QQ会员的发家史：“十元店”的大生意（上）

——腾讯会员产品部游戏特权组及电商特权组组长崔津源说

由于腾讯有着完善的数据收集系统，绝大多数决策都要基于数据。腾讯通过数据收集与监控(用户属性、用户行为、产品基础)、挖掘与分析(数据模型、挖掘分析、监控系统)，以及数据应用(催费挽留系统、触达系统、收入Driver监控、收入波动预警)来实现决策。按照用户的属性和行为数据对用户进行切片分析、分类染色实现匹配信息的精准触达(图1)，对不同用户讲不同的故事，实现对用户分层级分属性的立体细分运营。

会员产品部也建立了一个非常成熟的会员流动模型，对留存用户、新增用户、流失用户的所有情况都了如指掌。

QQ会员就是这样通过建立完善的等级体系，为用户营造有差别化的产品环境，让他们体验到QQ会员所存在的身份差异感，再对用户需求进行细分化运营，顺利实现了从“卖功能”到“卖服务”运营模式的转化。

相关阅读：QQ会员的发家史：“十元店”的大生意（下）

（编辑：佛山站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!