聊一聊社交网络的逻辑、产品和未来

最近社交领域很热闹，3 月底腾讯刚在 12 年年报披露微信朋友圈的月活跃账户增长至 2.47 亿户，QQ 空间月活跃 6.03 亿；五一前阿里巴巴就以 5.86 亿美元购入新浪微博18%股份，由此新浪微博估值为 33.6 亿美元；Facebook 刚公布的 Q1 业绩，营收 14.58 亿美元，月度活跃用户人数为 11.1 亿，移动业务月度活跃用户人数为 7.51 亿。

笔者在公司也在负责社交产品飞信同窗，除了眼热和感叹，也整理下对社交网络的理解，晒一晒的同时，也算是个人小结吧，欢迎探讨。全文分三个部分：社交的逻辑、社交的产品和社交的未来。

社交的逻辑

社交网络的理论研究是一个很久就开始的事情了，以下列出 4 个基础论断，作为后续产品论述的前提（其实很多在产品中体现的还很不好）。

关系对人的影响在于，六度分隔所描述的是弱连接，通过弱连接，我们可以传递消息，创造合作机会；但如果关注人们之间是如何互相产生影响的，就必须关注强连接，尼古拉斯•克里斯塔斯基将称为“三度影响力原则”（人类行为深受三度以内朋友的影响）， 这种现象的出现原因，既包括行为习惯上的影响，也包括观念上的影响。

群体对人的影响，主要是极化，即群体愚蠢或群体智慧。理论上，有一个共同的目标，分工互补，就可形成紧密的群。《乌合之众》里讲到，群体对于个体有 着极端放大和缩小的能力，可以没有责任的暴虐成为暴民，也可以用高尚情感使之舍生赴死（领袖们打动群众需要言之凿凿，信誓旦旦的重复和强大意志的感染）。情绪化、简单化和跟随成本大大降低，是群对个人行为带来的影响。新浪微博的运营，就是典型的时尚流行话题带动，名人引导，最后完成群体讨论和活跃的，

另一方面，群体是可以产生超越个体的群体智能的，《失控》里称之为“涌现”（整体才具有，孤立部分及其总合不具 有的性质）。这个在人类社会尚无很好的范例，亚马逊的相关商品精准推荐，可能算群体预测吧，但在自然界涌现有很多范例，比如水分子朝一个方向运动会形成漩 涡，白蚁可以构筑相当于人类数千层楼高的蚁巢，且通风卫生情况良好。

北京大学计算机系李晓明教授为《大连接》一书所写的推荐语：“社会网络”不仅是‘网络’更是‘社会’，深合我心。互联网的社交产品，就是要遵循规则，帮助用户使用、经营、扩展其社交关系，将整个社交网络经营成良好运转的虚拟社会。

社交的产品

社交产品主要论述四个部分：关系社交产品、内容社交产品、服务社交产品和社交产品的运营。

关系社交产品

扎克伯格在 Facebook 上市前公开信中写道：“人际关系是社会的基本构成单元……人们分享得越多——即便只是与密友或家人分享——文化就越开放，对于他人的生活和观点的理解也就 越深。我们认为，它能够创造更多、更强的人际关系，并帮助人们接触到更多不同观点。”这就是平台型的关系社交产品的主要思路。

实名动态（FEED）、好友关系（推荐）、个人主页（Profile）是关系社交产品的基本构成，持续不断的优化 FEED 的聚合和展现形态，进而激励更多的分享（含评论转发），不断基于标签推荐用户添加好友，不断引导用户浏览好友的个人空间，以此完成关系链的活跃和建设，其中相册、日志、活动和投票，是关系社交产品的基础分享应用和 UGC 内容来源。

业内，Facebook、QQ 空间、人人网、开心网，大体都是基于这个逻辑的。特别要提出的是，开心网正是由于在用户动态中没有强化好友内容的分享，而导入了大量游戏动态，导致了网站活跃的急速下滑。

进一步的，任何人都会有关系链的迭代，人属于社群生物，这是青年用户更能参与陌生交友的原因，他们的关系链密度还太低。随着关系链密度的加深，人们管理和扩展关系链的成本增加，特别是时间机会成本增加，人们希望用有限的资源去维持更有收益的成本。关系社交产品在发展的一定阶段，就应为用户提供群组这一关系管理模式。

较好的群组构建模式，是要引导用户基于 3 个属性（标签）来完成，即关系（socialgraph）、兴趣（interestgraph）和位置（geograph）。目前看起来，陌陌的群组构建是相对成功和活跃的。

（编辑：佛山站长网）

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