从ZIPONGO看O2O网站怎样黏住用户

自从在发表了《从沃尔玛与Whole Food看怎么做商超O2O？》一文后，Whole Food模式引起了商超业内人士的关注，但他们走的是绿色食品的中高端路线，有没有让广大消费者更易于接受的商超O2O做法呢？ZIPONGO告诉你，有，推送商家信息的同时可以很好的把用户黏住。虽然ZIPONGO是带着保健服务的名头诞生的，但从实际使用上能看到很多值得商超O2O借鉴的地方。

做O2O，首先要给用户一个为什么到你这个网站的理由，然后才谈得上在网站把客流引导到线下。如果这个理由与用户的核心需求吻合度很低，甚至就是找不到说得过去的理由，那么网站就要不断的花钱去买流量吸引新用户。这个花出去的钱如果比商家愿意在网站上支付的费用还高，网站的存在就是个问题。只有当用户某些到线下购买产品以外的需求在网站里被挖掘并满足了，它才能担负起O2O的重任——为线下商家产生增量并导流。

我们来看看ZIPONGO怎么做的，他们连接的是线下卖食材的超市。用户去超市买菜，除了把菜买到之外，还希望得到什么？

希望一、吃什么更健康

每天在家做饭的主妇必定会面对一个头疼的问题，那就是，今天吃什么呢？因此催生出许多的菜谱网站，但这些网站大多只是教你做，没用从营养和健康的角度去分析。对于“三高”变成挂在人们嘴边问题的今天，吃什么才健康的重要性已经是排在家庭饮食的首位了。在ZIPONGO， 你会看到给用户安排的膳食计划：

更重要的是给用户分析每一个菜的营养成分！从下图可以看到不但主要成分被列明，而且用绿色标记好的成分，用红色标记不是那么好的成分，非常的细致。

希望二、怎么做更美味

当然，仅仅告诉用户营养成分是不够的，食不厌精，做得好吃才能吸引家人把营养吞到肚子里，所以在ZIPONGO，用户能看到每一个菜的详细配料清单和做法，甚至有这个做法需要花多少分钟。

希望三、去哪儿买是更省钱

当用户被这些营养和做法吸引的时候，就会把菜谱上的食材加入到购物清单里，这时候，重头戏来了，ZIPONGO告诉你附近的哪个超市给你的清单里的食材提供最多的折扣。

但这时用户要做一个决定，虽然PAVILIONS在我要买的43项产品里有22项折扣，而Ralphs只有17项折扣，但后者可能离我家要近得多，于是我选了Ralphs，然后点击相应的“添加折扣”，就看到Ralphs里卖的这些商品的价格，同时会告知优惠什么时候结束。选定之后，我可以选择发送清单到电子邮箱，或者打印出来，或者下载APP到手机上，这样去超市的时候只要打开手机就可以逐一核对要买的东西了。

总的来说，ZIPONGO影响着用户在家就餐的每一个环节，为整个体验带来优惠、品质、方便。在决策阶段，用户知道怎样搭配更健康；在去超市前，用户知道哪些地方有最多的优惠。

如果要针对商超体验继续打造这个产品，还可以增加购买中的体验，比如超市内的导航，以及通过扫一下商品上的条码，手机购物清单上的产品就被勾掉一个……然后，还可以充分利用互联网的分享功能，让用户跟她的朋友们分享自己的做菜和购物心得。

目前ZIPONGO可以说是为商家嵌入了电子DM，虽然它声称要做的是社交保健服务，当用户打开这个网站时，首先映入眼帘的是购物优惠信息，而且带有很强的紧迫性，提醒用户优惠还有几天到期。然后在看菜谱的时候，再继续提醒消费者有哪些优惠，为商家实现了营销的目的。

为用户和商家都创造价值，吸引大家更多地使用是网站商业化的基础。创立于2011年6月的Zipongo在2012年7月获得100万美元种子基金，虽然它更多的强调自己健康保健的概念，但重点是线上产品做得足够强，对用户和线下商家的吸引力足够大，发展空间也就大了。（作者：品途网CEO刘宛岚）

（编辑：佛山站长网）

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