高扬：我用“小米”模式卖家居

为了不断优化供应链和制造成本，美乐乐将工厂设在越南等东南亚国家。因为在那里，人力成本只有中国的1/3，厂房租金也是中国的1/3，原材料也比国内便宜。另外，通过海上运输，物流成本也比国内陆运成本要低。这样到最后，就形成了最优化的成本结构。

为了保证产品品质，美乐乐在每一个工厂都设有自己的驻场质检员，从原料采购到产品工艺进行严密把控。

从2010年年底开始，美乐乐已在实施O2O计划，建设实体体验店。截至目前，美乐乐家居体验馆总数已有200余家，覆盖全国31个省级行政区的170余座城市。“体验馆是我们O2O战略的另一条腿。一般情况下，对于某件商品，消费者到体验馆考察三次以后才会下单。而我们体验馆的每一位服务员都有掌上电脑，可以随时帮助消费者在网上下单。”潘守正表示。

对电商而言，线上线下最大的冲突在于利益分配，也就是内部考核。对此，高扬表示，美乐乐对体验店的考核是根据平效来进行的，也就是单位面积的年产出。“体验馆考核设定目标是每平方米产出一万元。在我们的成本支出中，房租成本一般只占4000元，因此，每平方米我们能赚数千元。总体下来，家居体验馆是盈利的。”高扬告诉记者。

美乐乐体验店的租金仅是同行业的1/4，其秘诀在于选址。美乐乐体验店不开在大卖场里，也不开在繁华商圈，而是开在相对偏僻的、租金便宜的城市近郊，但是体验店里依然有充足的客流，这主要得益于从线上到线下的模式。高扬表示，客人都是通过网上和口碑引导过来的，而不是像传统大卖场那样，靠地理位置带来客流。他用数据来说话：从网上和老客人介绍过来的客人，已超过其客人总数的90%。

作者：赵向阳

（编辑：佛山站长网）

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