产品经理黑魔法：性感超市的新玩法

性感的用户体验，不仅需要在看得见的地方发力——产品和功能，更需要在一些看不见的地方给力——人性的洞察和把握。这也算是产品经理的另一种黑魔法。

1、鼓励和暗示。研究人员在购物车内放入一面小镜子，目的是为了提醒消费者选购健康食品：当消费者流连于各色美味食品的购物天堂，到了忘我的境界时，镜中的自己可以将他们拉回现实一点点。

2、“鼓励型市场营销手段”（nudge marketing）。研究人员将告示牌放入购物车内，让人们了解一般消费者采购水果蔬菜的平均数量，以此作为“社会标准及正常行为”的参考。使水果蔬菜的销量在一星期内增长了10％。

3、社群的投票行为。比如，我们会对热门榜的推荐有特别的偏好。

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来源:快公司中文网

众所周知，健康饮食需要摄入大量的水果和蔬菜。电视台整天都在给我们灌输这样的大道理，老爸老妈也天天在耳边唠叨。你看，现在网站上也开始苦口婆心了。但在实际生活中，特别是当我们在超市选购食品时，这样的“真理”很容易被抛到九霄云外。当抽象遭遇到现实，再健康的饮食观也难敌雪糕和冻披萨的诱惑。

此外，人都不喜欢自己的生活被别人指手画脚。就像纽约市长布隆伯格（Bloomberg）的“大瓶汽水禁售令”一样，这种说教式的方法会起到反作用。纽约人上街，照样买大杯大杯的汽水，对政府的明令丝毫不买帐。

为了解决这一问题，新墨西哥州立大学（New Mexico State University）的两名研究人员试图寻找一些更为间接的方式：“鼓励和暗示”，引导消费行为，而不是强制性改变某些不健康的消费行为。《纽约时报》作者迈克·莫斯（Michael Moss）在最近发表的一篇文章中就描述了这些试验。

在一项试验中，研究人员在购物车内放入一面小镜子，目的是为了提醒消费者选购健康食品：

当消费者流连于各色美味食品的购物天堂，到了忘我的境界时，镜中的自己可以将他们拉回现实一点点，提醒他们“他是谁”，“他看起来怎么样”，又或许“他来这里是做什么的”。即便购物天堂的魔咒并没有完全被打破，至少在某种程度上魔咒的力量还是有所削弱。

另一项实验中，研究人员将告示牌放入购物车内，让人们了解一般消费者采购水果蔬菜的平均数量，以此作为“社会标准及正常行为”的参考。第三项实验则是在楼梯走道上贴上大的绿色箭头，将人们引向农产品区。

这些实验非常成功。例如，在购物车内放置告示牌的试验，使水果蔬菜的销量在一星期内增长了10％。新墨西哥州试点超市－劳式超市（Lowe’s）现在计划将这些做法运用到其它分店。

基于消费行为学的“鼓励型市场营销手段”（nudge marketing），其实和将糖果放在与视线齐平的地方（易于看得到），或是将高卡路里的零食摆在收银台处，道理都是一样的，让消费者自己去做决定，尽管这些手段都增加了消费者选购某种商品的概率。莫斯表示，鼓励式手段“比起食品生产厂家使用的营销策略更有效。”他还表示，对于经常指责政府过多干预的保守党而言，这样方法正中其下怀。

其中一名研究人员科林·佩里（Collin Payne）说，鼓励式方法让消费者在购物时，更加注意自己的选择，做出健康的消费决定。“购物时越不注意，你就越容易掉进生产厂家的圈套，购买不健康的垃圾食品，”他告诉莫斯。“所以我们努力让消费者时刻保持清醒，选购健康食品。”

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（编辑：佛山站长网）

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