产品与生活

有次跟朋友买电脑，连装系统带驱动啥的用了一个多小时，这个过程中我和朋友坐在沙发上，看着该商户墙上挂的大屏幕放电影，完全被吸引，时间不知不觉就过去了，由于电影没看完，最后还拷到U盘里回家继续看；

坐高铁时，电视里放的不是各种乱七八糟的广告，而是很多精英人士的一个类访谈节目——老友记，像潘石屹、俞敏洪、柳传志等等的企业家们都出现过。针对高铁的主要客户一般处于社会中上层，这一类的节目还是十分吸引客户注意力的，在几个小时的车程中也给了客户另一种选择；

听说某盗版 XP 装系统时，在等待阶段给用户提供了游戏让用户体验。

从上面这几个例子可以看出，用户在为了完成某个目标时，很多时候必须要等待，而在等待的这段时间中，我们要做点什么去减轻用户等待时的焦虑，而不是完全不管用户，让用户干等着，自己爱怎样怎样。

最理想的状态是一方面让用户忽略了必须等待的时间，另一方面又让用户获得了更多的价值，这样用户会觉得等待很值得，体验也会很好。相信做产品的各位对这个也深有同感，互联网产品中的各个等待环节，不也都是经过精心设计的么？

尴尬的口罩

准丈母娘对我很好，听说北京雾霾严重，给我买了个口罩让回家办事的女朋友带回北京给我。我是真的很感动啊，我知道准丈母娘对我好啊，可问题是，我从来不戴口罩啊…。 各位是不是想起了什么？

这个功能可以让用户怎样怎样，我觉得这么做用户就会怎样怎样……可是，用户真的需要这个功能么？你不是在 YY 用户的需求么？这个口罩的例子其实就是没有调查清楚用户的真实需求，只是从产品人员的角度做出的判断。那个口罩一直躺在我的橱子里，我会好好保存，但真的不是我需要的，其实准丈母娘要是赏点银子，我会更开心的，嘿嘿……

在设计产品时，对用户调研，并站在用户的角度去考虑问题是必须的。有些需求客观角度来看确实有必要，但站在用户的主观角度则可能就并不存在了。你再为用户好，也抵不住用户不需要。所以搞清用户的真实需求，是产品人的基本能力。

结语

上面这四个例子其实就是想说明，如果你有做产品的思维，并且能够留心生活中的各类事件，你会发现处处都有做产品的影子。我认为好的产品经理不仅仅是手头产品的总负责人，也是会善于发现生活中的各种缺陷，并且给出相应的解决方案，从整体上将生活不断完善。产品不一定有形，其实很多无形的服务也可以看做产品，所以产品在生活中无处不在，不是说一定要入职了才成为了产品经理，只要你有心，你就是生活中的产品经理。

（编辑：佛山站长网）

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