统的审美观点，而一些人则倾向于小资化的审美观点，还有些人则倾向于比较个性的审美，而这些都是应该考虑的，这样你在做方案时才能投其所好，做到逢投必中！如果你的客户是做农副产品的，其并没有受到多高的教育、也不会有多高的审美倾向，如果你提供给他一种很简约、很潮流的设计方案，恐怕他反而会觉得很难看，但你如果把你的设计方案做的花花绿绿、五彩缤纷的反而更能获得他们的认同

4.除此之外，你还应该尽量了解客户其他中高层职员的情况

为啥要这么说？因为在很多客户的公司里，很多像这样并不太直接影响公司效益的事情，其法人一般都是乐于拿出来与其他人一起探讨的，这样就很多可能通过民主表决的形式来决定你的方案是否合适了。而这种民主表决在很多公司中其实是很普遍的现象，因为你的服务并不会直接对客户的运营产生影响，因此其法人必会欣然将此拉入民主决定的范畴，也算是提高自身形象与威信的绝佳方式。

综合以上来看，我们在投递方案之前必须要对以上四点做到足够的了解，这样才能使我们更有信心、更有把握拿下我们的客户，才能保证我们的方案能够一次就OK！这不但提升了我们专业的良好形象，也在很大程度上提高了我们的效率！

好了！今天先说到这里，明天接着整个话题继续聊，敬请关注！

原创作者：子寒互动视觉

原文地址：http://www.xmlas.com/with-client-become-partners-1.html（子寒互动视觉原创，转载请保留原文链接）

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（编辑：佛山站长网）

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