联想之鉴：硬汉子如何“吃软饭”？

最近给几个传统硬件厂商讲“微创新”，说的最多的是，“硬汉子”要变成“软汉子”才有未来，才有出路，才能不被互联网干掉。这个“软”包括软件、用户体验，以及微创新等。

联想就是这样一个“硬汉子”，一直想变软，一直在努力。最近看到他们一款软件产品，茄子快传，用户体验还不做，很野蛮生长。早期没做推广就迅速累积了30万用户，后来被小米V5看上，做了内置。半年时间做到了2000万用户。

跟茄子快传的负责人、首席产品经理王辉深聊了下，联想“吃软饭”的苦逼和二逼，很值得大家引以为鉴：

1、吃软饭的最大敌人是传统的工程师思维。

2、软件定义硬件的时代到来。

3、发现痛点，制造尖叫级的产品，是“吃软饭”的王道。

硬件“叫春”背后

金错刀：最近正好关注一个话题，互联网全面杀入硬件领域，靠的就是软件和用户体验。硅谷也有个说法，硬件业二次革命来临。你如何看这个变化？

王辉：硬件的二次革命得意于芯片行业的爆发增长，成本降低，进入的制造成本降低。使得原先需要大量前期投入才能涉足的所谓硬件行业门槛降低了。另一方，这其中具备通用计算能力的芯片也爆发了，配合上面以android为代表的运行环境，门槛进一步降低。以前要是玩嵌入式系统，成本高很多。

以前也是因为成本高，进入门槛低，所以整个硬件厂商聚焦点就在硬件配置和性能，现在相对通用的硬件平台和系统，大家都差不多了，并且条件也成熟了，上层的开发比之前相对容易很多，那么就开始拼用户体验，拼软件了。毕竟在同样的硬件条件下，用户感知到的是软件的体验。

金错刀：但为什么是互联网这种软汉子大显身手呢？国外不用说了，国内的从小米手机，到极路由等等。

王辉：在互联网日益深入人心、更强大的嵌入式计算芯片的价格持续降低、嵌入式硬件系统方案日趋成熟的几大背景下，很多之前基于特定硬件平台做的硬件估计都可以被重新设计、重新创新。小米手机、极路由其实都是基于这样的情况。特别是极路由，类似的想法在5年前如果要实施，成本超大，而使得你不方便轻易尝试，事实上，在05年的时候，我曾经做过类似的项目，不过没有上市。当然那个东西做得不如现在的极路由好，只是一个实验性项目。现在的话，举个例子。一台MTK平台的低端安卓手机，零售价可以标到399元，我们换个角度，用同样的这台手机的硬件平台，做一个“极路由”，把显示屏去掉，其实里面的软件界面一概，就差不多成了。它本身甚至还可以打电话，哈哈，可以打电话的家庭路由器。

工程师思维是最大敌人

金错刀：现在，传统手机厂商这种硬汉子，要变成软汉子才更有未来。联想也一直在变软，但挑战蛮大。战略上对变软如何看？

王辉：联想其实一直非常重视软件方面的创新和探索，变软是必须的。可以看到，连高通这样的芯片公司也在变软，提供各种“软”功能。软件定义硬件的时代到来。

同一个硬件平台，通过不同的软件，可以变成路由器、电话、游戏机、播放器等等。芯片成本的降低导致相对通用的系统层面的整合方案出现，这是细节上的具体的事情。举个例子，以前咱们开发一个家庭用的无线路由器，那可不是很简单的事情，你得用比较专门的芯片方案，上面的嵌入式系统还得找专门人员开发，最后涉及到用户界面，开发起来也非常困难。整个过程下来，应用层面的创新就受限了。

不是不想做，而是一堆的想法没法去在当时的环境下实施。现在方便了，用通用的芯片和操作系统，做起来快而价格反而便宜了，从而催生了新一轮的创新。大家回过头来，把原来基于特定芯片上做的硬件都可以重新做一遍了。

金错刀：玩法不太一样。过去硬件厂商还是拼硬件性能，现在则是拼持续的用户体验，这种互联网主导的拼软件、拼用户体验的新打法，你怎么看？

王辉：以前也是因为成本高，进入门槛低，所以整个硬件厂商聚焦点就在硬件配置和性能，现在相对通用的硬件平台和系统，大家都差不多了，并且条件也成熟了，上层的开发比之前相对容易很多，那么就开始拼用户体验，拼软件了。毕竟在同样的硬件条件下，用户感知到的是软件的体验。

金错刀：组织架构调整的关键是什么？

王辉：建立更灵活的、以移动互联网软件产品为核心的模式。把自己当作创业公司，互联网或者说移动互联网软件创业公司来做。比如我现在具体在着手负责的茄子快传，就是这样的背景下产生的。

金错刀：特别是硬件公司，变成软汉子，最大的一个挑战就是过去根深蒂固的工程师思维，你如何看？

王辉：对，以前纯硬件，规格都定义好了，就是做出来就OK，一是一，二是二。现在要变软，软体验很难捉摸，其实每个人都有自己的观点。难就难在这里。工程师思维，往往不是用户思维。并且有主流用户、专家用户的区别。工程师很容易想当然的认为所有的用户都是“专家用户”，这样做出来的东西结果就是很难用，主流用户都是简单，他用自己的生活经验去判断，他不管你什么技术不技术。这个也是当今大时代背景下的一个特色。以前很多所谓的高科技产品还是因为价格高等原因，无法直接的接触到基数超大的“主流用户”

一旦公司大了，就有他自身基因的问题，联想的话从大的集团战略层面在内部各级都在传播移动互联网时代的硬件的概念，内部叫做：PC plus。后PC时代的硬件，我们要求每个员工都要换位思考，聚焦用户体验。通过过去1-2年的变革，软件自研方面的组织架构也都适应的全面调整，这些职能单元的架构现在和百度、腾讯等公司的架构基本类似了。

金错刀：现在是得小白者得天下。

王辉：现在随着价格的降低，用户的门槛降低，主流用户在变。我们具体在做的时候就是在团队里宣贯这些思想，鼓励我们的工程师多多换位思考，我们做茄子快传的时候有句口号是：把这个界面和交互方案拿去给咱们的扫地阿姨看看，如果扫地阿姨会用，就OK了。当然组织架构上我们也引入了交互设计师、产品经理等角色。

几次失败

金错刀：说说茄子快传。为什么会选这个产品，只是个小的创业试验，还是个有野心的产品？

（编辑：佛山站长网）

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