周鸿祎冯仑巅峰对话：互联网时代谁的自赎？

互联网“免费”集聚人气从而可持续发展的模式似乎在传统行业很难复制。

在现实生活中，哪怕送一瓶水，所服务的用户越多，边际成本都是上升的，如此背景下，免费服务、免费产品难以为继，免费试吃、免费品尝都是阶段性的，只可能成为一种营销手段。

互联网有一个特点，上面的所有产品和服务都是虚拟、数字化的，有可能研发成本是固定的，大家可以免费下载、免费访问。比如一个产品花了1万元，如果有1万个人用，摊到每个人身上的成本是1元钱。如果有1亿个人用，摊到每个人身上的成本几乎可以忽略不计。但是，有了1个亿的用户之后，无论是做增值服务，还是做广告，每个人有一个UP值，相当于每个用户因为这种商业模式所贡献的收入，会超过每个人分摊的成本。这就使得互联网上免费的模式不仅可行，而且可持续，甚至有可能会建立新的商业模式。

“互联网上免费的商业模式，是让你把你的价值链进行延长，你在别人收费的地方免费了，你就要想办法创造出新的价值链来收费。”周鸿祎说，“很多传统业务模式跟互联网结合之后，都可以借鉴‘免费’的精神。”

“传统企业要学会用互联网的思路去做后续的服务。”周鸿祎称，“如果要拥抱互联网，我希望大家重新思考一下，是不是真正将‘用户至上’写成了企业的标语，你真心地想用户是什么。哪怕现在还不向你付钱的人，你哪怕给他做一点有利的事情，不一定把你的核心价值免费掉。”

（编辑：佛山站长网）

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