用O2O的方式消除网购新障碍

虽然前面提到京东几乎超过5倍的代价消除消费者网购障碍并持续获得每年近200%的销量增长，代价高昂，但在结合开放平台的情况下，终于找到了盈利的方式。也再次证明了亚马逊确实是世界上最为先进的电商模式，即B2C+B2B2C。当当网是在2008年便启动了两种模式相结合的做法，无奈没有坚定地大投入地执行下去，导致开放平台一直不温不火，给了淘宝商城（现天猫商城）巨大的发展机会，而现在京东和苏宁均纷纷启动开放平台战略，并且更坚定更大投入地进行，留给当当网的机会和时间就变得十分有限了。

只是消费升级仍然在继续，在京东等B2C发展这近8年时间里，消费者随着线下零售连锁业的发展以及互联网、电商创新产品的出现（微博、微信等社会化媒体，团购的电商），更多年龄更大、消费能力更强、对品质要求更高、商品品类需求更多样的消费者先是变成了网民，继而在社会化媒体的使用过程中，进一步了解现有的电商平台，只是他们形成新的心理障碍，那就是淘宝是假货多、是个人卖家只能买低价值商品，但天猫商城和京东仍然以价格为导向，品质不高、新品少、重体验的品类少便成为新的网购障碍。可网购的便捷和多新化的服务，特别的不断更新的体验让这些年龄层次更大、消费能力更强的消费者仍然希望通过网购得到需求的满足。很遗憾的是，目前的纯电商平台似乎已经很难满足这种需求。

那么这就是和电商同样在线下高速发展的传统零售业的机会，如果在构建自己电商平台的同时，能更好地与线下的实体紧密结合，通过O2O等的方式在消费升级的背景下和纯电商公司一样，找到消除消费者网购障碍的方法，并且持续地投入和坚定地执行下去，消费者仍然会被吸引，再次成为更为忠实的顾客，使传统零售业能够与高速发展的纯电商站在同一条起跑线上，同样获得新的和电商同样的速度发展。只是到了这样的阶段，纯电商已经无法被撼动，但传统零售却刚刚开始面临挑战……

（编辑：佛山站长网）

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