对微生活会员卡的六大质疑

【编者按】本文作者是汉拓科技创始人@叶开。微生活会员卡是微信里的一个公众账号，读者们直接搜索公众账号“微生活会员卡”可得到，或者到附近的人里可以看到这个账号排在首位。本文是@叶开对微生活会员卡的使用体验，并由此提出六点质疑。

前几天在某电商微信群中，有两拨人讨论微生活会员卡，一部分人坚称这是划时代的创举，一部分坚称商家坚决不会掏钱做这个。笔者则在中间和稀泥，大致意思一个是赞同会员卡是个基础工程应该做，一个不赞同现在在没有更精准和专业的增值服务的情况下收费，尤其是商家不认可的收费模式。

前两天又有人在微博上问笔者关于文章《微信会员卡收费，贵了还是早了？》的意见，笔者简单回复了几个问题，后来担心辞不达意，还是索性详细体验后写一篇小文，就当是建议也好冷水也好，晒一晒。

首先要确认的一个问题是：微生活会员卡，是腾讯生活电商的，而不是微信会员卡。这是整个事件的根本，因为微信的定位不是做具体的应用和服务，而是通道和平台。因此，微信会员卡只是一个取巧的名字，而本质是腾讯微生活会员卡。

所以，斗胆猜测一下：作为微信平台的合作伙伴，微生活会员卡做的好，微信自然支持，但绝不会因为是腾讯自己内部的就能够排他或者独占；如果有别的应用商服务商做的更好，比如专注于会员运营二次营销数据营销等，微信也会支持的。

质疑之一：微生活会员卡的本质应该是微信 + CRM，之前腾讯收购做会员卡的通卡 CRM 估计是在这次微生活会员卡的核心。那么，其所宣称的“微信 + APP 群 + PC 端”，则 PC 端是会员卡系统，微信则很好理解。可以想象的是，一个合理的解决方案是微信+ SocialCRM 系统，在微生活会员卡这里，也就是微信+ 会员卡系统（通卡 CRM ），二者直接有单独的接口打通，已经足够，似乎不需要什么  APP 群。如果是 APP 群，会是什么 APP ？APP 群会是什么？一群代运营的商家公众号？或者众多的预定、会员等 APP ？目前我研究了半天没有看到  APP 群会是什么。

质疑之二：现在应该是抢占市场阶段，毕竟不是只有微生活会员卡一家在做会员卡，大众点评和支付宝都在做，还有众多的团购等企业也在做。那么在这个阶段，为什么不是免费策略？是因为腾讯的内部压力还是想抢业绩表现？从另外一种意义上看，腾讯生活电商与微信是不是也是一种内部合作及竞争的关系？

附大众点评的会员卡和支付宝的卡券，顺便推荐一下朋友的@木鸭梨餐吧。

图1 大众点评的会员卡

图2 支付宝的卡券

质疑之三：文中所宣称：“会员卡幸运地搭上了末班车，与腾讯新闻，朋友圈成为了微信平台上的三大插件”。可是，这个三大插件的会员卡，在微信的哪里？

可惜笔者没有看到，而且寻找微生活会员卡的入口很隐蔽。笔者是在测试附近的人中认证企业的排序，才发现微生活会员卡在第一个，微信招聘在第二个；这个入口好深哦。再一个入口就是按照名字搜索公众账号添加。这种入口方式便捷么？真的便捷么？

图3 微生活会员卡的入口

质疑之四：采取月费或CPA模式，商家买不买账？为什么不是按交易的返佣模式？按会员数收费是典型的 CPA 收费模式么？还是只是引流量人头？我们来详细看一下微生活会员卡的应用模式。

这是微生活会员卡添加后的页面和交互菜单。

本质上，微生活会员卡只是一个公众账号而已，唯一这个公众账号不是官网信息，而是一个“去领我的会员卡”信息。

这是微生活会员卡的交互菜单。

那么，“去领我的会员卡”是什么样的情况呢？

是会员商户的排列，只是可以切换城市，有简单的分类，但是没有组合查询等功能。然后，我们还要继续选择一个感兴趣的点击进去。当然，你可以说不用选，直接在店门口扫描二维码进入，好吧，如果我已经到店了为什么一定要用你的微生活会员卡？你的这个优惠折扣难道店家不会给我么？

笔者选择了一家商户：权金城进入后的界面。有会员特权的介绍，然后下方是关注并领新会员卡。好吧，继续点击。

（编辑：佛山站长网）

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