小米新营销：参与感2.0

社会化营销不仅仅是精准和互动，核心是参与感。有三大基础和八项注意。

基础1：定位用户群体，越精准越小越好，忌讳一开始找一个特别广的用户群。引用了KK来北京的讲话（网上搜搜吧，很多的），毛主席讲星星之火可以燎原。小米创始人们是手机发烧友，也就决定了小米的定位。有合适的slogan。

【这个说起来容易做起来恐怕很难，比如有用户就建议我们把企业管理中涉及的多种管理软件都做了，我说我们得专注啊，咋能一上来把用友金蝶的活都抢了，用户说，这不矛盾啊，你专注一个用户群体，把这个群体的需求全覆盖了……这个这个，还真是把我说楞了~】

基础2：以社区为基础，找到适合自己的社区平台。微博和QQ空间适合做拉新和事件营销（两个性质类似、人群不太一样，空间学生多），微信当做客服平台，论坛做老用户沉淀。小米因为是比较复杂的应用，需要论坛这样的空间来充分解释，微博解释不清，所以论坛是好的方式，但不是所有企业都需要做论坛，选择适合自己的。这些方式都比传统渠道便宜得多。

【我们对社区形式也是特别纠结的，我们企业管理也是比较复杂的应用，至少比多数个人应用是复杂的，按说有个论坛讨论比较好，但我们内部讨论过，大家都比较反对，原因是，多年前我们也开放过用户论坛，但是没什么用户发言却大量垃圾广告“发言”……其实论坛也是需要挺大力量来运营的，相信很多企业有跟我们一样的纠结，我们也在探索各种方式，希望有类似困境的小伙伴们多多交流~】

基础3：以内容为营销核心。制造话题、配套活动策划。举例几个，话题#我们的150克青春#、#奥运福利#、#光棍节#，借势传播；活动做了几个：开放购买、每周发布、QQ空间发布、爆米花同城会（只玩不销售），可以看到百度指数像心电图。

【我们fourjoy也是每周发布，嗯，可以学习小米~不过先维护好100个梦想赞助商再说~】

注意1：说人话。场景化，见人说人话、见鬼说鬼话。案例讲了一个海报。

【在黎万强微信公众号aleenote里有详细说明《参与感是新营销的灵魂》，不赘述】

注意2：别跑偏。核心是抓痛点，别把噱头当痛点、卖点描述。举例老人手机、滴滴打车。

【金错刀的微创新培训核心就是抓痛点，阐述更系统，可以关注ijincuodao，或者参加他每月都举办的“微创新总裁营”】

注意3：别撑着。注意营销节奏，不要一锅粥都上，反例：每天发30条微博。

【上周五有个老板分享，以前建立了四五十人的口碑营销团队，但是没啥效果都撤销了，还是产品为本，其他自然会有~偶们fourjoy就不打算建什么营销团队，偶一个人随手写写分享，微博每天才发一条，但是用户保持着一个自然增长率，hoho，好吧，我也是自欺欺人、也许有营销会增长率高点~以后再说，目前核心还是打磨产品，失去根本的虚假繁荣只能维持一时啊~】

注意4：接地气。举例小米路由器、盒子兄弟。

注意5：别动摇。设计战略坚持10年不动摇，比如农夫山泉、耐克的slogan，反例是某凉茶广告。

注意6：要死磕。好的设计是改出来的，改改，再改改。

【fourjoy.net的网站首页做了一个月，大概每两三天我就会跟设计师一起改到凌晨……说起来都是泪啊~】

注意7：有特权。尊重和肯定。举例100个梦想赞助商、F码。

【hoho，我们也打算搞搞F码，人家是friendcode，我们理直气壮是fourjoycode~就在12月马上要推出的版本，邀请梦想赞助商尝鲜~】

注意8：一起搞。以用户反馈驱动产品改进，而非老板意见。每周一个尝鲜版：两天收集需求、两天开发、两天测试。用户可以打分，四格报告，爆米花奖。员工没有KPI，让员工热爱产品（而非热爱公司），跟用户做朋友（有“体温感”）。用户调研已经过时了~

Q：小米遇到什么挫折是印象比较深刻的？

A：开始招人时，当时没有炒作没人知道，招人很困难，很多都是谈到体力不支不得不答应。不过也有个好处就是招到的人是有认同感、有创业心态的，这样的人成为小米的核动力。还有供应商资源，当初也是挑战。

【这个网上说很多啦，不展开了。很多人说雷军做企业招人不是问题，我们比不了，偶可不这么想，看看人家招人的毅力~偶们要学习~】

Q：怎样让员工热爱产品？

A：全员客服，全员明星（用户眼中的明星），鼓励发微博，与用户互动才有感觉。

【补充一下，我觉得大家感觉到产品有前途才会热爱产品，而用户互动是增强了这种感受】

Q：怎样有温度感？

A：用玩的心态去玩产品，自己是用户，创造环境让员工玩起来、乐在其中。创意、痛点不是研究出来的，“玩者之心”。

【貌似不是所有产品都是娱乐产品，比如我们是企业应用，不过，当我看到开发人员给任务分配提醒写的话是“大家都很期待你的表现哦！”也会感到愉悦、温暖~】

Q：企业文化怎样落地？

A：领导以身作则很关键，第一个去研究、冲到一线。招人倾向，比如论坛团队的人以前是版主，原本就热爱这个领域。

（编辑：佛山站长网）

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