【纯干货】解读淘宝O2O：核心就是场景化
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12月25日，在2013年广东(国际)电子商务大会上，淘宝O2O项目品牌商负责人天机(李川)首次对外公布了淘系对于O2O的整体战略规划和思考，并把这些布局归结为“四通八达”四个字。在此次讲话中，淘系O2O的全部思考可以归结为五句话。
1、对于O2O，通道很重要，不同应用场景的针对性商业逻辑更重要 移动商务为线上线下商户提供了直接接触消费者的通道，全面改写了PC时代的互联网交易规则，但这不是全部，在通道带来的每一个消费场景背后，消费者的体验可以很简单，但其背后商家需要解决的细节问题却非常复杂，这需要商家根据消费场景逐步摸索针对性的商业逻辑。 2、O2O的商业闭环，需要梳理商业链条、打通商业通道、整合商业价值、平衡商业利益。 简单来说，品牌线下店铺的导购员是否会愿意接受O2O，线上成交的业绩他们是否可以同样享受提成，各地分销商要怎么样从中分享利益，店铺改造的费用谁来出，每一个环节上是否需要专人负责，管理架构是否需要调整……所有这些都要求品牌重新思考电子商务，并且投入精力和资金去打通商家内部的商业链条。 3、O2O最有价值的是创新的商业价值与客户体验，而不仅是解决现在的问题。 线上线下原本是两条平行线，但是O2O如果仅仅是把两条平行线捏合在一起，这仅仅解决了现在的线上线下融合问题，但是没有触及O2O的核心，O2O的核心是两条平行线相交之后带来的各种可能性和各种新的商业模式，以及为消费者带来的全新体验。 4、电子商务正在回归其经营价值——商务电子化。 电子商务不是东西在线上卖还是线下卖那么简单，电子商务的核心是帮助商家解决问题。越是传统的地方，越有利润和价值;问题越多的地方，越有商务电子化的价值。最终所有的商务活动都要回归到创造价值上来，商务电子化是最有效的手段。 5、O2O不仅仅是解决线上线下的问题，而是所有的场景都基于移动商务的SOLOMO 移动商务的价值是把消费者和商家链接在一起，消费者出现在哪里，商家的渠道就延伸到哪里，不管这个渠道是线上或者线下，PC端或者移动端，所有的消费场景，都有O2O需要延伸和解决的问题。 天机表示，真正的O2O，是基于全球化市场与格局，以大数据和云计算为链接，以SNS社会化营销为传播核心，以LBS定位与跟踪技术为基础，以移动互联网无所不在为场景，以PC技术系统为依托，以线上线下融合为商业模式，精准化个性化的满足客户体验为商业价值，才是未来商业的战略格局。 演讲原文： 自从今年天猫的双十一启动了O2O战略以来，最近电商行业大家都在热烈的讨论O2O。大家都在讨论的背后，就说明了第一这个将会是未来的趋势，第二其实大家都没有想得特别清楚。其实任何的探讨，都是对于未来的一种思考，所谓的战略，就是对于未来的占卜! 其实今天给大家到来的淘宝O2O的分享，也是一种思考，除此以外，我们还有更多的已经实现的案例，一系列已经在淘宝和天猫业务场景中，解决的现实问题及创新的业务场景。而这些对于未来电子商务的思考，和现在正在实现和普及的趋势，都将影响未来的商家格局。 一、商业本质不变，思维需变 最近大家都在关注移动互联网的发展，也看到了移动电商的时代正在到来，特别关注O2O对于未来的影响。于是大家都在喊，天变了，环境变了，方法变了! 其实不然，中国智慧的经典《易经》中说，任何事情都在变化中，在考虑变化的时候，关键要思考三个要素：不变、变化、变易。所谓的有生于无，一生二，二生三，三生万物。那么对于O2O线上线下融合这件事，到底什么是不变的，什么是变化的，什么是变易的呢? 不变的是商业本质!商业的本质是市场需求，是产品，是服务。在电子商务时代也是如此，商业的本质会更加以本源的心态呈现。好的产品与服务，比如海尔，无论在线上线下都会发展得很好;好的产品和服务，比如裂帛、茵曼，在C2C、B2C都可以发展得很好;好的产品和服务，比如银泰、宝岛眼镜，在B2C及O2O中一样可以发展迅速。 变化的是平台场景!移动电商的时代大门已经开启，而这个变化绝不是简单的将电子商务从PC端迁移到手机端，也不会仅仅是屏幕变小了，随身可以携带这么简单，而是未来会有很多的新业务场景发生根本性的变化。对于O2O也不简单是线上的货线下取，线下的或线上采购如此而已，这个是一个表现，商业逻辑的变化才是核心。 变易的是思想与商业模式!变易，就是“三生万物”的这个“三”，是基于未来商业发展的思考，是创新的工具与产品，是新需求的产生、新平台的运营，新体验的创造，新产业链的融合。变易的部分，是对于商业的核心要素转变的敏感，是对于商业模式颠覆与重建的努力。
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