揭秘：你所不了解的苏宁

而在经过年初的组织架构大调整之后，苏宁解决了线上线下之间的矛盾，从上半年苏宁对外投放的广告可以明显看到同时出现了线上线下的LOGO，这是外界可以看到苏宁线上线上融合的最直观体现。究竟苏宁如何解决线上线下之间的矛盾冲突呢？

首先苏宁自身并不存在太大的内部矛盾，又在张近东力推主导下苏宁对组织架构进行了重组，之后完成整合了两大渠道的供应链系统，统一的供货系统最大的好处在于线上线下可以统一结算，这是苏宁线上线下融合中的关键一点。由此苏宁易购在全国各地每个地区销售额将会算成对应大区的苏宁连锁平台业绩，这样就不存在所谓的线上线下左右互搏了。即每个苏宁门店的业绩包含“线上和线下”两部分，无论是从线上走货还是从线下走货，销售额都会归属为门店业绩，这样苏宁线上线上被牢牢的绑在了一起。

前几天有苏宁高管在微博上称，“实体门店库存+线上订单地址识别+门店即时配送三公里覆盖范围，这种即时达预期最快送达时间可以达到2小时以内！”苏宁不久将会推出这项服务，其实这个服务必须以线上与线下融合为基础才可以实施，所以可以肯定苏宁线上线下融合已初步完成，接下来就要看如何提升销量了。

关于苏宁盒子的那点事

可能有些人注意到，前几天在阿里宣布推出阿里盒子和智能电视操作系统后不久，就传出苏宁与乐视合作进军智能电视和机顶盒市场。其实，苏宁已经与乐视前前后后接触过很多次了，去年12月底，苏宁上线视频购物的时候就曾计划联合乐视及其他视频网站共同打造视频购物，不过之后没有收到进一步消息，可能苏宁正在进行研发吧。

有意思的是京东早前一个月与乐视合作推出了视频购物的概念，据说当时苏宁负责视频购物团队非常恼火，之后又对视频购物计划做了调整，好像与盒子团队共同做一些研发。

在苏宁做视频购物项目的同时正直小米盒子被热炒，苏宁发现机会成立了盒子团队开始研发盒子产品，苏宁有很强的硬件制造能力，生产盒子销售不是难事，难就难在内容和与电子商务结合上，所以后来盒子团队与视频购物团队共同对视频购物以及如何向智能电视终端渗透做进一步调研与研发，不过笔者不清楚二者是否有合并成一个团队。

从目前得到的消息来看，苏宁对未来视频购物的发展很有信心，因为买电视机，无论是线上下单还是线下购买，都需要提前到线下体验一下，而初次体验是占领消费者心智的最好时机，首因效应将会对消费者接下来的购买决策起到非常重要的作用。通俗些讲，当消费者在苏宁门店体验了智能电视中的苏宁视频购物方式后，他可能产生习惯，如果此时再让他重新适应另一种视频购物方式，本能上就会产生抵触心理，这就是体验的重要性。举个例子，当你第一次喝可乐的时候喝是可口可乐，但第二次喝可乐的时候却出现了百事可选，你可能会觉得百事是模仿者，因为第一次喝了可口可乐，心理上倾向继续选择可口可乐。

不过信心不能当饭吃，接下来智能电视的视频购物竞争将会逐渐白热化。阿里选择做智能电视系统来切入视频购物，苏宁可能会选择与合作伙伴共同研发视频购物系统，与视频内容提供方，互联网电视牌照方，智能电视制造方共同合作来开采智能电视的市场价值。不过，这只是笔者根据现有消息做的推测，并没收到确切的消息，关于苏宁视频购物的最新战略可能还要的一段时间才会浮出水面。

苏宁正在积改变改企业文化

苏宁的企业文化一直被外界诟病，由于苏宁是一家有着23年历史的传统零售企业，互联网突然让他成为了电商，开始与互联网企业为伍，而互联网企业开放、自由、活力的工作方式与苏宁延续了近20年的事业型经理人的工作方式有很大出入，所以外界总拿苏宁的企业文化当笑谈。

近期，笔者得到消息，苏宁已经开始征集各方面意见，重新调整公司企业文化，苏宁易购已经不再要求员工必须西装革履，逐渐放宽公司制度，适应互联网化发展。不过苏宁有16万人不可能一下就全部互联网化，率先适应互联网化的将会是苏宁易购的5000人，苏宁集团已对苏宁易购方面的日常工作要求给予了更宽泛的活动空间。

不过企业文化不是一天形成的，也不是重新制定一些公司规章制度就可以改变的，企业文化是公司中人与人之间的交往，苏宁要想对企业文化作出改变可能还有很多问题需要在实际工作环境中逐渐解决了。

小结

关于苏宁的一些人，一些事，笔者还有很多故事，这里就不一一说明了，可以说真正了解苏宁的人并不多，电商界人士大多只了解苏宁易购部分，对整个苏宁却是一知半解。以笔者对苏宁的了解，外界有些对苏宁的批判还是一针见血的，当然也有许多捕风捉影无事生非的，也出现了一些人云亦云却不知所云的人。不过阿里、京东哪家不是这样走过来的，互联网企业都是这玩法，反正有则改之无则加勉吧。关于苏宁做电商很多人都发表过个人看法，看好的也有，看空的也有，接下来笔者说说我是怎么看苏宁做电商的问题。

我怎么看苏宁做电商

很多人喜欢拿京东与苏宁对比，最后得出的结论是京东必胜，苏宁将成为零售业变革的牺牲品，其中论据点也头头是道，貌似结论很合理。其实只要稍微用用脑子，就能发现分析的问题出在哪里。首先京东与苏宁确实是竞争关系，但有竞争关系的又不仅仅是他们两家而已。

根据中怡康的监测数据显示，2012年家电行业销售规模为11285亿元，苏宁财报显示其2012年实现营业总收入983亿元，这其中线上苏宁易购实现销售收入152.16亿元，除去苏宁非家电销售额与安装维修费用营收，整个苏宁家电交易额按照950亿计算（此数据根据苏宁财报的细分品类营收业绩粗算得出，并非主观臆断，下文同样。），占比总额为8.4%，；中怡康2011年数据显示，全年中国家电市场销售规模达12030亿元，苏宁财报显示其2011年的营业总收入为938.89亿元，其中苏宁易购59亿，除去非家电交易额与安装维修费用营收，整个苏宁家电交易额以910亿计算，苏宁占比总额7.6%。这么算来，与京东的竞争，让苏宁在家电领域的市场份额进一步扩大，逆势上涨。

（编辑：佛山站长网）

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